相談窓口のための予約システム「RESERVA」とは
銀行や証券など金融機関において、住宅や無担保など各種ローンの相談や申請手続きをオンライン予約で受付することをご提案します。RESERVA予約システムは、金融機関の相談窓口予約受付でもご利用いただけます。
毎日様々な相談会や申請手続きが行われる行内では、予約システムによる予約管理で効率化を実現できます。たとえば、相談会など一対一のサービスでは、RESERVA予約システムの「サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）」がおすすめです。
また、大勢に対しての説明会や時間帯で銀行の入場制限をするときの予約には、一定の時間帯に大人数の予約を受け付けできる「イベント・セミナータイプ」がおすすめです。両者のタイプでは、主に次の機能がよく利用されています。
・予約リマインドメール機能
・Zoom連携
・予約時アンケート機能
（注：これらの機能は有料プランで利用できます）
決済方法は複数あり、無料プランから事前オンライン決済やサブスク決済（定期課金）を導入することもできます。このように、RESERVA予約システムは複雑な設定が必要な予約にも対応でき、自由にカスタマイズすることが可能です。
「サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）」や「イベント・セミナータイプ」は、主に以下の機能などを搭載し、金融機関の方々に続々と導入いただいております。
①「顧客管理（CRM）」
予約が入ると顧客情報が自動作成されるため、紙の台帳やExcelでの管理が不要になります。
②「予約カレンダーの埋め込み」
ホームページやブログに予約カレンダーを埋め込めます。
③「Zoom連携」
Zoomミーティングを設定したメニューの対象日程に予約が登録されると、Zoomを用いた授業や面談を設定できます。（有料プラン）
④「多言語設定」
英語、中国語（簡体）、中国語（繁体）、韓国語、タイ語の５ヶ国語の中から好きな利用言語を選ぶことができます。ゴールドプランは2言語まで、エンタープライズプランは5言語まで利用できます。
⑤「キャンセル待ち機能」
急なキャンセルで空き枠が発生したときに自動メール配信でお知らせできます。（有料プラン）
⑥「Googleカレンダー連携」
RESERVAでの予約とGoogleカレンダーをリアルタイムに同期できます。スタッフ間のスケジュール管理に最適です。
⑦「アンケートのカスタマイズ」
予約時アンケートで利用者のご要望などの情報を収集できます。（有料プラン）
RESERVAの導入を決定したポイント・メリット
RESERVA予約システムを導入すると、次のようなメリットがあります。
1.永久無料で使えて、すぐに登録・導入できる
2.PC、スマホ、タブレット、iPhone、Androidすべてに対応
3.システムが苦手なスタッフでもかんたんに使える管理画面
4.20万社以上が使う国内No.1の予約管理システムという実績・信頼感
5.大量アクセスにも強いインフラと安心安全なセキュリティ体制
機能の詳細、お問い合わせは以下のサイトからご覧ください。
（画像をクリックすると特設サイトにアクセスします。）
導入事例のご紹介
ケース①証券会社の事前予約制
経緯：新型コロナウイルス感染症拡大の影響で、「３密」を減らすため、事前予約制度を実施している企業は多いです。実際に、RESERVAを利用して、事前予約制を運営している企業からは
「官公庁にも利用されていて、信頼感があったためRESERVAを導入した。
導入後、その使いやすさから効果をすぐに実感した。基本設定後、手間のかかる申請など必要なく、すぐに予約サイトを立ち上げることができる。また、来訪者が予約したことを忘れにくくする予約リマインドメール機能や、キャンセルが発生した際に自動予約されるキャンセル待ち機能も便利だった。
今後は、個別の相談会や申請手続きなどでも導入していく予定である。」
とコメントをいただきました。
導入開始時期：2020年6月
ケース②オンライン相談
経緯：新型コロナウイルス感染症拡大の影響で、密を避けるために入場制限を求める中、多くの企業が相談会などを対面からオンラインに移行しています。とある事業者からは、
「オンライン相談を実施する際に、インターネット上でかんたんにオンライン相談の設定と予約を受け付けられるRESERVAを導入した。
RESERVAではZOOMにおいて、予約をした場合に自動でミーティングIDを作成し、予約者にメールでミーティングIDを自動送信できる機能がある。この機能のおかげで、オンライン相談をかんたんにはじめることができた。
この他にも、オンライン相談は事前準備を行う必要があるが、予約時アンケート機能であらかじめ内容を把握できるところも良い。」とコメントをいただきました。
導入開始時期：2020年5月
導入メリットのまとめ
当社の調査により、 金融機関の方がRESERVA予約システムを導入するメリットは、
・予約管理のシステム化
・Zoom連携
・セキュリティの信頼
などが挙げられます。
このことから、様々な金融機関において、RESERVA予約システムは非常に有効な手段であると考えます。
今回ご紹介した機能・事例以外にも、RESERVA予約システムは皆様に役立つ使い方を多数ご用意しています。
ご興味がありましたら、まずはお気軽にお問い合わせください。