無料で始めるLINE予約システム｜相性抜群のRESERVA機能も解説

LINE予約システムとは、LINE公式アカウントを活用して、直接予約の受付や顧客とのやり取りを行うシステムです。このシステムは、使い勝手の良さから多くの事業者に支持されています。LINEアカウントを利用することで、顧客は煩雑な個人情報の入力を省略でき、スムーズに予約を完了させることが可能です。事業者も、予約途中での顧客離脱を防げるため、予約数を増加できます。

そのようなLINE予約システムには、無料で利用できるものも多くあります。無料版では有料版に比べて一部機能が制限されますが、それでも多くの便利な機能を利用できます。

なかでも特におすすめなのが、RESERVA予約システムです。RESERVAは、予約関連メールの自動配信や月額プラン、予約受付締切設定など、LINE連携と相性が良い機能が充実しており、初めて導入する事業者でもかんたんに利用できるのが特徴です。

本記事では、無料のLINE予約システム導入によるメリットや、なぜRESERVAが最適な選択肢なのかを詳しく解説します。

LINE予約システムとは

LINE予約システムは、LINE公式アカウントと連携し、直接予約受付や顧客とのチャットを可能にするツールです。このシステムを導入することで、顧客はLINEアプリ上で手軽に予約を行え、事業者はリアルタイムで予約状況を把握しつつ顧客管理が可能です。

このシステムは美容院、歯科医院、クリニックをはじめ、飲食店やエステなど様々な業種で活用されており、若年層を含む幅広い年齢層に支持されています。

LINE予約システムが人気である理由

本項では、LINE予約システムが幅広い業種で利用されている理由を解説します。

予約完了までのプロセスが短い

LINE予約システムが支持される理由の一つに、予約完了までのプロセスが短い点が挙げられます。このシステムは、利用者のLINEアカウント情報を活用し、氏名や電話番号、メールアドレスの入力といった通常予約に必要な手順を省略します。これにより、予約完了までのステップが大幅に削減し、店舗は顧客の予約途中での離脱リスクを減らせます。

さらに、LINE公式アカウント内のリッチメニューも魅力的です。このメニューはタップ一つで予約フォームに遷移できるため、顧客を直接、予約に誘導することができます。

このように、LINE予約システムは使い勝手の良さと効率性を兼ね備えており、店舗予約に最適なシステムであると言えます。

突然のキャンセル・ノーショーを防止

突然のキャンセルやノーショーを防止できることも、LINE予約システムを導入する利点として挙げられます。このシステムでは、予約と同時に事前決済を行うオプションが利用可能で、クレジットカードなどの決済手段に対応していることが多いです。顧客が事前に決済を完了することで、突然のキャンセル率を最小限に抑えられます。

さらに、LINE上でリマインドメッセージを送ることができる点も重要です。LINEはあらゆる世代の人々が日常的に使用するプラットフォームであるため、メールと比較してリマインダーメッセージが顧客の目に留まりやいです。そのため、顧客に忘れがちな予約を思い出させることができ、ノーショーのリスクを減らせます。

マーケティングツールとして有効

LINE予約システムは、ただの予約ツールにとどまらず、強力なマーケティングツールとしても価値があります。このシステムを利用することで、企業は顧客と直接的なコミュニケーションを図り、高いエンゲージメントを達成できます。

特に、店舗がクーポンやプロモーションを配信する際にその効果は顕著です。日常生活で広く利用されているLINEを通じて行う配信は、従来のメールに比べて高い開封率とクリック率を実現します。

無料のLINE予約システムを導入するメリット

LINE予約システムには、無料で利用できるものと有料で利用できるものがあります。それぞれにメリットがありますが、ここでは無料で利用できるシステムのメリットを説明します。

即時利用が可能

無料のLINE予約システムは、一般的にメールアドレスなど最小限の情報を入力することで導入できます。複雑な設定や専門的な知識は不要なため、時間や手間をかけずにすぐに予約受付を始められます。

店舗にフィットするかどうかを試せる

自身の店舗にフィットするかどうかを試せる点もメリットとして大きいです。多くの予約システムでは導入の際に費用をかける必要があるため、導入後にギャップがあった場合のリスクが大きくなります。しかし、無料のLINE予約システムは、使い勝手や顧客の反応を見ながら店舗の運営に適するかどうかを確認できるため、ギャップを防ぐことが可能です。

無料でも機能が豊富！RESERVA予約システムで運営を効率化

無料のLINE予約システムは多いですが、その中でもおすすめなのがRESERVA（レゼルバ）予約システムです。RESERVAは、導入数28万社を誇る、予約システムシェア国内トップクラスのクラウド型予約管理システムです。業界・業種問わずあらゆるビジネスに対応しており、350種類以上の業態でRESERVAが利用されています。アカウント発行から予約システム作成完了まで最短3分で、永久無料で使えるフリープランもあるため、導入コストを低くしたい・使用感を確かめてから導入したいといった事業者の方にもおすすめです。

RESERVAの大きな特徴の1つは、フリープランでもLINE連携機能が搭載されている点です。この機能を活用することで、店舗はLINE公式アカウントとシームレスに連携し、顧客との予約に関するやり取りをLINE上で行うことができます。予約者は、自身のLINEアカウント情報を使ってかんたんに予約を行うことが可能で、決済まで完結できます。

おすすめのRESERVAの機能

RESERVAは、LINEと連携して予約管理を無料で行うための便利な機能を多数提供しています。ここではその中でも主要な機能を3点紹介します。

予約関連メール自動配信

RESERVAには、予約受付・変更時に自動で通知メールを送信する機能があります。これにより、予約確認メール、予約変更確認メール、予約キャンセル確認メールがそれぞれ自動で配信され、顧客は自分の予約状況をリアルタイムで確認できます。この自動メール通知は、予約のミスを防ぎ、無断キャンセルの数を減らします。

LINE連携により、このメール機能の効果はさらに増します。予約者は、LINE上で通知メールの内容を直接確認でき、LINEアプリから直接キャンセルや変更も行えます。この連携により顧客は予約手続きをさらにスムーズに進めることができ、店舗利用のハードルを下げることにつながります。

月額プラン

月額プランは、自動課金を行える機能です。これを導入することで、顧客はクレジットカードで毎月自動的に決済を行うことができ、店舗は入金管理や決済確認の手間を大幅に削減可能です。

この月額プランにLINE連携を組み合わせることで、予約プロセスをさらに効率化できます。先述したように、LINE連携は顧客が個人情報を入力する手間を省き、予約完了までのプロセスを短くする機能です。これに月額プランが加わることで、顧客はLINE上でかんたんに予約を行いながら、支払いに煩わされることなくサービスを継続的に利用できるようになります。これによって顧客の予約体験が向上し、リピーターの増加が期待できます。

予約受付締切設定

予約受付締切設定によって、店舗は予約の受付締切時間を柔軟に決められます。例えば、直前まで予約を受け付けたい場合は予約開始時間の1時間前に予約受付締切を設けたり、事前にサービスの準備を入念に行いたい場合は3日前の24時に締切を設定したりすることが可能です。

特にLINEと連携して予約管理を行う場合、この機能は利便性が高いです。LINEによる予約受付は顧客満足度が高い一方、頻繁なキャンセルや変更が発生することが考えられます。しかし予約受付締切設定があることで、予約変更やキャンセルを受け付ける最終期限を事前に決定しておくことが可能になり、事業運営をスムーズに行うことができます。

まとめ

本記事では、無料のLINE予約システムを導入するメリット、その中でもRESERVAが最適である理由などについて詳しく触れてきました。RESERVAのLINE連携は、予約関連メール自動配信、月額プラン、予約受付締切設定などの機能と相性が抜群です。どのLINE予約システムを導入するか悩んでいる事業者の方は、ぜひ本記事を参考にしてください。