美容室は令和元年度時点で全国に250,000軒あり、とくに東京に約24,000軒、その他の都市部で約10,000軒前後の美容室があるため、どの店舗も生き残りをかけた経営戦術が求められています。（厚生労働省令和元年度衛生行政報告例より）
人材不足、原価高騰、様々な経営課題の中で、とりわけ新型コロナウィルス感染症拡大によって、感染予防対策が急務の課題となりつつあります。美容室経営者が抱える悩みで代表的なものは顧客数の減少や客単価の低下、従業員の確保です。（厚生科学審議会生活衛生適正化分科会平成３０年１０月３１日 美容業の実態と経営改善の方策（抄）より）
また、働く美容師に対するアンケートでは、給料が少ない、拘束時間が長いなどの悩みがあり離職率の高さに影響を及ぼしているものと思われます。
当社のRESERVA予約システムは、システムリリース以降、こうした美容室の経営課題と向き合い、ご意見を集約しながら機能開発を続けてきています。
美容室・サロンでのRESERVA活用事例
事例１：HOOTALINQUA Hair Salon Taipei【ヘアサロン】
台湾の台北で美容サロンを3店舗営業されている「HOOTALINQUA Hair Salon Taipei（フータリンカ ヘアサロン タイペイ）」様はRESERVA予約システムを利用しています。RESERVAを選ぶきっかけになったのは「サイトの見やすさ」や「中国語対応」とのことです。この事例では台湾で営業されていますが、多国語対応機能は日本国内でも外国人のお客様が多い店舗には有用な機能です。
また、「予約業務の改善」や「デザインのカスタマイズ性」にも触れられています。予約業務は台湾人スタッフでもかんたんにシステムを扱うことができ、すぐに予約日程を更新できるため、業務の効率化ができているそうです。店舗の顔ともいえる予約サイトのカスタマイズは自由度が高く、より店舗のイメージに合わせたデザインが可能になります。
予約システムの見やすさ、使いやすさはもちろんのこと、多国語対応や予約サイトのカスタマイズ性が評価されています。
実際の記事はこちら
RESERVA活用事例｜HOOTALINQUA Hair Salon Taipei【ヘアサロン】（ゴールドプランご利用）
事例２：C.Beauty【エステサロン】
六本木に店舗を構える隠れ家的エステサロン「C.Beauty（シービューティー）」様はRESERVA予約システムを利用されています。RESERVA導入のきっかけは「初期費用0円」だったことで、後からお客様の増加に合わせて現在のプランへアップグレードされました。RESERVAの利用を継続している理由として「セキュリティ体制」や「システムの使い心地」が挙げられています。
よく利用する機能として、「メールマガジン配信機能」や「クレジットカード決済サービス」が挙げられており、「お客様にとってはとてもわかりやすく、安心してご予約いただける」との評価をいただいています。
始めは無料でご利用いただき、実際に良さを確かめてから継続を決められることがRESERVA予約システムの強みです。
実際の記事はこちら
RESERVA活用事例｜C.Beauty【エステサロン】（ブループランご利用）
他にも、RESERVAをご利用いただいている美容室・サロンでのRESERVA活用事例をご覧ください。
RESERVA活用事例｜ホワイトニングカフェ【ビューティーサロン】
RESERVA活用事例｜天満ネイルサロン真奈【ジュエリー・来店予約】
RESERVA活用事例｜BORDO LUA Hair & Eyelash salon【ビューティーサロン】
RESERVA活用事例｜times salon【シェアサロン】
美容室・サロン向け予約システムとの比較
美容室・サロン向けの予約システムは
①RESERVAのようにサイトを作るタイプ
②アプリで完結するタイプ
②大手クーポンサイトと連携するタイプ
などサービス形態は様々です。
また、美容室・サロン向けを謳う予約システムのほとんどは「初期費用あり・月額使用料あり」のところが多くサロン経営者はここを起点に予約システム選びを行うことをおすすめします。
主要予約サイト各社で初期費用あり・なしの調査（調査対象：32社）
| 初期費用 | 該当社数 | 月額使用料 |
| あり | 20社 | 約11,000円 |
| なし | 12社 | 約13,000円 |
注：料金はすべて税込
実際に、美容室・サロン向けに開発された予約システムを含むソフトウェアを展開する32社を対象に独自に調査を行ったところ、「初期費用あり」は20社が該当し、税込価格の平均で初期費用に約61,000円、月額使用料に約11,000円がかかります。残りの12社については「初期費用なし」ですが月額使用料は平均して税込約13,000円かかることがわかりました。
さらに、32社の中から特に利用者が多いサイト作成が可能な美容室・サロン向け予約システムを展開する代表4社のサービスと、RESERVAの利用料金について比較しました。
D社は従量課金制のため98,736円を最低価格として表記
予約件数に応じて月額1,100円~10,802円が課金
上記の表の通り、美容室・サロン向けの予約システムはRESERVAと比較して割高の傾向にあり、比較的安いシステムは予約件数やSNS連携に対して別途料金が発生するなど、基本料金以外でさらに費用がかかります。
例えば、A社はInstagramやLINEとの連携予約機能に月額使用料がかかり、D社では予約件数が100件まで無料で、それ以上の予約には件数に応じて月額使用料がかかります。
最安値D社とRESERVAの差については機能面と予約件数に対する課金制です。ゴールドプランと同等の機能と1,000件以内の予約を受ける場合は表記より上位のプランに、予約件数の課金額が加わり、約20万円以上かかる試算になります。したがって、トータルで見た場合には、RESERVA予約システムがおすすめです。
割高になる要因として、予約システムとして「美容室・サロン」に絞って機能を充実させているために単価が高くなりやすい点が原因として考えられます。サービス業の中でもとりわけ予約システムでの効率化が見込まれるために競合が多いことも特徴で、選択肢が多く実際に店舗の運営に必要な機能が揃うシステムを選ぶことは難しいと考えられます。
一方で、RESERVAは他業種も利用するため、料金を抑えて多機能な予約システムを提供できます。他社の提供する機能とほぼ同等の機能を利用するためにはゴールドプランが必要ですが、事業の規模によってはシルバープランやブループランでも十分に機能が揃う場合もあり、コストパフォーマンスが優れています。
「初期費用あり」予約システムの特徴
メリット
・機能の充実性
初期費用ありの予約システムの特徴は機能が充実している点です。美容室・サロンの営業に特化した機能として、カルテ管理機能、大手クーポンサイトやSNSからの予約受付、POSシステムとの連携、自店舗アプリの展開など作業の効率化を一手に引き受けます。
デメリット
・導入時のコスト負担が大きい
美容室・サロン向けの予約システムは初期費用に加えて維持費用（ランニングコスト）がかかります。機能が充実しているために、店舗の営業スタイルや規模によってはあまり使わない機能があるケースも考えられるため、コストパフォーマンスがよくない場合もあります。
「初期費用なし」予約システムの特徴
初期費用が不要なサービスにはアプリ完結型の予約システムや、LINEの機能を利用するもの、大手企業の展開する予約管理システムの月額リース、HOT PEPPER（ホットペッパー）など大手クーポンサイトと提携した予約システムが含まれます。
メリット
①初期費用が抑えられる
アプリ完結型やLINE利用は月額使用料は1万円以下で平均よりも安いです。全体的に機能を絞って展開しており、とにかく安く手軽であることがメリットです。
②価格に見合った機能の充実
月額リースは概ね2万円以上の月額使用料が必要で平均よりも高い使用料ですが、初期費用ありの予約システムと同等かそれ以上に機能は充実しています。また、展開している企業が大手であることもポイントです。
③登録必須のクーポンサイトで集客が見込める
初期費用・月額使用料ともに無料の予約システムもありますが、これらは大手クーポンサイトへの登録が必須となります。クーポンサイトで店舗を調べて訪れる利用者は多いため、集客においては他システムよりも強みがあります。
デメリット
①機能面の不足
アプリ完結型やLINE利用では、サイト作成など主要な機能が揃っていないものも多く、長く使い続けようと思った時に機能面に不満を感じるケースも考えられます。
②最低使用期間の縛りがある
月額リースの場合、最低でも何年というように使用期間の条件があり月額使用料が割高であるため、ほとんどの初期費用ありの予約システムよりもコストパフォーマンスが悪いです。
③掲載料がかかる
大手クーポンサイト利用が前提の予約システムの場合、掲載料が実質の使用料となります。掲載料は地域にもよりますが、月額で考えると最低でも予約システムを使用する際の数倍の金額が必要です。
美容室・サロンで選ばれるRESERVAの特徴
RESERVAは無料で利用できる予約システムの中でも、予約サイトの使いやすさ、カスタマイズ性の高さと無料で使える機能の豊富さが特徴です。
特徴①：独自の予約サイト作成が基本無料でかんたんにできる
RESERVAであれば、自店舗のホームページがなくてもかんたんに予約サイトを作成でき、予約サイト内の情報を充実させることで店舗のホームページとして運用することも可能です。サイトの作成マニュアルも充実しており、YouTubeでの動画による解説動画も用意しているため、パソコンに不慣れな方でもスムーズにサイトを作成していただけます。
特徴②：予約する人にも運用する人にもわかりやすいデザイン
予約画面はもちろん管理画面もわかりやすいデザインのため、予約されるお客様も運用される事業者様も使いやすいサイトです。メニューに関して細かく、時間や担当者、オプションなど設定できるため、様々なメニューを用意したい事業者さまに特におすすめです。
特徴③：サービスによって選べるタイプと豊富な機能
サービスに合わせてタイプを選択でき、サイト内のカスタマイズ性も高いので、営業スタイルによって様々な使い方が可能です。無料プランでも様々な機能を活用できるので、基本的な使用感を体験して頂いた上でそのまま無料で使い続けることもできますし、必要な機能や顧客数などの規模に合わせてアップグレードをすることも可能です。
初めての方に：RESERVAの無料プランで使える美容室・サロンにおすすめの機能
予約タイプから「サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）」を選択すると、メニュー予約時に担当するスタッフを選ぶことができます。メニューごとにスタッフを設定することもできるため、複数のスタッフがいる店舗でおすすめのタイプです。
※サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）もございます。営業のスタイルに合わせてご利用ください。
RESERVA予約システムでは、メニュー作成時に基本メニューとは別にオプションメニューを作成することができます。また、オプションメニューごとに、どの基本メニューに設定するかも選べるため管理もかんたんです。
クレジットカード決済を無料プランからご利用いただけます。当日の支払いの必要もなく業務の効率化にもつながります。さらに、事前決済によって当日のキャンセル防止にもなるため、安心して営業することができます。
（注：この機能を使うには別途レゼルバペイメントへのお申し込みが必要です）
顧客・会員のデータの確認はもちろん、編集や来店回数で絞り込みができます。独自メールと併用することで、新規客向けのメールと、リピーター向けのメールを分けるというように戦略的にマーケティングを行えます。
無料プランでも事前の聞き取りとしてアンケートを利用することができます。文章による回答のみで、アンケート欄は1つとなりますが、文言を自由に変更できるため、使い方次第で十分に活用できます。
RESERVAでは、クーポンを用途に合わせて細かく設定して発行することができます。月額330円（税込）で1種類発行でき、発行枚数は無制限となっているのでターゲットを絞って使うとお得にご利用いただけます。
上級者向け：RESERVAの有料プランで使える美容室・サロンにおすすめの機能
担当スタッフへの個別通知設定（シルバープラン以上）
サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）で、予約が入った際に指名されたスタッフへ自動で通知メールを送ることができます。管理者が不在でも予約内容が自動で送られるため、スタッフへの連絡漏れを防ぐことができます。
最終受付時間設定（シルバープラン以上）
サービス提供タイプでは予約を受け付ける最終時間を設定することができます。営業終了時間いっぱいまで予約を受け付けたい場合や、早く閉店する場合、メニューごとに受付時間を変えるなど、様々な使い方が可能です。
準備時間設定機能（ゴールドプラン以上）
予約枠の前に一定の準備時間を設定することができます。準備時間によって予約枠が詰まることを防ぎ、混雑を避けて余裕を持ったサービスが行えます。
予約リマインドメール機能（ゴールドプラン以上）
予約リマインドメールとは、予約されたお客様に対して予約内容を再度ご確認するメールのことです。事前に文面などを設定しておけば、予約前日に自動的に配信されるので予約忘れによる無断キャンセルを防げます。
予約時アンケート（ゴールドプラン以上）
予約時に細かい聞き取りを行いたい場合にはこちらの機能がおすすめです。シンプルアンケートと異なり、ラジオボタンやチェックボックスなど6種類から回答方法を選ぶことができ、内容に合わせて使い分けることができます。
顧客満足度調査（NPSⓇ）（ゴールドプラン以上）
事業分析機能として顧客満足度調査（NPSⓇ）があります。サンキューメールを利用してアンケートを実施し、サービスの満足度を数値化できます。集計からグラフの表示まで自動で行われるため、手軽に利用できます。
今回ご紹介した以外にも様々な機能があります。詳しくは予約システムRESERVA公式サイトをご覧ください。
RESERVA予約システムが選ばれる理由
RESERVA予約システムは基本無料で利用でき、営業の規模やスタイルに合わせてアップグレードも可能です。無料プランでもかんたんに予約サイトを作成でき、メニュー作成や管理機能を活用して予約を自動化してサービスに集中することができます。ご利用いただける機能が充実している人気の高いゴールドプランでも月額11,000円のため、コストパフォーマンスの高さがお分かりいただけると思います。
また、RESERVAは官公庁や大学、大手企業にもお使いいただいている、信頼性の高い予約システムなので、安心してお使いいただけます。加えて、お客様の利便性向上とニーズにお応えするべく日々アップデートが続けられています。
予約システムそのものの信頼性の高さはもちろん、予約以外の機能も充実しておりカスタマイズ性も高いため、ランニングコストを抑えながら業務の効率化を進めたい事業者様にはRESERVA予約システムがおすすめです。
まずは無料のフリープランから試してみませんか。