スタイリング、トリートメント、ヘアアレンジなどの専門技術を用いて、顧客の魅力を引き出す美容室。最新の技術と独自のセンスを活かしたサービスを提供し、顧客一人ひとりのニーズに応えることが可能です。
本記事では、美容院のオーナーのみなさまがより効率的に予約システムを使えるように、予約DX研究所編集部が厳選した機能5つを紹介します!
美容院・ヘアサロンのための予約システム「RESERVA」とは
予約受付システムRESERVAは、350業種、28万の事業者、官公庁、公共施設などが利用している予約システムシェア国内トップクラスのクラウド型予約管理システムです。誰でもかんたんに無料で予約サイトが作成でき、アカウント情報を登録するだけでわずか3分で始められます。ここではRESERVA予約システムの特徴について紹介します。
1.24時間365日予約を受け付け、予約の取りこぼしを防ぐ!
RESERVAは24時間365日ネットで予約受け付けしており、施術中に予約対応をする必要がありません。また、サロンが休みの日や営業時間外でも自動で予約を受け付けるため、予約の取りこぼしを防ぎます。
2.予約時のカード決済で当日のお会計が不要に!
「レゼルバペイメント」という独自の事前クレジットカード決済方法を搭載しており、予約時に支払いを完了できるため、当日のお会計が不要です。
3.顧客情報をかんたん管理、データの一括取り込みも可能!
サロンに通う顧客の情報を、RESERVA上で自動で蓄積・管理できます。お客様に関するメモも記録できるため、次回の施術時に情報を思い出したり、スタッフ間での情報共有に役立ちます。
4.あらゆる連携機能を搭載、集客ツールとしての機能も充実!
RESERVAはLINEとの連携機能を搭載。店舗公式LINEから予約サイトに遷移することも可能です。また、メルマガやクーポンの配信も可能なため、集客ツールとしても活用できます。
RESERVA公式YouTubeでは、美容院オーナーの方に役立つ動画を公開しています。ぜひご覧ください!
美容院経営におすすめなRESERVAの5つの機能
RESERVA予約システムには、予約受付・管理に必要な機能が多く搭載されています。ここでは多様な機能のなかから、美容院経営におすすめの5つの機能について解説します。
Ⅰ.予約時アンケートのカスタマイズ
![](https://digital.reserva.be/wp-content/uploads/2024/07/アンケと.png)
RESERVAでは、予約時のアンケートの設置・カスタマイズができます。予約時アンケートは、美容室の問診票としても活用できるため、当日アンケートに記入する手間を省けます。設問への回答は必須か任意かを選択でき、効率的に収集できます。予約時のアンケートデータは、管理画面の顧客詳細から確認可能です。紙媒体で管理する必要がなくなるため、スタッフ間での情報共有もかんたんです。
・予約時アンケートカスタムについてはこちら
Ⅱ.サービス型オプション
![](https://digital.reserva.be/wp-content/uploads/2024/07/【採用】サービス型オプション2‗240705.png)
RESERVAは、基本メニューとは別のオプションメニューにも所要時間を設定できます。メニューを予約する際、 全ての所要時間を反映した予約枠がカレンダーに表示されます。あらかじめオプションを追加したメニューを用意しなくても、オプションの有無に応じて予約ごとに所要時間を変えられるため、効率のよい運営が実現します。 また、オプションごとに所要時間だけでなく、金額も設定できるため、売り上げアップを図れます。オプションにかかる金額も予約メニューとの合計金額としてまとめて表示されるため、別で価格を計算する必要もありません。
一度の来店で複数の施術を行う美容院では、バラエティーに富んだオプションを用意しておくことで、顧客の選択肢の幅が広がり、顧客満足度アップも期待できます。
・サービス型オプション機能についてはこちら
Ⅲ.指名料
![](https://digital.reserva.be/wp-content/uploads/2024/07/指名料.png)
指名料機能は、担当者の経歴やスキルに応じて、異なる指名料を設定できる機能です。予約者が選択すると、自動で担当者に対する指名料が料金に加算されるため、別途計算する必要がなく、手間を省くことができます。指名料機能は、収益の増加が見込めるほか、スタッフのモチベーション向上にもつながります。
・指名料設定についてはこちら
Ⅳ.レゼルバペイメント(事前カード決済)
![](https://digital.reserva.be/wp-content/uploads/2024/07/%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E6%B1%BA%E6%B8%881-1536x901-1.png)
レゼルバペイメントとは、RESERVA予約サイトにクレジットカード決済機能を導入する独自の決済代行サービスです。予約時に事前に支払いを完了できるため、予約当日はサービスを受けるのみとなります。サービス提供側も金銭の授受が不要になり、業務の負担が軽減されます。売上情報は予約管理画面に自動的に取り込まれるため、日々の売上分析・検証を効率的に行えます。
・レゼルバペイメントについてはこちら
Ⅴ .クーポン発行機能
![](https://digital.reserva.be/wp-content/uploads/2024/07/20240410_66162cab20f5181aeb763990_a92c34cb-1024x601-1.png)
RESERVAでは、予約促進に役立つ割引クーポンを発行できます。クーポン機能を上手に活用することで新規顧客獲得やリピート率向上に役立ちます。
クーポンには、店舗の利用歴を問わず誰でも使用できる「オープン型(共通型)クーポン」、顧客のタイプ別で異なるクーポンコードを発番する「クローズド型(限定型)クーポン」を設定することが可能です。クーポンの対象については、性別、生年月日などの顧客属性や、予約履歴などで細かく設定できます。
クーポンは、顧客が予約システム上でクーポンを選択すると、料金に自動で反映されるため、現地で再度料金を計算する手間もかかりません。
・クーポン発行についてはこちら
まとめ
本記事では美容院オーナーの方に向けてRESERVA予約システムのおすすめ機能について紹介しました。
RESERVAの機能をフル活用してオリジナルな予約サイトを作成すれば、他店舗との差別化を図ることができます。今回紹介した機能を効果的に活用し、ぜひさらに予約サイトを魅力的に構築してみてください。