【美容院オーナー必見！】RESERVA予約サイトで絶対に使うべき機能5選

Ⅰ．予約時アンケートのカスタマイズ

RESERVAでは、予約時のアンケートの設置・カスタマイズができます。予約時アンケートは、美容室の問診票としても活用できるため、当日アンケートに記入する手間を省けます。設問への回答は必須か任意かを選択でき、効率的に収集できます。予約時のアンケートデータは、管理画面の顧客詳細から確認可能です。紙媒体で管理する必要がなくなるため、スタッフ間での情報共有もかんたんです。

Ⅱ．サービス型オプション

RESERVAは、基本メニューとは別のオプションメニューにも所要時間を設定できます。メニューを予約する際、 全ての所要時間を反映した予約枠がカレンダーに表示されます。あらかじめオプションを追加したメニューを用意しなくても、オプションの有無に応じて予約ごとに所要時間を変えられるため、効率のよい運営が実現します。 また、オプションごとに所要時間だけでなく、金額も設定できるため、売り上げアップを図れます。オプションにかかる金額も予約メニューとの合計金額としてまとめて表示されるため、別で価格を計算する必要もありません。

一度の来店で複数の施術を行う美容院では、バラエティーに富んだオプションを用意しておくことで、顧客の選択肢の幅が広がり、顧客満足度アップも期待できます。

Ⅲ．指名料

指名料機能は、担当者の経歴やスキルに応じて、異なる指名料を設定できる機能です。予約者が選択すると、自動で担当者に対する指名料が料金に加算されるため、別途計算する必要がなく、手間を省くことができます。指名料機能は、収益の増加が見込めるほか、スタッフのモチベーション向上にもつながります。

Ⅳ．レゼルバペイメント（事前カード決済）

レゼルバペイメントとは、RESERVA予約サイトにクレジットカード決済機能を導入する独自の決済代行サービスです。予約時に事前に支払いを完了できるため、予約当日はサービスを受けるのみとなります。サービス提供側も金銭の授受が不要になり、業務の負担が軽減されます。売上情報は予約管理画面に自動的に取り込まれるため、日々の売上分析・検証を効率的に行えます。

Ⅴ ．クーポン発行機能

RESERVAでは、予約促進に役立つ割引クーポンを発行できます。クーポン機能を上手に活用することで新規顧客獲得やリピート率向上に役立ちます。

クーポンには、店舗の利用歴を問わず誰でも使用できる「オープン型（共通型）クーポン」、顧客のタイプ別で異なるクーポンコードを発番する「クローズド型（限定型）クーポン」を設定することが可能です。クーポンの対象については、性別、生年月日などの顧客属性や、予約履歴などで細かく設定できます。

クーポンは、顧客が予約システム上でクーポンを選択すると、料金に自動で反映されるため、現地で再度料金を計算する手間もかかりません。