【2023年】予約サイトをかんたん作成！｜おススメのWeb予約システム20選

店舗経営者をはじめ多くの事業者がこういった悩みを抱えているのではないでしょうか。予約システムを導入すると、時間や営業日を問わない予約受付や事前決済による店の回転率アップなど、スタッフと顧客の双方にとって大きなメリットをもたらします。

本記事では、予約システムの導入を検討する事業者に予約システムの選ぶコツやポイント、各社サービスの違いをわかりやすく解説します。

予約システム導入を導入するメリット

24時間365日予約可能

予約システムを導入すると365日24時間場所を問わず、予約を受け付けることが可能です。顧客は、時間帯や定休日を気にせずに興味を持った瞬間に予約ができるため、効率的な集客が実現します。

予約業務の自動化

予約システム内で空き状況の掲示、予約受付・予約管理が自動で行われるため、忙しい合間を縫って電話対応やメール返信する手間が削減されます。

また、予約情報・顧客情報は自動でデータベース化されるため、スタッフが手動で予約状況を管理する必要がありません。それに伴い、聞き間違いや認識の齟齬によるトラブルが生じにくくなります。

新規顧客の獲得やリピーター率を向上

多くの予約システムは基本的な予約機能だけでなく、メッセージ配信機能やクーポン機能、分析機能、レビュー掲載機能など、新規顧客・リピーター獲得に役立つような機能を搭載しています。システムの導入により、電話や紙での予約管理では難しかったことが実現し、運営やサービスを充実させることが可能です。

予約システムで利用できる機能

事前決済機能

多くの予約システムには、予約時に事前に料金を支払える事前決済機能が搭載されています。事前決済機能を利用すると、予約日当日に金銭のやり取りをする必要がなくなり、店内の混雑や接触を軽減します。

事前アンケート機能

事前アンケート機能では、事前に希望するスタイルやスタッフへの要望などを把握することができます。当日細かな要望を聞いたり、問診票などを記載する時間が省けるため効率的な運営が実現します。

オプション機能

オプション機能では、通常のメニューに加え、追加メニューやレンタルの備品を追加して予約をすることが可能です。例えば、美容室の場合、ヘッドスパやトリートメントなどをオプションに設定することで顧客単価アップに繋がりやすくなります。

また、特別な機材や準備が必要なメニューの場合、事前に必要数が確認できるため当日物品が不足したり、準備に手間取って利用者を待たせてしまうといったトラブルを避けることが可能です。

予約システムを選ぶポイント

使いやすさ

予約システムには、管理者が予約状況等を確認する管理画面・利用者が予約を入れる予約画面の2つがあります。管理者は予約システムを毎日使うことになるため、デザインの美しさや価格だけでなく、操作方法のわかりやすさも重要です。また、予約の手順が複雑だとかえって顧客からの問い合わせが増加したり、離脱者増加に繋がりかねないため、両画面の使用感を確認しておく必要があります。

0円から使えるプランや無料試用期間を設けているシステムも多く、まずはお試し利用をして比較するのがおすすめです。

導入にかかる費用と時間

システムによって契約期間や導入までの流れ、利用料金は大きく異なります。高い費用を払ったが欲しい機能がなかった・導入予定日に間に合わなかったといったことにならないよう、事前にどれくらい費用と時間がかかるのかを把握することが大切です。

また、それに合わせて無料から使える機能・有料で使える機能を確認し、欲しい機能はどのプランから利用できるのかを確認しておきましょう。特に重視すべきは、月間の予約件数や顧客情報や予約情報の保管期間などです。

導入事例

予約システムを運営する各社は、公式サイトなどで導入事例を紹介しています。同業種の事業者が利用している意見を参考にすると、自分と同じ悩みを抱えている事例を見つけたり、システム導入前には想像もしなかった予約システムのメリットを知るきっかけになるはずです。

セキュリティ体制

予約を受け付けるにあたり、顧客の氏名や電話番号など個人情報を把握する必要があるため、情報セキュリティ面で安全なシステムであることがが欠かせません。例えば、第三者機関の認証を取得していること、不正アクセスに対する監視など個人情報が漏洩しない安全なシステムを推奨します。

おすすめ予約システム20選

予約システムの20選をご紹介します。掲載している価格には変動の可能性があるため、最新情報は各社のサイトからご確認ください。

1．RESERVA（レゼルバ）

RESERVA（レゼルバ）は、登録事業者数20万社と国内最大級の導入実績を誇るクラウド型予約管理システムです。アカウント作成から予約サイト作成完了まで最短3分で立ち上げられ、予約画面・管理画面ともに操作性がシンプルでわかりやすいため、スタッフが多い店舗や操作性に不安がある場合でもスムーズに利用可能です。

RESERVAには、サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）、スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ、施設予約タイプ、宿泊施設予約タイプの6つの予約タイプが用意されており、業界・業種問わず350種類以上の業態で利用されています。

また、永久無料で利用できるフリープランから豊富な機能を利用できるため、最初はあまり導入コストをかけたくない、まずは使用感を確かめてから使いたいといった運営者にもおすすめです。有料プランのお試し利用も提供しているため、欲しい機能の使用感を確かめることが可能です。

【RESERVAに搭載されている機能】
■月額プラン（フリープラン）：申し込み時のカード情報を登録しておくことで毎月自動課金を行える機能です。エンタープライズプラン以上では、月額プランごとに利用可能回数や時間制限を設定できるため、回数券のような利用も可能です。

■予約時アンケート機能（ゴールドプラン）：予約者の氏名や連絡先などの基本情報入力項目に加え、アンケート項目を設置する機能です。予約時に事前に予約者のニーズを把握することで、スムーズに施術やレッスンに移ることが可能です。

アンケート回答方法は、複数の選択肢から1つ、もしくは複数選択するスタイルと単語・文章で入力するスタイルがあるため、多様な質問に対応しています。

■キャンセル待ち機能（ゴールドプラン）：予約キャンセルが生じた際に、キャンセル待ちをしている予約者に対して自動で通知メールを配信する機能です。急なキャンセルが発生した場合も効率的に枠を埋めることができるため、機会損失を防ぐことが可能です。

■予約リマインドメール機能（ゴールドプラン）：予約日前日午前8時に予約内容を再通知するメールを送信する機能です。数カ月前から予約を入れていたり、予約日付近で用事が立て込んでいて、予約を忘れていた場合も思い出すきっかけとなるため、無断キャンセルや直前キャンセルが減少します。

■Zoom連携機能（ゴールドプラン）：ビデオチャットツールZoomと連携し、管理画面上でミーティング作成・開始をする機能です。別途Zoomアプリを開いて作業する手間がなくなるため、オンラインレッスンがスムーズになります。

■スマートロック連携機能（エンタープライズプラン）：Akerun入退室管理システムと連携し、キーレスで施設の利用ができる機能です。施設管理者と予約者が接触する必要がなくなるため、無人運営が実現します。

■レビュー収集／掲示機能（ゴールドプラン）：予約サイト内に来店客による0～10の11段階評価と感想を予約サイト内に掲載する機能です。口コミは第三者による評価であるため信頼を得やすく、利用を迷っている人も参考にしやすいです。

【料金プラン】（税込）

→RESERVAの料金表・機能の詳細はこちら

【導入事例】

開業時は複数のサイトを比較検討して、何人かのお客様にRESERVAを試してもらった際に、予約数が増えたことがありました。共働きの保護者の方が空いている時間にかんたんに予約できたことが好評だったようです。実際、予約枠がカレンダー表示になっていて見やすかったのでRESERVAに決めました。

開業当初からRESERVAを利用していますが、予約件数の増加にともなってフリープランからゴールドプランにプランアップしました。プラン変更の決め手は予約間の準備時間を設定できる点でした。前後に10分のインターバルを設けて、使用した道具の消毒や記録作成等を行っています。

RESERVA活用事例｜ことばの相談室ことり【ことばの相談室】インタビュー動画あり

以前までは、診察中であったり別の方の予約受付中で、電話がつながらないことが多々ありました。当助産院のターゲットは、主に子育て世代、ワーキング女性が多いため、夜間の予約申請も多かったです。そのような方でもいつでも予約ができるようになったことが影響して、売上は20％ほど増加しました。

加えて、予約管理が本当に楽になりました。以前の受け付けでは、予約が重複したり住所の聞き間違いが生じたりして困っていました。さらに、予約方法がわかりにくいとの声もありました。しかし、本システム導入後は、そのような声もなくなり、予約者に自身の情報を入力してもらうので、ミスも起こりにくくなっています。

RESERVA活用事例｜ほのまい助産院【助産院】

Googleカレンダーと同期ができること、時間帯によって料金が設定できること、予約サイトを自社サイトに埋め込めること、この3点をすべて満たしていたことが決め手となり、開店当初からRESERVA予約システムを導入することにしました。RESERVAは6つのプランがあるので自社にあったものを選びやすく、また予約システムを自社サイトに埋め込みたかったので、最初からエンタープライズプランを利用しています。

はじめは予約管理業務のためだけに使おうと思っていたのですが、だんだん使っていくうちにRESERVAの機能も使いこなしたい！と思うようになりました。Googleカレンダー連携でダブルブッキングを防ぐことはもちろん、集客のツールとしてもエンタープライズプランならではの機能をフル活用しています。予約受付以外の機能の充実ぶりは、導入時には気づかなかったRESERVAの価値ですね。

RESERVA活用事例｜シャノワールレンタルスタジオ【施設・レンタルスペース】インタビュー動画あり

【おすすめしたい経営者】
RESERVAは操作性がシンプルで、基本的な機能は無料プランから利用できるため、初めてのシステムにぴったりです。また、6つの予約タイプで幅広い業種に対応しているため、どのシステムが自社に合うのかわからないといった事業者にも適しています。

設定や自社に合った運用方法について相談できる無料の個別相談会や機能の活用方法等を紹介するセミナー等も実施されています。

2．AirRESERVE（エアリザーブ）

AirRESERVE（エアリザーブ）は、かんたんでシンプルな予約管理を実現する予約システムです。予約者が空いている時間から自由に予約ができる「自由受付タイプ」と、運営者が事前に時間を設定し、その中から予約ができる「事前設定タイプ」の2種類のタイプがあるため、さまざまな運営スタイルに対応しています。

【AirRESERVEに搭載されている機能】
・予約時アンケート機能
・予約リマインドメール配信機能
・Airレジ連携機能
・Airウェイト予約情報連携機能　など

【料金プラン】（税込）

→AirRESERVEの機能・料金プランの詳細はこちら

3．SELECTTYPE（セレクトタイプ）

SELECTTYPE（セレクトタイプ）は、170種類以上の豊富なテンプレートから自社に合ったデザインを選択するだけで、かんたんに予約フォームを作成できるシステムです。予約フォームのほか、アンケート・診断テスト・メールフォーム等も作成することができます。

【SELECTTYPEに搭載されている機能】
・事前決済機能
・メールマガジン配信機能
・ファイルアップロード機能　など

【料金プラン】（税込）

→SELECTTYPEの機能・料金プランの詳細はこちら

4．Formrun（フォームラン）

formrun（フォームラン）は、誰でもかんたんにフォーム作成ができるサービスです。コードやプログラミングに関する知識がなくても、40種類以上のテンプレートから好きなデザインを選ぶだけで、最短5分で予約フォームや問い合わせフォームなどあらゆるフォームを作成可能です。

【formrunに搭載されている機能】
・一斉メール配信機能
・フリガナ自動入力機能
・全角入力の自動半角化機能
・Googleスプレッドシート連携機能
・メールテンプレート作成機能　など

【料金プラン】（税別）

→formrunの機能・料金プランの詳細はこちら

5．ChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）

ChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）は、2010年にサービス開始して以来、大手企業から中小企業まで4000件を超える導入実績を持つ予約システムです。システム導入前と導入後でそれぞれの段階に分けたサポートを受けられるため、安心して利用することが可能です。

【ChoiceRESERVEに搭載されている機能】
・メルマガ配信機能
・事前決済機能
・抽選（応募）受付機能
・予約アンケート機能　など

【料金プラン】（税込）

→ChoiceRESERVEの機能・料金プランの詳細はこちら

6．Goope（グーペ）

Goope（グーペ）は、テンプレートから好きなデザインを選ぶだけで、すぐに店舗のサイト作成が完了するホームページに特化したシステムです。作成したホームページには予約フォームを設置でき、24時間予約や問い合わせを受け付けることができるため、時間の有効活用に繋がります。

【Goopeに搭載されている機能】
・メールマガジン配信機能
・クーポン機能
・スライドショー機能　など

【料金プラン】

→Goopeの機能・料金プランの詳細はこちら

7．eReserve（イーリザーブ）

eReserve（イーリザーブ）は、あらゆる業態・業種に対応したクラウド型ネット予約システムです。HTMLの知識がなくても、豊富なテンプレートの中から自社に合ったデザインを選ぶだけでかんたんに予約サイトを作成することが可能です。利用用途に応じてシステム構築やサイト作成・仕様変更に対応するオーダーメイドにも対応しているため、細かい部分までこだわりたい事業者におすすめです。

【eReserveに搭載されている機能】
・順番待ち機能
・オンライン決済機能
・Web回数券機能
・ブログ機能　など

【料金プラン】（税込）

→eReserveの機能・料金プランの詳細はこちら

8．ResKa（レスカ）

ResKa（レスカ）は、予約と顧客情報をワンストップで管理する顧客管理に特化した予約システムです。顧客情報の項目や画面レイアウトを自由に設定できるため、予約が多い曜日・時間帯や利用が多いメニューの把握が用意になり、スタッフのシフト設定など細かな経営方針の決定に役立ちます。

【ResKaに搭載されている機能】
・予約管理機能
・顧客管理機能
・記録管理機能　など

【料金プラン】（税込）

→ResKaの機能・料金プランの詳細はこちら

9．EDISONE（エジソン）

EDISONE（エジソン）は、無料から使えるクラウド型予約システムです。クリニック、サロン、飲食店、スクール向けなど9種類のタイプがあり、幅広い業界・業種の予約に対応しています。また、顧客管理や事前カード決済のほか、スタッフのシフト管理機能まで備わっているため、予約状況に合わせて人員配置の調整業務の省力化・効率化を実現します。

【EDISONEに搭載されている機能】
・自動配信メール機能
・事前決済機能
・利用明細発行機能
・QRコード生成機能　など

【料金プラン】（税込）

→EDISONEの機能・料金プランの詳細はこちら

10．yoyakul.jp（ヨヤクルドットジェーピー）

yoyakul.jp（ヨヤクルドットジェーピー）は、予約受付からPOSレジ連携・メール配信など美容室・サロン運営に必要な機能が揃ったオールインワンシステムです。今まで複数のシステムで管理していた情報も、yoyakul.jpだけで一元管理できるようになるため、予約関連業務の負担が大幅に削減されます。

【yoyakul.jpに搭載されている機能】
・メール配信機能
・POSレジ機能
・売上分析機能
・カルテ機能　など

【料金プラン】（税込）

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11．STAR RESERVE（スターリザーブ）

STAR RESERVE（スターリザーブ）は、15年以上続く実績を持つ予約システムです。予約カレンダーの種類が複数用意されており、業種や予約フローに応じた予約画面を作成することができます。また、おまかせ設定では無料体験版の申し込み後、提出したヒアリングシートに基づき、設定代行をしてもらえるため、システムを構築する時間がない事業者や苦手意識がある場合でもスムーズに導入可能です。

【STAR RESERVEに搭載されている機能】
・定期予約／複数予約／振替予約機能
・事前決済機能
・空き状況表示機能
・在庫管理機能
・来店無しチェック機能
・顧客のグループ分け機能　など

【料金プラン】（税込）

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12．リザエン

リザエンは、20年以上の実績を持つ予約システムです。月間予約件数に応じた従量課金制のため、月に応じて予約件数が異なる事業者の場合は効率よくシステムを利用することが可能です。24時間365日の監視体制のもと運用が行われており、その他アプリケーションの脆弱性対策・プライバシーマーク、ISMS認証の取得など高いセキュリティ性により、自治体・官公庁や学校法人でも数多く利用されています。

【リザエンに搭載されている機能】
・事前決済機能
・ブラックリスト機能
・ログインロック機能
・操作履歴機能
・サイトのデザイン設定機能　など

【料金プラン】（税別）

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13．SuperSaaS（スーパーサーズ）

SuperSaaS（スーパーサーズ）は、全世界で19万社以上に導入されている予約システムです。33種類の言語・26の通貨に対応しており、国外からの利用者獲得に力を入れたい事業者におすすめのシステムです。また、GoogleカレンダーやZoom、Gmailをはじめとする80種類以上の外部システムとの連携機能が搭載されているため、柔軟な設定が可能です。

【SuperSaaSに搭載されている機能】
・多言語機能
・オンライン決済機能
・ポイント機能
・外部のカレンダーとの同期機能　など

【料金プラン】

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14．おさえるネット

おさえるネットは、オンライン予約受付管理システムASP／SaaSです。管理画面・予約画面ともにパソコン、スマートフォン、タブレットでの操作が可能で、飲食店、スクール・イベント、クリニックなど多様な業種に対応しています。また、サロンや貸しスタジオ・会議室、宿泊施設は専用のシステムがあります。

【おさえるネットに搭載されている機能】
・PayPal決済機能
・予約日前確認メール送信機能
・予約状況の表示設定機能　など

【料金プラン】（税込）

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15．Square（スクエア）予約

Square（スクエア）予約は、予約・顧客管理機能に加え、POSレジ機能や在庫管理機能など搭載された予約システムです。POSレジシステムでは、事前カード決済のほかタッチ決済やICカード、QRコード決済など多様な支払い方法が選択でき、自社独自のギフトカードを作成することも可能です。

【Square予約に搭載されている機能】
・メール／SMSによる自動リマインダー機能
・Googleカレンダーとの同期機能
・顧客メモ機能
・従業員の個人アカウント作成機能　など

【料金プラン】

→Square予約の機能・料金プランの詳細はこちら

16．TORETA（トレタ）

TORETA（トレタ）とは、飲食店運営に特化したiPad向け予約・顧客台帳サービスです。TORETAは予約・顧客台帳、ウェブ予約、集計・分析の機能があり、予約管理画面では、店舗のテーブル配置を軸に予約状況を管理することも可能です。また、20以上のグルメサイトや「Googleで予約」との連携もできるため、予約経路の拡大に繋がります。

【TORETAに搭載されている機能】
・グルメサイト連携機能
・LINE通知連携機能
・手書き機能　など

【料金プラン】

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17．DirectReserve（ダイレクトリザーブ）

DirectReserve（ダイレクトリザーブ）は、月額カレンダー型式、週間カレンダー型式、ステップ型式、表型式、時間自由指定型式（縦・横）、スクール型式の7つの予約形式で25種類以上の業種に対応する予約管理システムです。予約→来店→満足→認知の流れを作り出すことで、顧客のファン化につなげることが可能です。

【DirectReserveに搭載されている機能】
・座席割当／整理番号発行機能
・予約フォーム項目カスタマイズ機能
・お誕生日お知らせ機能
・デザインカスタマイズ機能

【料金プラン】（税抜）

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18．EIPrO（エイプロ）

EIPrO（エイプロ）は、予約・顧客管理はもちろん、決済機能や入金管理、自動メール配信機能などが搭載されたオールインワン予約管理・顧客管理システムです。運営する管理サイトへのアクセスURLが契約単位でことなるため、関係者以外のアクセスを防ぎ安全な運用が実現します。

【EIPrOに搭載されている機能】
・入金管理機能
・チケット予約機能
・独自ドメイン／専用SSL機能
・定期課金機能
・翻訳機能
・アンケート機能　など

【料金プラン】（税込）

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19．RESERVEN（リザーブン）

RESERVEN（リザーブン）は、Facebook・Googleのアカウントでログイン可能なネット予約システムです。自社独自のホームページを作成することができるため、予約システムと併用することで店舗の魅力が伝わりやすくなります。また、ブログ機能では、SNSアカウントと連携することで自動で投稿がSNSにシェアされるため、集客の効率化が進みます。

【RESERVENに搭載されている機能】
・ホームページ作成機能
・デザイン機能
・ブログ機能
・スケジューラ機能　など

【料金プラン】（税別）

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20．ebica（エビカ）

ebica（エビカ）は、レストラン・飲食店向けの予約管理システムです。業界初のグルメサイトコントローラーによって、各グルメサイトから入った予約を24時間365日即座に自動で管理・反映するため、トラブルなく予約を最大化することが可能です。また、自動で電話予約を受け付けるAIレセプション「AIスタッフ さゆり」は、電話応対だけでなく、空き時間の提案や近隣の他店への誘導が利用できるため、人手不足や電話の取りこぼしによる機会損失を解決できます。

【ebicaに搭載されている機能】
・自動配席機能
・帳票出力機能
・オフラインモード機能
・グルメ委サイトの在庫管理機能
・AIによる電話予約管理機能　など

【料金プラン】

→ebicaの機能・料金プランの詳細はこちら

まとめ

本記事では、予約システムの選定ポイントとおすすめの予約システムを20個紹介しました。

予約システムを導入すると、予約受付から予約台帳や顧客情報の管理まですべて自動化され、接客や施術に集中することができます。そのため、サービスの質を向上するには必要不可欠であると言えるでしょう。システムによって対応している業種や搭載している機能は大きく異なるため、自社の予約スタイルや欲しい機能を明確にすることが重要です。