店舗が臨時休業を行う際、顧客にお知らせを発信することは非常に重要です。休業理由や期間、再開日などを具体的に記載した通知を行うことで、顧客との信頼関係を維持できます。また、お知らせの文章はシンプルかつ明確にすることが大切です。冗長だったり複雑だったりすると、顧客に不安を与えてしまいます。
本記事では、このような臨時休業のお知らせを作成する際の注意点や、ケース別の例文を紹介します。また、お知らせを発信するのに適しているシステムであるRESERVA（レゼルバ）予約システムの活用法についても解説します。RESERVAのメルマガ配信機能やHTMLエディタ編集機能を活用して、臨時休業の通知を効率的に行いましょう。
臨時休業のお知らせの重要性
店舗を運営する事業者にとって、臨時休業する際にあらかじめお知らせを発信することは重要です。お知らせせずに休業すると、来店予定だった顧客に混乱を招き、店舗の評判を損なう恐れがあります。店舗が事前に営業できないことを通知することで、顧客からの信頼を維持することができます。
公式サイトやメール配信、SNSや予約サイトなどを利用することで、オンライン上で効率的に臨時休業のお知らせを通知可能です。
臨時休業のお知らせを作成する際の注意点
臨時休業に至った理由を記載
臨時休業のお知らせには、休業の理由を明確に記載しましょう。これによって顧客に対して誠実さと透明性を示すことができ、不要な誤解を防ぐことが可能です。
具体的な休業の理由としては、スタッフの急な体調不良、天候不良、改装工事、設備の点検、イベント出店などが挙げられます（それぞれについて、例文を後述します）が、これらを記載することで顧客に納得してもらいやすくなります。
できるだけ早く発表する
できるだけ早く発表することも重要です。特に予約や来店の予定がある顧客にとって、突然の休業は大きな混乱や不便を引き起こします。迅速に通知することで顧客は予定を調整しやすくなり、店舗としても信頼を損なうリスクを減らすことができます。
文章はシンプルかつ明確に
お知らせの文章はシンプルで明確にすることが大切です。長々とした説明や難解な表現は避け、要点を簡潔に伝えましょう。
休業日や理由、再開予定日など、必要な情報が一目でわかるように書くことが重要です。すぐに理解できることが顧客のストレスを軽減し、不安を最小限に抑えることにつながります。
臨時休業のお知らせの例文
臨時休業の代表的な5つのケースについて、それぞれの例文を紹介します。
スタッフの体調不良による臨時休業
いつも[店舗名]をご利用いただき、誠にありがとうございます。
急なご案内となり恐縮ですが、スタッフの体調不良により、◯月◯日は臨時休業とさせていただくことになりました。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
ご予約をいただいていたお客様には、順次振替日程の調整をいたします。
営業再開は◯月◯日を予定しております。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。何かご不明な点がございましたら、[連絡先]までお気軽にお問い合わせください。
天候不良による臨時休業
平素より[店舗名]をご利用いただき、誠にありがとうございます。
急なご案内となり恐縮ですが、予想される大型台風の接近に伴い、安全確保のため◯月◯日は臨時休業とさせていただきます。
お客様とスタッフの安全を最優先に考えた決定のため、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。営業再開は天候の状況を見て判断し、追ってご連絡いたします。何かご不明な点がございましたら、[連絡先]までお気軽にお問い合わせください。
店舗改装のための臨時休業
いつも[店舗名]をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、お客様にさらに快適な環境とサービスを提供するため、店舗の改装工事を行います。それに伴い、◯月◯日から◯月◯日までの期間、臨時休業とさせていただきます。
今回の改装では、待合スペースの拡張や新しい設備の導入、店内デザインの刷新などを行い、よりご満足いただける店舗環境を整えます。
リニューアルオープンは◯月◯日を予定しております。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。ご質問等がございましたら、[連絡先]までお気軽にお問い合わせください。
設備メンテナンスによる臨時休業
いつも[店舗名]をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、店舗設備のメンテナンスを行うため、◯月◯日は臨時休業とさせていただきます。空調や照明の整備を中心に、より快適な環境を整えるための作業となります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、作業完了後は快適な環境でお迎えできるよう努めますので、何卒ご理解いただければ幸いです。翌日◯月◯日からは通常通り営業いたします。もしご不明点がございましたら、[連絡先]までお願いいたします。
イベント出店による臨時休業
いつも[店舗名]をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、[イベント名]への出店が決定いたしました。それに伴い、◯月◯日から◯月◯日までの期間、店舗は臨時休業とさせていただきます。
イベントでは、[店舗名]の人気商品や新しいサービスを多数ご紹介し、特別な体験を提供する予定です。お近くにお越しの際は、ぜひ会場にもお立ち寄りください。
休業期間中のお問い合わせにつきましては、営業再開後の◯月◯日より順次対応させていただきます。お客様にはご不便をおかけしますこと、心よりお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、[連絡先]までお問い合わせください。
RESERVA予約システムなら、臨時休業のお知らせを効果的に通知可能
臨時休業のお知らせを通知するにあたって、おすすめなのがRESERVA（レゼルバ）予約システムの導入です。 RESERVAは、導入数30万社を誇る、予約システムシェア国内トップクラスのクラウド型予約管理システムです。業界・業種問わずあらゆるビジネスに対応しており、350種類以上の業態でRESERVAが利用されています。アカウント発行から予約システム作成完了まで最短3分で、永久無料で使えるフリープランもあるため、導入コストを低くしたい・使用感を確かめてから導入したいといった事業者の方にもおすすめです。
RESERVAの大きな特徴の1つは、予約サイトのトップページにお知らせ欄がある点です。この欄を活用することで、事業者は臨時休業のお知らせを目立つ位置に掲載できます。
お知らせ欄についてはこちら：予約サイトを活性化｜「お知らせ」でサイト訪問者の興味を引く秘訣を紹介
臨時休業時の業務を効率化するRESERVA機能
HTMLエディタ編集機能
HTMLエディタ編集機能は、予約サイト内でテキストの色やサイズを自由に調整したり、画像やリンクを挿入したりすることができる機能です。これにより、お知らせ欄で臨時休業の通知をより目立たせることが可能です。
例えば、休業日や再開日を大きな文字で表示することで、見落とされにくくする工夫ができます。また、画像を利用することで、休業の理由や詳細を視覚的にわかりやすく伝えられます。
HTMLエディタ編集機能についてはこちら：HTMLエディタを活用して、メニュー詳細画面を自由にカスタマイズしよう！
メルマガ配信機能
メルマガ配信機能は、予約時や来店時にメールアドレスを登録した顧客に対して、一括で最新情報を送信できる機能です。事業者が臨時休業のお知らせを発信する際にこの機能を利用することで、迅速かつ確実に顧客に情報を届けることが可能です。
お知らせ欄とメルマガ配信機能を併用することで、多くの顧客に休業情報を伝えることができ、効率的な通知が実現します。
メルマガ配信機能についてはこちら：メルマガ配信機能でリピーターを増やそう！
予約不可登録機能
予約不可登録機能は、店舗やスタッフが休暇を取る必要がある場合に、指定した期間の予約をあらかじめ受け付けないよう設定できる機能です。この機能を利用することで、臨時休業期間の予約受付をかんたんに停止できます。
予約不可登録機能についてはこちら：「予約不可登録機能」で急なお休みや不定休を設定！
まとめ
本記事では、臨時休業のお知らせを発信する際の注意点や具体的な例文、そしてお知らせの通知に最適なシステムであるRESERVAについて詳しく解説しました。RESERVAには、HTMLエディタ編集機能、メルマガ配信機能、予約不可登録機能など、臨時休業時の業務を効率化する機能が揃っています。サービス業を行う店舗の方は、ぜひ本記事を参考にしてください。