RESERVA活用事例｜ゴルハウスプライベート【インドアゴルフ施設】インタビュー動画あり

レッスンや撮影が可能な室内ゴルフ練習場
無人運営を実現しながら、練習時間と準備時間をしっかり確保

今回のインタビューは、東京都江戸川区の「ゴルハウスプライベート」様にご協力いただきました。

店長の渡邊昌一様は、不動産会社のノウハウを活かし、さまざまな用途で利用できる室内ゴルフ練習場を開業しました。ご自身もゴルフを楽しみながら当施設を運営しており、今後も新店舗が次々にオープンする予定です。

そんな渡邊様に、事業への想いや、RESERVA予約システム導入後の効果についてお伺いしました。

不動産会社が運営する「非日常」な室内ゴルフ練習場

――事業内容を教えてください

当施設は完全個室の室内ゴルフ練習場です。1人での利用はもちろん、複数人でも、レッスンでも、この部屋を丸ごと借りてゴルフを楽しんでいただけます。

当店のシミュレーターは、株式会社GPRO（ジープロ）の「Xswing-G（エックススイング）」を使用しています。このシミュレーターは非常に性能が良く、ボールの回転数や打った飛距離がわかります。実際にラウンドに出たときとほとんど変わらないデータが得られるので、室内にいながら有意義な練習が可能です。

来店する方の男女比は半々くらいで、30～70代の方にご利用いただいています。出勤前の早朝、仕事終わりなど利用形態もさまざまで、どの時間帯にもまんべんなく予約が入っています。現在は、小岩、綾瀬、鹿浜に店舗がありますが、今後2店舗の新規オープンを予定しています。

――事業を立ち上げたきっかけを教えてください

私は不動産会社に勤務しているのですが、社員は全員ゴルフが好きで、特に代表は、ゴルフの練習動画を撮影したり、大会で好成績を収めたりするほどのゴルフ上級者です。ゴルフ好きな社員が集まっていることから、不動産会社としての強みを活かしつつゴルフの練習ができる場所を作ろうと思ったのがきっかけです。

すでにあるゴルフの練習場は、レッスンプロ（ゴルフを教えることで収入を得る有資格者）が教えてはいけない、動画の撮影をしてはいけないなど、規制があるところが多いんです。それならば、レッスンプロの方が気軽に教えられて、撮影もできるゴルフの練習場所を提供できればと考えました。そこで社員も練習できれば最高ですし、きちんと事業にしたいという思いが強まりましたね。

――ゴルハウスプライベート様の特徴は何でしょうか？

レッスンプロによる指導や撮影が可能のほか、都内で「非日常」を感じてもらえるように店内を少し暗くし、高級感のあるプライベート空間を意識しています。一般的な屋外ゴルフ場は、大自然のなかで芝生が一面に広がっているイメージを想像すると思います。室内であれば天候に左右されないので、屋外ゴルフ場の臨場感を当施設のシミュレーターでいつでも体験していただけます。

ゴルフを始めたばかりですと、打ちっぱなし練習場などでは周りの目を気にする人もいますよね。当施設は完全個室なうえ、複数人での来店も大歓迎ですので、友人や同僚同士でたのしく練習していただければと思っています。ゴルフクラブの用意がありますので、手ぶらで来ても問題ありません。

人件費のかからない理想の運営がRESERVAで可能に

――RESERVA予約システム導入の経緯を教えてください

開業時からRESERVAを使っています。当施設の予約をどう受け付けていくのか考えた際に、人件費削減が最優先だったため、予約システムを導入したいと考えていました。

その後インターネットでRESERVAを見つけ、個別相談会に参加して詳しくお話をうかがいました。他社のシステムも検討していたのですが、RESERVAで無人運営が可能になると思ったのと、個別相談会での対応やコストパフォーマンスが決め手となり、RESERVAを導入しました。

――実際に使ってみていかがでしたか？

操作は本当にかんたんでした。クレジットカード事前決済によって予約から支払いまでシステム上で完結でき、施設の鍵もリモートロックで連携しているので、一切人件費がかからない理想の無人運営が実現しました。予約システムの管理は主に私がやっていますが、他の社員も操作できるように共有しています。誰が操作しても問題なく、使用感に満足しています。

――特によく使う機能や便利だと感じる機能はありますか？

当施設は、月何回でも利用できる月額会員を2種類、1日1時間のレギュラープランと、1日2時間のVIPプランで用意しています。この月額会員の申し込みや決済を自動化するために、RESERVAの月額プラン機能を使っています。事前に管理者側で費用を明示できますし、申込者にクレジットカード情報を入力してもらうことで自動的に決済が完了するので、支払いにかかる手間が軽減しました。

クーポン機能もよく使っています。例えば、当施設の利用料を割引したり、1回分の利用を無料にしたり、会員の属性や利用状況を分析しながら発行しています。クーポンは誰でも使えるクーポンのほか、会員限定のクーポンに設定することもできるので、ターゲットをしぼって発行したいときにも使えます。

スマートロック連携もかんたんですね。開業当初は設置を考えていなかったのですが、導入して正解でした。実際、RESERVAで予約が入ると予約者に自動で暗証番号が届くため、鍵の受け渡しや紛失のリスクを考える必要がなくなりました。利用者の方からもクレームがなく、無人運営には欠かせません。

また、当施設でしっかり1時間の練習時間を楽しんでいただき、練習時間を確保したうえで前後の準備に余裕をもっていただきたいとの思いから、準備時間設定を使って予約と予約の間に10分のインターバルを設けています。当施設はプライベート空間を意識しているので、前の予約が終わった直後に次の予約者が入室し、利用者同士がバッティングすることがないように工夫することも重要だと考えています。

RESERVAを導入してから、予約情報をCSVファイルで出力できるのがとても使いやすいと感じました。はじめは難しそうに見えたのですが、1回使い方さえ覚えてしまえば非常にわかりやすいです。当施設のように店舗ごとにメニューを作って管理している場合は、メニューごとにCSVを出力できるため、店舗間の比較や分析にも使えます。

多目的な利用を提案し、ゴルフ好きが集える場所に

――ゴルハウスプライベート様の今後の目標を教えてください

現時点でさらに2店舗の新規オープンが決まっているのですが、今後も店舗数を全国に増やしていきたいです。室内ゴルフ練習場でレッスンプロが教えてもよい場所が少ないので、そういったレッスンプロが気軽に教えられる場所としても、YouTube撮影ができる場所としても利用してもらえる施設にしたいです。

店舗数拡大にともなって、RESERVAでエリアごとにメニューやアカウントを作って予約管理をしようと考えています。今まで以上に予約サイトを見やすくし、うまく使っていきたいです。

――最後に、読者へのメッセージをお願いします！

RESERVAは圧倒的にコストパフォーマンスがよく、困ったことがあっても質問に対するレスポンスがとても早いので、我々は非常に満足しています。ぜひ使っていただけたらと思います。