RESERVA活用事例｜Oriental Salon AKARi【リラクゼーションサロン】 │ 予約DX研究所

予約対応にかかっていた時間を大幅削減
施術中の電話対応がなくなり最高のリラックス空間を実現！

今回のインタビューは、東京都世田谷区でリラクゼーションサロンを運営する、「Oriental Salon AKARi」様にご協力いただきました。

他の個人サロンの予約システムでRESERVAを使っている事業者が多く、操作しやすいと感じたため導入を決めた、代表者の小松友美様に、実際に使ってみての感想や、同施設の特徴、魅力などについてお話をお伺いしました。

【RESERVA予約システムのご利用状況】

・ご利用タイプ：サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）
・ご利用プラン：フリープラン
・ご利用期間：1カ月
・予約サイト：https://reserva.be/salon_mei

「Oriental Salon AKARi」様の活用事例

RESERVA予約システム導入のきっかけは何ですか？

当サロンのように完全プライベートな空間で施術中に電話が鳴ってしまうとお客様がリラックスできないと感じたので、予約システムの導入は必要不可欠だと考えていました。もともと、私自身が好きだった個人サロンがRESERVAを利用していたことから、「個人サロンといえばRESERVA」というイメージがありました。

実際に使用してみると、システムがわかりやすく、導入側にとっても予約するお客様側にとっても操作がかんたんだったので導入を決めました。

RESERVA予約システムの導入後、どのような点で効果を感じましたか？

主に2つの点から効果を実感しています。

1点目は、予約受付が24時間365日可能になったことです。これによって営業時間外の予約を取り逃すことがなくなりました。また、今まで手作業だったのがオンラインで自動化できるようになったので、お客様へのサービス提供に全集中を注ぐことができるようになりました。

2点目は、顧客管理がしやすいことです。予約管理画面からお客様の属性や情報をかんたんに管理できます。このため、多くのお客様にリピートしていただけるようになりました。

・顧客管理の詳細はこちら

RESERVA予約システムをどのような方におすすめできますか？

RESERVA予約システムはあらゆる業種に対応しているので、予約が必要な人であればどんな方にもおすすめしたいです。

その中でも、特に個人経営をされている方には強い味方になると考えています。個人では予約対応に時間をかけすぎるわけにはいきませんし、24時間365日予約受付ができるのは集客面で大きなメリットがあると感じています。

最後に、RESERVA予約システムに関して一言お願いします。

RESERVAの導入によって理想のリラックス空間を実現することができました。個人サロンでは1人で全ての業務をこなさないといけないので、予約に関わる業務すべてをオンラインで自動化することで、お客様へのサービス対応にフルコミットできています。また、これらの操作をパソコンだけでなくスマホからもできるので、外出中に予約情報の確認や顧客管理ができるのも魅力的です。セキュリティやデータ管理についても基盤がしっかりしているので、今後も安心して使いたいと思います。