RESERVA活用事例｜湯治の宿　山口荘【宿泊施設・旅館】

今回インタビューにご協力いただきましたのは、 日本三名泉のひとつ、群馬県は草津温泉で旅館宿を営なむ、 湯治の宿 山口荘 様です。（店舗URLはこちら： 湯治の宿 山口荘）

貴館の特徴について教えてください。

当館は名湯・草津温泉の中心街にほど近いアットホームな湯治宿です。長期滞在に飽きのこないよう日替わりでバランスの取れた家庭料理を提供しています。　

（代表　山口 洋 様）

1泊2食の部屋食で6,000円前後とリーズナブルにお泊まりいただけます。内湯は草津温泉の中心・「湯畑」を源泉としておりますので、心ゆくまで草津の名湯をご堪能いただきたいと思っております。

当館は「NHK みちしる 新日本風土記」でも取り上げていただいたことがあり、地元で長年ご支持をいただいております。

（画像をクリックしてNHK みちしる 新日本風土記 サイトへ）

RESERVA予約システム導入のきっかけは何ですか？

インターネット検索からRESERVA予約システムを選びました。

RESERVA予約システム導入後の効果はいかがですか？

電話での予約受付のみだったので、対応に追われることが多くありました。RESERVA予約システム導入後は、お客様はウェブで空室状況を確認できるため、電話での空室確認の数が大きく減りました。また、予約確定までのプロセスが効率的になったと感じています。

ご利用の効果はどのくらいで感じられましたか

2020年7月から利用を開始していますが、導入して30日程度が経過したころから、当館とお客様の予約受付手続きがスムーズになったと感じています。はじめは「システム化」に抵抗はありましたが、お客様にも楽に使いこなしていただき、導入して良かったです。

RESERVA予約システム導入後予約件数の変化はありましたか？

コロナ前の昨年と大幅な客減少もなく、20％の予約件数増加となっています。やはり以前までは電話のみの予約受付でしたので、忙しい時間帯などには全てのお客様のご希望を伺いきれないまま予約を取り切れていなかったように感じます。

予約件数が増加した理由はどのようにお考えでしょうか。

政府のGo Toトラベルキャンペーンが始まるに伴い、自社予約システムの導入が必要なため、RESERVA予約システムを導入しました。それ以来、コロナ前の昨年と大幅な客減少もなく、RESERVA予約システムには大変感謝しています。

【RESERVA blog 編集部コメント】
感謝のお言葉をありがとうございます。

RESERVA予約システムをどのような方におススメできますか。

当館もそうでしたが、宿泊業において未だウェブ予約システムを未導入の施設は多々あります。ネット社会の現代においては、ウェブ予約は必須になってくると思われるので、積極的に導入していただきたいと考えます。

これまでRESERVA以外に、他社予約システムをご利用になったことはありますか？

いいえ、ありません。RESERVA予約システムのみ利用しております。

RESERVAのセキュリティ対策には満足していますか？

はい、データ管理体制がしっかりしていると思います。

インタビューは以上となります。本日はお忙しいところインタビューにご協力いただきありがとうございました。

湯治の宿　山口荘 様のご紹介

日本三名泉のひとつ、草津温泉に旅館を構える湯治の宿 山口荘様は、
草津温泉バスターミナルから徒歩10分、西の河原にほど近いところに位置し、当館は温泉街のシンボルである、「湯畑」を源泉としています。

草津温泉「湯治の宿　山口荘」はアットホームな心温まる湯治宿として知られ、地元で長年親しまれる老舗宿です。若くして三代目（代表）を務める山口 洋 様とお母さまが2人三脚で営業される当館にはファンが多くいらっしゃいます。

プロフィール

山口 洋 様

三代目　 湯治の宿　山口荘 代表

代表の山口 洋 様は、メディア出演も多く前述のNHKをはじめテレビ東京などの取材も多く受けていらっしゃいます。伝統の味を守り継ぐ繊細な家庭料理を作る傍ら、ご自身で宿のホームページを運営、YouTube動画の作成、SNS(InstagramやFacebook)の運営までこなす、大変器用なスキルをお持ちの方です。

【湯治の宿 山口荘 様：宿紹介YouTube動画】

湯治の宿 山口荘 様、インタビューにご協力いただき、誠にありがとうございました。

※価格・機能等はインタビュー時点の内容です