RESERVA活用事例｜サトルオステオパシー施術院【マッサージ・治療院】

身体の不調部分だけでなく身体全体の状態を把握し改善
お客様一人ひとりに丁寧で満足度の高い施術を提供

今回のインタビューは、大阪府堺市の泉北高速鉄道深井駅から徒歩5分の立地に店舗を構えるオステオパシー専門整体院「サトルオステオパシー施術院」様にご協力いただきました。

プロスノーボーダー時代、怪我などで困っていた選手を何人も見てきたことから「体の不調で困っている人たちを助けたい」という思いが生まれ、理学療法士の資格を取得しこの仕事を始めたという院長の岡本聖様に、実際にRESERVAを使ってみての感想や、仕事の魅力などについてお伺いしました。

身体を不調から正常へ導く。科学的根拠に基づくオステオパシーの力

――事業内容について教えてください

当院は、オステオパシー医学を専門とした整体院です。オステオパシーの考え方をもとに、お客様の内臓や神経といった全身の状態を拝見し、不調を根本から治療します。

ご利用いただくお客様は、外科的な不調をお持ちの方だけでなく、内科的な症状で来院される方も数多くいらっしゃいます。通常であれば病院に行くような症状のお客様にも、オステオパシーの治療効果を実感いただいており、来院されているお客様の約8割はネットの口コミやお客様の紹介です。

――オステオパシーとは、いったいどのようなものなのでしょうか

オステオパシーとは、自然医学に基づいた施術方法です。その考え方には4つの特徴があります。

1つ目は、「身体は一つのユニットである」ことです。オステオパシーの最大の特徴は、身体全体を一つの集合体として捉え、様々な組織や器官が互いに協調して、調和をはかりながら働いていると考えています。決して症状のある場所だけが原因とは限らないので、全身を診て根本的な原因を探し出し施術を行います。

2つ目は、「身体の構造と機能は互いに関係している」ことです。全身の筋骨格系、神経系、血管系、リンパ系、ホルモン、そして体液や細胞、これらの機能には正常な範囲が存在します。もしもこれらの機能が妨げられてしまった場合に、病気や障害を引き起こすことになります。オステオパシーの治療原理はそれらの機能を調節し、正常化することにあるとされています。

3つ目は、「動脈血は至高のものである」ことです。私たちの身体は、骨や筋肉に限らず髪の毛一本や爪の先まで、すべて血液で成り立っています。したがってすべての機能を正しく働かせるためには、動脈血が滞ることなく流れ、静脈血の排出が行われることが重要となります。またリンパも含めた血液の循環がとても重要になります。

4つ目は、「身体には本来、自然治癒力や自己調節機能が備わっている」ことです。施術により全身の調和を取り戻し、人間の本来持っている自然治癒力を最大限引き出すコトをサポートします。

―― 岡本様にとって、今の仕事のやりがいや喜びを感じる瞬間はどのようなものでしょうか？

お客様の不調をイメージしてから身体全体を診察し、根本的な不調部分を治療することでお客様のお悩みが改善されると、喜びを感じます。

また不調部分が治癒するだけでなく、睡眠の質の向上や鼻詰まりがなくなったといった生活の質も改善されることで、お客様が明るくなっていく様子を見ると、とてもうれしいです。身体の不調の改善で、人生の不調も取り除けることはこの仕事の大きなやりがいですね。

シンプルで直感的に使えるRESERVA。予約管理にかかるストレスを軽減

――RESERVA予約システム導入以前はどのように予約をとられていましたか？

導入以前は、手動でお客様から電話やメール、施術時にその場でヒアリングをし予約を受け付けていました。

自分でタイムスケジュールを作成することや、施術時に次回の予約をお聞きすることにストレスを感じており、加えてお客様自身も自由に予約できるほうが良いのではないかと考えたことから、予約システムの導入を検討し始めました。

――RESERVAの具体的な導入の決め手は何だったのでしょうか？

予約システムの導入を検討している中で、様々な予約システムのサイトを見ました。その中でもRESERVAはサイトが見やすく、予約サイトもすぐに作成できるため圧倒的にシェアがあるのではないかと思い、他社と比較することなく導入を決めました。

実際に予約システムは直感的に利用することができ、予約サイト自体もシンプルで見やすく、RESERVAを導入することに決めて良かったです。

――RESERVA予約システム導入後の効果はいかがですか？

予約管理にかかる時間が削減されたことはもちろんですが、一番は予約のダブルブッキングがなくなったことです。

以前は手動で管理していたため、どうしてもダブルブッキングが発生してしまうことがありました。ダブルブッキングはお客様の信頼を失うことにもつながるため、改善したいと考えていました。現在ではRESERVAが自動で予約を管理してくれるため、ダブルブッキングでお客様の信頼を失うといったことはなくなり、大きな収穫であったと思います。

また、当院では施術のサブスクリプションを実施していて、RESERVAはあらゆる予約形態に適しているため、サブスクリプションの予約にも利用することができます。すべての予約にかかる時間が大幅に削減され、従来よりも自分の時間に余裕が生まれました。

――シルバープランを申し込まれた理由を教えてください。

シルバープランに変更した理由は、いくつかあります。

1つ目は、2年間もお世話になっているという感情的な理由です（笑）。

２つ目は、予約サイトの広告がなくなるからです。せっかくシンプルですっきりした予約サイトなので、外観のかっこよさも考え、広告が非表示になるシルバープランへ変更しました。

3つ目は、予約件数の上限が100件から500件に上がるからです。これから事業を拡大させていきたいと考えているため、予約を多くとるためにもプラン変更をしようと思いました。無料プランから始めて、途中から事業の状況に合わせてプランを自由に変更できる点も、RESERVAは便利ですね。

お客様の数を増やし、多くの方の不調を改善していきたい

――サトルオステオパシー施術院様の今後の目標を教えてください

これからは当院の運営にさらに力を入れて施術可能な日数や時間を増やし、診ることのできるお客様の数を増やしていきたいです。現在は1人で運営を行っていますが、今後は店舗数も増やしていけたら良いですね。そして別事業ではありますが、オステオパシーで学んだ知識や技術を普及させるために、講師としての仕事も増やしていきたいと考えています。

――最後に、読者へのメッセージをお願いします！

RESERVAは、小規模で従業員をあまり雇えないといった個人事業主の方には、特におすすめの予約管理システムです。

無料プランがあり、気軽に始めて自分に合っているかどうかを確かめることができる点が魅力的です。管理画面だけでなく、予約サイトもシンプルで使いやすいので年配の方もかんたんに利用できますし、「予約時に話すことが面倒なので予約しない」というお客様も獲得可能なため、機会損失をなくせることもメリットです。導入しない手はありません！

店舗情報

• 店舗名：サトルオステオパシー施術院
• 所在地：大阪府堺市中区深井水池3125
• 公式HP：https://satoru-osteopathy.com/
• Instagram：https://www.instagram.com/satoru.osteopathy/
• YouTube：https://youtube.com/channel/UC4zOl7OIOKXLKXE00YQGA8w

※価格・機能等はインタビュー時点の内容です