オンライン決済や予約キャンセル処理を自動化！
予約管理にかかる時間を大幅に削減できました
今回のインタビューは、埼玉県さいたま市でキャンプ場を運営する「さいたま桃月園キャンプ場」様にご協力いただきました。機能が豊富で、宿泊施設の中でもレアケースなキャンプ場の予約にも対応しているためRESERVA導入を決めたという代表者の真田貴規様に、実際に使ってみての感想や、同施設の特徴、魅力などについてお話をお伺いしました。
【RESERVA予約システムのご利用状況】
・ご利用タイプ：宿泊施設タイプ
・ご利用プラン：シルバープラン
・ご利用期間：1カ月
・予約サイト：https://reserva.be/peachmooncamp
「さいたま桃月園キャンプ場」 様の活用事例
RESERVA予約システム導入のきっかけは何ですか？
キャンプ場における集客導線を自分たちで作ってシステム化するのに欠かせないものが予約システムだと思い、導入を検討しました。かなりの時間を使って悩んだのですが、キャンプ場という特殊な宿泊施設の予約にも対応できるUIを重視して探していたところ、利用したいと思ったのがRESERVA予約システムでした。
実際に使ってみると、単に予約受付ができるだけでなく、レゼペイなど予約に関する周辺機能も豊富でとても便利でした。以前より予約管理がしやすくなって本当に役に立っています。
RESERVA予約システムの導入後、どのような変化がありましたか？
予約管理に関する業務時間が大幅に削減されました。特に、キャンセルについての一連の業務が自動化されて楽になりました。今まではお客様のキャンセルを電話で受け付け、スタッフが対応していました。RESERVAを導入後は、予約者がかんたんにキャンセル操作を行えるため、スタッフがキャンセル処理をする必要がなく、とても役に立っています。
また、予約システムに関するお客様からのお問い合わせも大幅に減少しました。そのおかげで、お客様対応に割いていた時間を他の業務に充てられるようになりました。また、お問い合わせが減ったということはシステム自体が見やすく使いやすいということなので、予約システムの使いづらさによる予約の機会損失を防ぐことができているのだと思います。
RESERVA予約システムをどのような方におすすめできますか？
同じように宿泊施設を経営されている方々におすすめしたいです。自ら集客導線を確保して、そこからRESERVAの予約サイトにつなげていくことをすすめたいです。機能が豊富で管理者もお客様も使いやすい予約システムなので、導入後すぐに変化を感じられると思います。
最後に、RESERVA予約システムに関して一言お願いします。
クレジットカードの事前決済やなど充実した機能のおかげで、予約管理が大幅に楽になりました。また、スタッフ同士で共有しやすい作りになっていてとても助かっています。何より、お客様からのお問い合わせが格段に減ったという事実が、RESERVA予約システムの使いやすさを表していると思います。キャンプ場のような特殊な宿泊施設の予約にも対応しているなど、本当に多くの機能が充実しているのでより多くの方へRESERVAの導入をおすすめしたいです。
真田貴規（さなだたかのり）様 プロフィール
学生時代は大学を休学して、オーストラリアでダイビングインストラクターをしていました。そこから造船技師の仕事に就いたのち、2021年6月にさいたま桃月園キャンプ場をオープンしました。もともとアウトドアが好きだったのですが、キャンプ場まで車で片道2時間かけて行き、家に帰るころには疲れ果てて片付けもしたくないという悩みをどうにかしたいと思い、さいたま市大宮というアクセス抜群のところにキャンプ場をオープンしました。現在は新たなプロジェクトとしてサウナパークの建設も手掛けています。都心の秘密アウトドアスポット、さいたま桃月園キャンプ場へぜひ遊びに来てください！
【RESERVA Digital編集部】
インタビューは以上となります。今回はお忙しいところインタビューにご協力いただきありがとうございました。
「 さいたま桃月園キャンプ場 」様のご紹介
さいたま市・大宮に位置する「さいたま桃月園キャンプ場」は新宿駅から44分、埼京線指扇駅から徒歩17分というアクセス抜群な立地にも関わらず、自然を存分に感じることができるアウトドア施設です。ちょっと庭に出て遊ぼうかなくらいの距離感で、自然の中で焚火して泊まれる場所が近くに欲しい、という想いでこのキャンプ場が始まりました。
特徴は、薪使い放題のオプションで、持ち運びに大変な薪を購入してくる必要も余った薪を持ち帰る必要もなく、キャンプの醍醐味である焚火を楽しむことができます。
また、併設の古民家カフェ「ビッグマウス（ big mouse）」ではバリスタが淹れる本格スペシャリティコーヒーとヘルシースイーツを味わうことができ、情緒ある雰囲気でのモーニングやランチを求めて多くの人が集まります。
お問い合わせ
所在地：埼玉県さいたま市西区西遊馬3131
Twitter：https://twitter.com/peachmooncamp
Instagram：https://www.instagram.com/saitama_tougetsuen_camping/
ホームページ：https://saitama-tougetsuen-camp.com/
ご予約の流れ
RESERVA機能の紹介｜Googleカレンダー連携機能
Googleカレンダー連携機能とは？
RESERVAの予約カレンダーをGoogleカレンダーと連携することができます。
（詳細はこちら：予約カレンダーをGoogleカレンダーと連携する（スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ））
Googleカレンダー連携機能を活用することで、予定の重複を防ぎ予約管理の手間を削減することができます。
予約システムの導入をお考えの宿泊施設経営者の方々は、無料プランもございますので、そちらからお試しください。（RESERVA予約システム-選べる料金プラン-）
また、RESERVAのYouTubeチャンネルでは今後も操作マニュアルを公開していくので、ぜひご覧ください。
※価格・機能等はインタビュー時点の内容です