サービス業を行う事業者にとって、予約管理システムは運営をスムーズに行い、顧客満足度を向上させるために欠かせません。なかでも、予約枠の残席数をリアルタイムで表示する機能は、利用者と事業者の双方に多くのメリットをもたらします。利用者は希望する日時の空き状況を一目で把握でき、ストレスなく予約を進めることができる一方、事業者は予約管理の手間を大幅に削減し、効率的な運営を実現できます。
本記事では、このようなメリットを詳しく掘り下げた上で、残席数表示機能を搭載するクラウド型予約管理システム「RESERVA（レゼルバ）」の導入事例を紹介し、その具体的な活用方法について詳しく説明します。
利用者にとってのメリット
予約状況が一目で分かる
予約サイトに残席数が表示されていることで、利用者は希望する日時の空き状況をすぐに確認できます。これにより、無駄な時間をかけずに効率的に予約可能です。
また、埋まっていた予約枠のキャンセルが起こった場合、システムが即座に更新されて残席数が表示されるため、利用者はその空き枠をすぐに予約することができます。
計画を立てやすくなる
残席数の表示によって、利用者は複数の日程の空き状況をかんたんに把握できます。自身のスケジュールの中で最も都合の良い枠を選ぶことができ、無理のない予約が可能です。
安心感を得られる
残席数が明確に表示されていることで、利用者は確実に予約が取れるかどうかを事前に把握できるため、不安なく予約を進められます。
また、残席数がわかることで人気の枠が可視化され、利用者は早めに予約するなどの対策を取ることも可能になります。
事業者にとってのメリット
予約管理が効率化する
残席数が自動で更新される予約サイトの利用によって、スタッフは手動で予約状況を確認・管理する手間が省けます。これにより、時間とリソースを他の重要な業務に充てることができます。
また、キャンセルや変更が発生した場合でも即座に残席数が更新されるため、利用者は迅速に空き枠を予約できます。そのため事業者は、機会損失を防ぐことができます。
人気の枠を把握しやすくなる
事業者はリアルタイムで予約状況を確認できるため、どの予約枠が人気かをかんたんに把握できます。そして、特定の日時や講座に集中する予約の傾向をすぐに分析できます。
これにより、事業者はニーズがある時間帯に合わせたプロモーションや予約枠を追加することが可能です。需要の高い時間帯にリソースを集中させることで効率的な運営が実現し、利用者の満足度向上にもつながります。
予約システム「RESERVA」 の残席数表示機能で、予約促進が可能に
RESERVA（レゼルバ）は、導入数28万社を誇るクラウド型予約管理システムです。業界・業種問わずあらゆるビジネスに対応しており、350種類以上の業態でRESERVAが利用されています。アカウント発行から予約サイト作成完了まで最短3分で、永久無料で使えるフリープランもあるため、導入コストを低くしたい・使用感を確かめてから導入したいといった企業・店舗におすすめです。
100種類以上の機能を搭載しており、その中でも残席数表示機能はそれぞれの予約枠が予約可能かどうかを〇×などのアイコンで表示させることができます。
ゴールドプラン以上の契約で、残席数が一定数以下になった場合に残席数を表示できるため、利用者の予約を促進することが可能です。
残席数表示機能の活用事例
体験型シェア工房ツクレタ
体験型シェア工房ツクレタは、ワークショップ参加者に自身の手で一つの作品を完成させる「ツクレタ体験」を提供する店舗です。ワークショップは、クッキー作り、カチューシャ作りのような子供向けのものから、切り絵体験、パステルアート体験など大人も楽しめる講座まで多岐に渡ります。
予約サイトでは、講座がカテゴリーごとに色分けされて表示されており、各講座の残席数が一目で確認できます。視覚的にわかりやすいサイト設計であるため、サイト訪問者は興味のある講座を見つけやすくなっています。
HanariyaYoga（ハナリヤヨガ）
HanariyaYoga（ハナリヤヨガ）は、産前産後の女性と子どもを対象にヨガを提供している教室です。子どもの世話を行いながら参加することが可能な講座や、安産力を養うための講座などがあり、出産や育児を行う女性に徹底的に寄り添っていることが特徴です。
予約サイトでは各講座の残席数が表示されているため、忙しい人でもかんたんに空き状況を確認することができます。これにより、出産前や育児中の女性たちがスムーズに予約し、安心してヨガを楽しむことが可能です。
赤坂寺庵（てらん） 精進料理教室
参考：赤坂寺庵公式サイト
予約サイト：https://reserva.be/teran
赤坂寺庵（てらん）は、東京都港区赤坂にある常國寺内の料理教室で、精進料理を提供しています。寺内で行われる通常の講座の他に、おせち料理の講座、出汁をテーマにした講座などがあり、和食の魅力を存分に味わえる内容が充実しています。
予約サイトでは、日本語と英語のメニューが用意されており、各講座の残席数が数字で表示されています。そのため、外国人のサイト訪問者でも一目で予約の可否を確認することができ、国籍を問わず多くの方が参加しやすい環境が整っています。
conakucha（コナクチャ）
conakucha（コナクチャ）は、自宅で気軽に作れるパンやケーキの作り方を楽しみながら学べる料理教室です。メニューは塩トリュフロールやチョコレートクリームパンのような定番から、こいのぼりちくわパンのような季節限定のパンまで取り扱っています。
予約サイトでは講師ごとに講座が色分けされて表示されており、サイト訪問者は受けたい講師の講座をかんたんに選択することができます。また、各講座ごとに残席数が表示されているため、異なる日程の同じ講座の空き状況を確認しやすく、臨機応変に予約することが可能です。
OSC（オーエスシー）
参考：OSC公式サイト
予約サイト：https://reserva.be/oscyoyaku
OSC（オーエスシー）は、スノーケリング教室やスキンダイビング講習会などを行っているクラブで、個人だけでなく、企業や教育機関、警察など幅広い顧客を対象にしています。
予約サイトでは残席数が〇△×で表示されているため、利用者はどの枠を予約可能かを瞬間的に把握できます。また、キャンセル待ちの機能も搭載されているため、利用者はキャンセルが発生した際にすぐに空き枠を予約することが可能です。
まとめ
今回は、残席数表示機能を持つ予約システムを利用することで生じる事業者、利用者それぞれのメリット、そして実際に残席数表示機能を持つRESERVAを導入している事例を紹介しました。サービス提供を行う多くの事業者にとって、残席数表示機能は様々な点でビジネスを発展させます。残席数表示機能を搭載した予約システムRESERVAを利用して、効果的な運営を実現しましょう。