予約管理システムは、店舗運営に欠かせないツールです。中でもRESERVA予約システムは、国内で30万社以上に導入され、さまざまな業種に対応したトップクラスのクラウド型予約システムとして広く知られています。フリープランも提供しており、初めて予約システムを導入する店舗にも最適です。
RESERVAの予約サイトを利用する際、店舗や事業者がこだわりたいポイントの一つにURLがあります。RESERVAのURLは「RESERVAコード」と呼ばれるコードで構成されており、設定時に店舗名やサービス名などを組み合わせて自由に決定できます。
一度設定したURLは変更ができませんが、店舗名やブランドイメージの変更など、ビジネス上の理由でURLの変更を希望する事業者は少なくありません。そのため本記事では、URL変更が必要になるケースや、変更手続き、注意点について詳しく解説します。RESERVAのURL設定・管理を最適化するための参考にしていただければ幸いです。
店舗に最適な予約システムはRESERVA
サービス業を営む店舗が予約受付を行うにあたって、おすすめなのが RESERVA（レゼルバ）予約システムの導入です。 RESERVAは、導入数30万社を誇る、予約システムシェア国内トップクラスのクラウド型予約管理システムです。業界・業種問わずあらゆるビジネスに対応しており、350種類以上の業態でRESERVAが利用されています。アカウント発行から予約システム作成完了まで最短3分で、永久無料で使えるフリープランもあるため、導入コストを低くしたい・使用感を確かめてから導入したいといった事業者の方にもおすすめです。
予約サイトのURLについて
RESERVA予約サイトのURLは、「RESERVAコード」によって構成されます。このRESERVAコードは半角ローマ字、数字、アンダーバーのみで設定でき、予約サイトのURLの一部として使用されます。具体的には「https://reserva.be/入力したRESERVAコード」という形式で、URLが決定します。
なお、RESERVAコードは一度設定すると変更できないため、慎重に設定することが重要です。
URL変更が必要になる場合
このように、一度決定したURLは変更できませんが、さまざまな理由で変更を希望する事業者や店舗が存在します。以下に、その主なケースを解説します。
店舗のリニューアルに合わせたい
店舗名やサービス内容をリニューアルする際、予約サイトのURLを新しいブランドイメージに合わせて変更したいと考える事業者は多いです。特に新規顧客の集客を目指す店舗は、新しいURLによってリニューアル後のブランドイメージを強調し、オンラインでの存在感を効果的に高めることができます。
覚えやすいURLに変更したい
予約サイトのURLを、よりシンプルなものに変更したいと考えるケースも少なくありません。短く簡潔なURLや、店舗名・サービス内容が明確に伝わるキーワードを含むURLは、顧客がアクセスしやすく利便性が高いです。
特にチラシやSNSでの集客に力を入れている店舗では、視覚的にも伝わりやすいURLを利用することで、顧客に覚えてもらいやすくなります。
URLの誤設定
予約サイトのURLを設定する際、誤って意図しない文字列を設定してしまった場合や、操作ミスで適切な表記が反映されなかった場合には、URLを修正したいと感じるでしょう。
店舗名やサービス名の正式な表記が反映されていないURLや、誤字・脱字が含まれているURLは、顧客にとってアクセスしづらいものになってしまいます。
URLを変更する手順
RESERVA予約サイトのURLを変更する手順について解説します。
新しい予約サイトを作成
RESERVA予約サイトのURLを変更したい場合、既存のURLを直接変更することはできません。そのため、希望するURLで新規の予約サイトを作成する必要があります。
https://reserva.be/で再登録し、新規サイトを作成しましょう。
有料プランのユーザーの変更方法
RESERVAの有料プランに契約しているユーザーがURLを変更したい場合も、新しい予約サイトを作成する必要があります。その際には、新規に作成したサイトを有料プランへ移行し、既存サイトをフリープランに変更する手続きを進めましょう。
まず、新規予約サイトを作成し、次回の更新タイミングに合わせて有料プランの契約を適用するよう設定します。そして、既存サイトをフリープランに変更すると、課金の重複を回避できます。
既存のURLを再利用したい場合
既存のURLを再利用したい場合には、一度予約サイトを削除し、新しい予約サイトに同じURLを設定する方法があります。ただし、この手順には注意が必要です。既存サイトを削除すると、予約データや顧客データ、問い合わせデータなどがすべて消去されてしまうため、必要なデータは事前にバックアップしておくことが必須です。
変更を控えたほうがよいケース
店舗や事業者によっては、URLの変更を控えた方がよい場合があります。
既存の予約サイトが広く認知されている場合
既存の予約サイトが顧客に広く認知されている場合、URLの変更によって顧客が混乱し、アクセス数やリピーター数が減少する恐れがあります。そのため、老舗店舗や売上が安定している店舗は、URLを変えない方がよいです。
予約データや顧客データを手動で引き継げない場合
RESERVAでは、URLを変更する際に新しい予約サイトを作成する必要がありますが、このプロセスでは既存の予約データや顧客データを自動で引き継ぐことができません。そのため、旧サイトから新サイトへのデータ移行を手動で行う必要が生じます。
予約数が多い場合や顧客情報が多岐にわたる場合、移行には労力と時間がかかります。また、移行中にデータが欠落するリスクも考慮しなければならず、運営に支障をきたす可能性もあります。こうした点を踏まえ、データの移行が難しい場合は、URLを変更しない方が運営上のリスクを回避できます。
短期間で複数のURL変更を行う場合
一度URL変更を行った場合は、さらにURLを変更するのは控えましょう。頻繁なURL変更は、既存の顧客が混乱する原因となります。特に常連の顧客や定期的に予約を入れている顧客が多い店舗では、アクセス手段が安定していることが重要です。
まとめ
本記事では、RESERVA予約サイトのURL変更手続きと注意点について解説しました。URL変更を希望する際は、新規予約サイトの作成やデータ移行が必要となるため、慎重な判断が求められます。URL変更に伴う労力や顧客への影響を十分考慮し、最適な判断をするための参考にしてください。