当日はサービスを受けるのみ｜事前に支払いが完了するオンラインカード決済のすすめ【事例5選つき】

定期レッスンや教室、限定イベント等において、顧客の利便性向上と運営の効率化を図るために、オンラインカード決済機能付きの予約システムが注目を集めています。これにより、予約者はサービスの予約と同時に支払いを完了でき、店舗側は当日の会計処理や無断キャンセルのリスクを軽減できます。

加えて、事前決済により予約データや支払い情報の一元管理が可能になるため、顧客のニーズを正確に把握し、割引クーポンやマーケティング施策を強化することもできます。これからの事業運営においては、オンラインカード決済と予約システムの連携は欠かせない存在となっています。

本記事では、オンライン上での予約時にクレジットカードで事前決済ができる機能「オンラインカード決済」の活用シーンやメリット、実際に予約システムでオンラインカード決済機能を活用している事例を紹介します。

オンラインカード決済機能の活用シーン5選

オンラインカード決済機能は、各種レッスンや教室、イベント、サウナ施設など、さまざまな業種で活用できます。

各種レッスンや教室での事前決済

レッスンや教室の運営において、事前クレジットカード決済は非常に有効な手段です。料理教室、音楽教室、語学教室などの教室では定期的に生徒が通うことが多く、事前決済の導入により支払い手続きが簡略化され、教室運営が効率的になります。例えば、親子で参加するレッスンでは現金を持ち歩く必要がなくなるため、親の負担が軽減されます。このほか、複数回にわたるコースや月謝制のレッスンにオンラインカード決済を導入すれば、支払いの遅延や未払いが発生するリスクを軽減できます。

人気イベントや限定サービスの参加予約

人気のあるイベントや限定サービスの予約には事前クレジットカード決済が有効です。例えば、コンサート、アート展のプレミアム鑑賞会、季節や時間を限定したイベント、季節限定の美容サービスなど、限られた人数で提供されるサービスでは、事前決済を導入することで事業者と顧客双方にメリットがあります。イベントやサービスが限定されたものほどキャンセルによる損失が大きくなるため、事前に支払いが完了していることで、そのようなリスクを最小限に抑えられます。さらに、事前決済を行うことで、顧客にとっては予約が確実に完了し、イベント当日の参加が保証されるという安心感があります。顧客側がキャンセルしたい場合でも適切なキャンセルポリシーが適用され、双方が納得のいく対応が可能になります。

サブスクリプション型サービスでの決済

月額制のサブスクリプション型サービスにも事前クレジットカード決済の活用が有用です。これらのサービスは顧客が定期的に利用することを前提としており、事前に決済を行うことで、利用継続の管理が非常にスムーズになります。事前決済を導入することで、定期的に訪れる必要のあるサービスで支払いが自動化されているため、顧客は一度契約すれば毎回の支払い手続きを行う必要がなく、サービスの利用に集中できます。事業者側としては、顧客が契約をキャンセルしない限り、安定した収入が毎月確保できるため、経営計画の立案が容易になります。さらに、顧客が定期的にサービスを利用し続けることで、顧客ロイヤルティが向上し、長期的な関係を築くことができます。

高額サービスの予約時の決済

高額なサービスを提供する店舗では、事前のオンラインカード決済が特に有効です。例えば、美容クリニック、エステ、高級レストランでの特別ディナーなどでは、施術や食事の提供にあたるスタッフや材料などの準備が重要であり、当日キャンセルが発生すると事業者側の負担が大きくなります。そのため、事前決済を導入することで、顧客の予約に対するコミットメントを高め、キャンセルリスクを軽減できます。また、キャンセルポリシーを明示しておくことで、キャンセルが発生した際にも一定の収益が確保され、事業者はサービスの質を維持しやすくなります。顧客にとっても施術やサービスを受ける際に現金を持ち歩く必要がなく、支払いの手間を省けることがメリットとして挙げられます。特に高額な場合、当日の現金支払いは心理的な負担になることがありますが、事前決済によってその負担が軽減され、サービスを気兼ねなく楽しむことができます。

オンラインレッスンでの決済

オンラインで提供されるレッスンにも事前クレジットカード決済の導入が効果的です。特に遠隔でのサービス提供では対面での支払い手続きができないため、事前決済によってスムーズなサービスの提供が可能となります。例えば、オンライン英会話レッスンやメンタルカウンセリングなどでは、事前に決済が完了していれば、レッスン開始時に支払いの確認をする必要がなく、即座にサービスの提供に移行できるため、顧客にとってもストレスが少ないのが特徴です。事業者にとっても、事前に決済が完了していることで、当日のトラブルを回避しやすく、サービス提供に集中できるという大きなメリットがあります。また、事前決済を通じて顧客の信用度を確認でき、安定した運営が可能となります。

オンラインカード決済機能×予約システムのメリット

支払い手続きの簡略化やスムーズなサービス提供を実現したい店舗にとって、予約者が事前にオンラインカード決済ができる機能を備えた予約システムは必要不可欠です。そこで、オンラインカード機能のメリットを3点紹介します。

キャンセルリスクの軽減

オンラインカード決済を導入することで、予約に対する顧客のコミットメントが高まり、キャンセルリスクが大幅に軽減されます。特に、サービス業において無断キャンセルや直前キャンセルは大きな損失につながるため、事前決済により顧客の責任意識が向上し、キャンセルを防ぎやすくなります。また、万が一キャンセルが発生しても、返金やキャンセルポリシーを適用してトラブルを最小限に抑えることができます。事業者側は安定した収益を確保しやすく、サービス提供のための準備やリソース管理もスムーズに行えるのが特徴です。

支払い手続きの効率化

オンラインカード決済を利用することで、顧客が予約時に支払いを完了でき、当日の会計手続きが不要になります。これは、サービス提供に集中できる環境を整え、多忙な業界では効率的な運営をサポートします。レストランやサロンなど、現地での支払いが発生する場面でも、会計処理の簡略化によって、顧客対応がスムーズになり、サービス品質が向上します。また、顧客にとっても、現金を持ち歩く必要がなく、予約時に支払いが完了しているため、ストレスの少ない体験が提供されます。

事前割引とキャンセル料の適切な徴収

予約時にクレジットカードでの事前決済を行う予約者に向けて割引料金を設定することができます。割引額は管理者側で自由に設定でき、現地決済での料金と別に設定することで事前決済の利用を促進します。加えて、キャンセル受付締切をあらかじめ設定しておいたり、キャンセル料を明記しておいたりすることで、当日キャンセルによるトラブルを未然に防ぎます。

オンラインカード決済機能を搭載する「予約システムRESERVA」

RESERVA（レゼルバ）は、導入数30万社を誇る、国内トップクラスのクラウド型予約管理システムです。業界・業種問わずあらゆるビジネスに対応しており、350種類以上の業態でRESERVAが利用されています。アカウント発行から予約サイト作成完了まで最短3分で、永久無料で使えるフリープランもあるため、導入コストを低くしたい・使用感を確かめてから導入したいといった企業・店舗におすすめです。

100種類以上の機能を搭載しており、「オンラインカード決済機能」は、「レゼルバペイメント」という独自の事前クレジットカード決済方法を用いて、オンライン予約時にクレジットカードで事前決済できる機能機能となっています。

オンラインカード決済機能の活用事例5選

ベイカーラボ

ベイカーラボは、 YouTubeをメインに活動する完全感覚ベイカー（チャンネル登録者20万人以上）が主催する、初心者に優しいパンとお菓子作りの教室です。 これからパン作りを始めたいと考えている方やパン作りを始めたもののうまくできないと悩んでいる方に、今よりも、もっと美味しく楽しくパンが作れる技術や知識をレクチャーしています。また、パンプキンパン、クリスマスケーキのような季節に応じたメニューも取り入れていることも特徴的です。

当教室では、事前カード決済を導入しているほか、回数券やクーポンも導入しています。これらの機能が支払い画面に表示されることで、予約者にとっては未使用のクーポンや回数券がないかを確認するリマインドとなります。また、新規顧客にとっても「今後使用してみたい」という動機付けとなるでしょう。

首都圏外郭放水路見学会

首都圏外郭放水路見学会は、地域の治水施設である「首都圏外郭放水路」の役割を深く学ぶために始まった見学会です。地下神殿「調圧水槽」の見学に加え、非公開だった作業用通路やポンプ室、ガスタービン部、インペラ部などを新たに開放し、4コースの見学会を設定しています。

この見学会は、支払い方法が「事前カード決済」と「当日現金精算」の2種類から選択できるようになっています。これにより、予約者の支払い方法の選択肢が広がり、より多くの見学者を受け付けられる可能性が高まります。運営側も、事前に支払い状況を把握できるため、当日の支払いに関する混乱を防ぐことができます。

SAUNA & co（サウナアンドコー）

SAUNA&coは、友人や家族、パートナーとの時間を大切に過ごして欲しいという想いで開業された、男女で利用できる都内で数少ないプライベートサウナです。サウナ室は、ゆったり過ごせて寝転べる座面の広さと、スモークサウナをイメージした暗い室内にしており、オリジナルの天然香料のアロマや新鮮な煮出しのお茶を楽しめます。

当サウナのオンラインカード決済の画面には、キャンセルポリシーが詳細に明記されています。サウナの場合は高額な金額での決済となることがあるため、利用者がキャンセルに関するルールを事前に理解できることで、トラブルを未然に防ぎます。また、運営側がキャンセルによる損失を最小限に抑えるためにも有用です。

中央アルプス駒ヶ岳ロープウェイ2612体験

2612体験では、中央アルプス千畳敷の四季を楽しむロープウェイの「早朝指定きっぷ」の予約を行っています。早朝の千畳敷は午後に比べて天候が安定していることが多いため、すっきりとした雄大な景色を見ることができます。また、気温も低く体力の消費削減につながり、快適なトレッキングや登山も可能です。

ロープウェイの乗車料金は大人と子どもで異なります。しかし、このように複数の属性で料金を選択しても、決済画面には予約者全員の合計金額が表示されます。これにより、代表者が事前にまとめて支払うことができ、当日の支払いの手間を省くことにつながります。

元湯 森の湯

元湯 森の湯は、神奈川県箱根にある温泉アミューズメントパーク「箱根小涌園ユネッサン」の中にある日帰り専門の温泉施設です。内湯だけではなく、露天風呂・陶器風呂・ヒアルロン酸の湯・サウナなど、さまざまな温泉設備が整っています。

当施設のメニューには受付時間が記載されているため、オンラインカード決済時の画面にも予約メニューの時間が表示されます。これにより、予約者は事前に料金を支払えるだけでなく予約情報を再度確認できるようになり、わかりやすい工夫がされています。

まとめ