RESERVA活用事例｜あたまのスクール【ヘッドスパスクール】インタビュー動画あり

たったの2日間でドライヘッドスパニストに
手技からからサロン経営までを明るく楽しくサポート

今回のインタビューは、東京都豊島区の雑司が谷駅から徒歩1分の位置に店舗を構えるドライヘッドスパニストのスクール「あたまのスクール」様にご協力いただきました。

会社員時代に友人に誘われて訪れた占い師のひとことがきっかけで、心機一転マッサージ店を開業。マッサージサロン激戦区の池袋で頭のケアに特化することで他店との差別化に成功し、現在はドライヘッドスパニスト兼サロンオーナーとして手技の指導からサロン開業・経営サポートまで行っている、代表の野間礼子様にRESERVA予約システム導入後の効果状況についてお伺いしました。

2日間集中で1流のドライヘッドスパ技術を伝授。個人サロンだからこそ築ける深い信頼関係

――事業内容について教えてください

ドライヘッドスパ専門店「あたまのオアシス」を全国に13店舗展開しています。また、あたまのオアシスで実際に提供している手技をお伝えする「あたまのスクール」を運営しています。

あたまのスクールでは、2日間で未経験からドライヘッドスパを身に着けることのできる「手技コース」、手技だけでなく今後サロン開業を目指す方向けの「開業全力サポートコース」、経営や集客を学びたいセラピスト向けの「経営コース」を提供しています。

――サロンを開業したきっかけは何だったのでしょう？

会社員時代に友人に勧められた占いで決めました。占い師の方に第一声で「あなた何会社員やっているの。あなたはそこにいる人ではないから起業しなさい」と言われたのがきっかけです。わたしが特にやりたいことがないと言うと、「マッサージはどう？」と言われ、私自身マッサージを受けることは好きだったのでマッサージサロンにしました。

決めてからは全国のスクールを訪ね、全身、フェイシャル、足つぼなどさまざまなマッサージの手技を学びました。いきなり場所を契約してしまったので、実際に施術をしながら勉強も同時にしてなんとか家賃を払って、という怒涛のスタートでした。はじめはなかなか成果につながらず、会社員に戻りたいと考えたこともありましたが、もし無事就職先が決まって働いたとしても、翌月の給料振込を待っている間に次の家賃支払い日が来てしまうので、とにかくサロンでやっていくんだと必死でした。

――その中でもドライヘッドスパ専門にした理由は何ですか？

友人に「結局あなたのサロンに行くメリットは何？」と言われたのがきっかけでした。

最初は手技が上手くなればお客様が増えるだろうと思っていたのですが、池袋エリアはリラクゼーションサロン激戦区で、他店とどう差別化するか考える必要がありました。経営スクールにも通っていろいろ勉強したのですが、なかなかいいアイデアが浮かばず売り上げの厳しい時期が続き、思い詰めているうちに頭痛と不眠症になってしまいました。その時とにかく頭のマッサージをしてほしいと思って専門店を探したのですが、これだけサロンの多い池袋で頭を専門にしている店舗がどこにもありませんでした。

これはチャンスだと思い、自分で探して大阪のヘッドマッサージ専門店に行き施術を受けた際に「やっぱりこれで行こう」と感じ、帰ってきてから頭の専門店として建て直し、今に至ります。

――手技や開業をサポートする「あたまのスクール」はどのような方が訪れるのでしょうか？

ご家族やご友人など身近な人を癒してあげたいという方や、知識ゼロからサロンを開業したい方、すでにセラピストとして活躍しているが経営や集客を学びたい方にまでご利用いただいています。サロンで施術をしていたお客様に、この手技を教えてほしいと言われたのがきっかけで始めて、それが今では受講者数が500人を超えるまでになりました。

普通は1週間ほどかけて行う内容を2日間に凝縮してお伝えしたり、1対1の対話を大切にしながらとにかく明るく楽しく行うなど、2名までという超少人数制だからこそできるやり方にこだわってやってきました。受講生からも心から楽しかったと言っていただくことが多く、会社員時代にはなかった嬉しさややりがいを感じています。

顧客増加に伴い予約システム導入へ。メール予約時代からミスが格段に減少

――RESERVA予約システム導入のきっかけは何ですか？

最初は私個人のメールアドレスから予約を受け付けていたのですが、メールでのやり取りはどうしても往復が多くなってしまい、私の仕事が忙しいとスムーズなコミュニケーションが取れないのが悩みでした。

また、少しずつお客様が増えていったときに、メールでは対応しきれなくなってきていると感じました。「誰にどんな返信をしたか」や「この人とはどんな内容を話していたか」などといったことを把握しきれなくなって、予約システムを導入して一括管理できたらと考えました。

――具体的な導入の決め手は何だったのでしょうか？

RESERVAが一番見やすくて使いやすかったのが決め手でした。実際に他の予約システムもいくつか試したのですが、お客様からも迷わず予約できたとの声をたくさんいただき導入を決めました。他の予約システムでは広告が目立ちすぎていて気が付いたら他のサイトに飛んでいたといったケースも発生していたのですが、RESERVAはお客様にとっても私自身にとっても画面が見やすく、使いやすいと感じています。

また、無料で導入できるのも大きなメリットでした。無料で使えて合わなかったらいつでも変えられる上、お試し期間が終了したら自動課金されるといったシステムもないので、安心して使い始めることができました。

――RESERVA予約システム導入後の効果はいかがですか？

お客様にスムーズに予約していただけていると感じています。実際に夜中や朝方の予約が多く、24時間365日予約可能な予約システムのおかげでお客様が思い立った時に予約していただけています。

また、管理画面がとても見やすいのでミスが格段に減りました。誰がどの予約枠に入っているとか、この方が変更になったといった情報が一目でわかるので、整理のしやすさといった面でもメリットを感じています。

――導入後に改めて気づいた魅力などはありますか？

全国各地にある校舎の予約を1つの予約サイトで受け付けることができる点が非常に便利だと感じています。お客様にとっても、例えば東京校に行くか静岡校にいくか迷っていても同じサイト上で両校舎の日程や空き状況を見ることができるので、とてもわかりやすいとの声をいただいています。

また、ホームページが無くても予約サイトが作れる点も魅力的です。教え子の中にはホームページを持たずインスタグラムなどのSNSで集客をしている人もいるのですが、そのような場合でもRESERVAの予約サイトURLをプロフィールに貼るだけで予約受付ができるので、誰にとっても使いやすいシステムだと感じています。

夢は動物の保護施設の運営。スクールを通じて多くの仲間を巻き込み実現へ

――あたまのスクール様の今後の目標を教えてください

私の夢は動物の保護施設を自分の会社で運営していくことで、これを絶対に実現させたいです。しかし、この夢は私1人の力では到底達成することができないのでまずは仲間を増やしていきたいと思っており、そのためにあと3年で100店舗を目指しています。

ですので、スクールを拡大してあたまのオアシスの手技ができる人たちを増やして、その人たちに次々と開業していってもらえるように頑張りたいです。

――最後に、読者へのメッセージをお願いします！

RESERVAは無料で使うことができるので、私みたいな個人でやっている人でも手軽に始められるのが魅力的です。私の受講生でサロンを開業した方に予約システムをどうしたらいいか相談されたときは迷わずRESERVAをおすすめしています。無料でリスクが全くないので、使ってみて合わなかったり、やっぱりメールの方が楽だと感じたらまた戻せばいいだけなので、迷われている方はまずは導入してみるのをおすすめします。

店舗情報

※価格・機能等はインタビュー時点の内容です