ベビーマッサージと足形アートの撮影を親子で一緒に楽しむ
子育て中でも予約システムの導入で業務効率化を実現
今回のインタビューは、大阪府堺市・大阪市を中心にベビーマッサージレッスンやワークショップを開催している「baby milimili（ベビーミリミリ）」様にご協力いただきました。
忙しい子育ての隙間時間でも効率的に予約業務を行うことができ、操作もかんたんなことからRESERVA導入を決めたという代表の尾崎麻耶子様に、実際にRESERVAを使ってみての感想や、事業への思いなどについてお伺いしました。
【baby milimili様のRESERVA予約システムのご利用状況】
・ご利用タイプ：スクールタイプ
・ご利用プラン：フリープラン
・ご利用期間：半年以内
・予約サイト：https://reserva.be/babymilimili0712
「baby milimili」様の活用事例
RESERVA予約システム導入のきっかけはなんですか？
以前まではグーグルフォームで予約を受け付けていて、いろいろな方からくるメールやラインに返信することに膨大な時間を割いていました。予約管理はお客様との信頼関係につながる点や、子育て中でもあったため、効率的に予約管理ができないかと考え、RESERVA予約システムを導入しました。
RESERVA予約システムの導入後、どのような変化がありましたか？
先述のとおり、以前は手動で予約を管理していたので、予約の受付が24時間365日できるようになったのはとても便利に感じました。 満席時の対応も、RESERVAを導入したことで定員数が設定できるようになったので、楽になりました。 予約管理にかかる時間が大幅に削減できたことにより、事業に集中できる環境が整い、利用者とのコミュニケーションをとることに時間をかけられるようになったので助かっています。
また、RESERVAは予約者側で面倒な入力が必要にならないので、ノンストレスで予約いただけます。 売り上げも20％増加し、予約管理と予約のしやすさの大切さを実感しています。
特に便利だと感じる機能はありますか？
RESERVA予約システムで特に利用しているのが、予約受付時に設定できるアンケート機能です。手形足形アートの台紙を作成する際に必要な名前のスペルを記入してもらったり、レッスン風景をSNSに掲載して問題ないかの確認も事前に行えるので、当日の対応がスムーズにすすめられます。
以前までは手打ちですべて回答を打ってもらっていたので、その手間が省けてお客様からは楽になったとの声をいただいています。
加えて、予約者が実際に来店したかを管理画面で確認することができる来場者機能でリピート客も把握でき、会話のきっかけにもなっています。
シンプルアンケート機能についてはこちら：シンプルアンケートで顧客の声を知る
最後に、RESERVA予約システムを検討中の方にメッセージをお願いします
RESERVAは、特に以前の私のような、手動で予約管理を行っている個人経営のスクールにおすすめできます。個人経営だと予約管理と事業を両立しなくてはならないので、予約業務をシステム化すると煩わしい作業がなくなり、目の前のお客様に注力できるので好循環です。
さらに、予約者の情報を詳しく知る必要がある事業にもおすすめです。アンケート機能でお客様の情報を事前に知れることができるので、トラブルを防ぐことができます。
RESERVA予約システムはフリープランから利用できるので、どの予約システムを導入するか迷っている方にもおすすめできます。
予約タイプについてはこちら：【予約タイプ比較】自社にあった予約タイプを使おう！
尾崎麻耶子様 プロフィール
結婚式翌日から長崎へ移住しましたが、長女が妊娠したタイミングで岡山へ転勤となり、知り合いゼロの中子育てを始めました。岡山生活が3年過ぎた頃、コロナ禍の真っ只中で長男を妊娠し、そのタイミングで大阪へ転勤となり、今も大阪を拠点としています。
出産は、コロナ禍だったため、マスクを着用しながらとなり、加えて入院中の面会は禁止、子育て広場の閉鎖といった孤独な子育ても体験。その際、親子の居場所となるベビーマッサージ講師の資格をとりたいと思ったのが、「baby milimili」を開業するきっかけとなりました。
また、子どもたちのアレルギーをきっかけにアレルギー対応食アドバイザーの資格も取得しました。6歳、2歳の子どもを育てながら、平日限定で仕事とママの両立を目指して精力的に活動中です。
【RESERVA Digital編集部】
インタビューは以上となります。今回はお忙しいところインタビューにご協力いただきありがとうございました。
「baby milimili」様のご紹介
大阪市・堺市のカフェや焼菓子店、スタジオなどでベビーマッサージレッスンと足形アートのワークショップを開催中。初対面でも1組でも、気軽に参加でき様々な会話をしてお母さんが安心できる空間づくりを意識し、お母さんとそのお子さんの子育ての証が残せるよう、カメラマンによる撮影会付レッスンも行っています。その他、お母さんのためのベビーマッサージ講師養成講座も開講しています。
お問い合わせ
所在地：大阪府大阪市
ホームページ：https://lit.link/babymilimili
公式ブログ：https://ameblo.jp/milimili2021/
公式インスタグラム：https://www.instagram.com/baby_milimili/?igshid=YmMyMTA2M2Y%3D
ご予約の流れ
RESERVA機能の紹介｜予約番号機能
「予約番号機能」では、予約の際に自動で予約番号を発行することで予約者の管理や検索などをかんたんに行えるようになります。また予約がキャンセルされた場合も、予約番号が記載された通知メールが届きますので、どの予約分がキャンセルとなったかが把握が容易になります。
業態やサービスの種類によって準備に必要な期間はさまざまであるため、事業者様の展開するサービスや戦略に合わせた設定が可能です。
予約システムの導入を検討しているサー ビス提供者の方は、まずは無料プランからお試しください。（RESERVA予約システム-選べる料金プラン）
また、RESERVAのYouTubeチャンネルでは今後も操作マニュアルを公開していくので、ぜひご覧ください。
※価格・機能等はインタビュー時点の内容です