RESERVA活用事例|Re:Circle(リサークル)【レンタルレイアウト】

RESERVA活用事例|Re:Circle(リサークル)【レンタルレイアウト】

更新

デジタル化で業務軽減、機能も充実!
導入からたった10日で効果を実感しました

今回のインタビューは、兵庫県加古川市で鉄道模型Nゲージのレンタルレイアウトのサービスを提供する「Re:Circle」様にご協力いただきました。予約管理のシステム化で24時間365日予約受付することができ、顧客管理機能やアンケート機能などの機能も豊富なためRESERVA導入を決めたという代表者の谷内俊夫様に、実際に使ってみての感想や、同店の特徴、魅力などについてお話をお伺いしました。

【RESERVA予約システムのご利用状況】

・ご利用タイプ:施設予約タイプ(レイアウトごとで、利用したい日時を選択できます)
・ご利用プラン:フリープラン
・ご利用期間:1カ月
・予約サイト:https://reserva.be/recircle

「Re:Circle」様の活用事例

RESERVA予約システム導入のきっかけは何ですか?

電話予約では予約を受けてから手入力で管理しなければならないのでダブルブッキングの恐れもあるため、予約管理をシステム化したいと考えました。インターネットで調べたところ、RESERVAが予約の管理が一番しやすそうだと思い試してみました。

実際に使ってみると、単に予約受付ができるだけでなく、顧客管理機能やアンケート機能などの機能も豊富でとても便利でした。当店は継続して来ていただくお客様が多いので、これらの機能は本当に役に立っています。

RESERVA予約システムの導入後、どのような変化がありましたか?

変化を感じたことが主に2つあります。1つ目は売り上げの増加です。導入してからまだ1カ月ほどですが、売り上げは20%程度増加しました。お客様からネット予約があるのがいいねと言っていただくことが多く、導入による効果を実感しています。2つ目は予約業務にかかる時間が大幅に削減されたことです。導入前は電話からの受付で、予約時間が重ならないように念入りに確認作業をする必要があったのですが、RESERVAを使い始めてからはその時間を他のことに使うことができるようになりました。

これらの変化を導入から10日ほどで実感できたことにも非常に驚いています。24時間365日受付可能で、お客様、経営者のどちらにも使いやすいシステムで非常に満足して使っています。

RESERVA予約システムをどのような方におすすめできますか?

同じようにレンタル事業をされている方におすすめしたいです。この業種は細かい時間の管理が必要になってくるので、ぜひRESERVA予約を試していただきたいです。売り上げの増加だけでなく、予約時間重複のリスクや予約受付業務に費やす時間、人件費も削減できると思います。

最後に、RESERVA予約システムに関して一言お願いします。

私は常にお客様のニーズに合った対応が重要だと考えています。電話予約を面倒に感じるお客様は多く、電話予約も並行して利用していますが、予約されるお客様のほとんどがRESERVAからの予約です。また、耳の不自由なお客様もいるためRESERVA予約システムは欠かせません。多種多様なサービスが充実していて、予約管理だけではなくお客様へ提供するサービスの幅も広がると思うので、より多くの方へRESERVAの導入をおすすめしたいです。

谷内俊夫(たにうちとしお)様 プロフィール

1997年4月に個人事業として開業をし、軽貨物運送事業・一般家庭および事務所などの引越し作業・危険物船荷役事業を基本的に行っていました。2017年3月に法人組織へ移行を決め、株式会社のぞみ商事を設立。当時は現在の事業とは全く関係のないパソコンの回収およびリサイクルパソコンの販売を行っていましたが、2021年9月、かねてからの夢だった鉄道模型レンタルレイアウトのお店「Re:Circle」を開店しました。今までの業種は人に喜んでもらったり、直接いろんなお言葉をいただくことがあまりなかったので、直接お客さんの楽しんだ顔を見ることができる今のお仕事にとてもやりがいを感じています。

【RESERVA Digital編集部】
インタビューは以上となります。今回はお忙しいところインタビューにご協力いただきありがとうございました。

「Re:Circle」様のご紹介

兵庫県加古川市でNゲージのレンタルレイアウトを提供する「Re:Circle」では、電車の模型を持参して走らせることができます。家ではなかなか走らせることのできない新幹線16両フル編成を走らせることが可能です。

レンタルレイアウトとしては一般的な大きさですが、立体交差を多く取り入れてレイアウトに変化を持たせており、勾配が多く坂を利用して2周できるように工夫しているのが特徴です。また、優しくて気さくなオーナーと評判の谷内さんと、模型談義に花を咲かせる人も多く、彼との時間を目当てに同店を訪れる人も多くいます。

より多くの人に楽しんでもらいたいという谷内さんの思いから、1時間500円~と非常に親切な料金設定をしています。少年時代から模型作りが好きだった谷内さん自作のレイアウトで、低い視点からの建物や車両の風景など模型ならではの世界観を味わうことができる施設です。

お問い合わせ
所在地:兵庫県加古川市野口町坂元591-11
Twitter:https://twitter.com/Re_Circle_
メールアドレス:nozomisyouji.ttt@gmail.com
ホームページ:https://recircle-2.jimdosite.com/

ご予約の流れ

①ホームページのトップにある「ご予約」から、「ご予約はこちら」に進みます。
②RESERVAの予約画面が表示されるので、希望のプランを選択します。
③カレンダー画面から希望の日付・時間を選択して「予約する」をクリックした後、連絡先を入力します。

RESERVA機能の紹介|アンケート機能

アンケート機能とは?
予約時に簡易的なアンケートを表示することができます。
(詳細はこちら:予約時アンケート設定(サービス提供タイプ・スタッフ指名なし)

予約時にアンケート機能をご利用いただくと、お客様がレッスンを受けるうえで特に大事にしたいことなどをあらかじめ記載していただくことができます。

予約システムの導入をお考えのレッスンショップの経営者の方々は、無料プランもございますので、そちらからお試しください。(RESERVA予約システム-選べる料金プラン-

また、RESERVAのYouTubeチャンネルでは今後も操作マニュアルを公開していくので、ぜひご覧ください。

予約システムで、ビジネスを効率化

RESERVA予約は、無料の予約システム。健康診断、貸し会議室、ヨガ教室、スクール、イベント、スタジオ、ホワイトニング、歯科、クリニック、ホテル、宿泊施設などの予約受付に最適。官公庁や地方自治体での導入実績が豊富な予約管理システムです。