RESERVA活用事例｜ワオン・スタジオ【音楽スタジオ】

RESERVA予約システム導入のきっかけは何ですか？

ワオン・スタジオは、音楽スタジオを価格を抑えて提供することをコンセプトの1つに掲げていました。このため、予約業務においてもシステム化を考えていました。いろいろ調べた結果、RESERVAでは設定により細かいところまで、お客様の意見を取り入れられるメニュー作りがじっくりできると思ったんです。また、機能が豊富なのにシンプルな操作で設定できるので、導入することにしました。

RESERVAを導入してからどのような効果を実感されましたか？

アンケート機能などによって、お客様一人ひとりの意見や感想をより具体的に把握することができています。直接いただいた意見をもとに、ご案内内容の見直しや、クーポン発行などをおこなっています。現在では、リピーターをどんどん増加させることに成功しています。

どのような業種の人にRESERVAをおすすめしたいですか？

レンタルスペースやレンタルスタジオを運営している方におすすめしたいですね。予約後に、任意のタイミングで、独自のメールを送ることができるので、スタッフがいなくとも、入室方法や館内でのお願いごとなど、細かく案内をすることが可能です。ほとんどの方が、案内通りに利用してくださるので、機能をしっかり活用すれば、無人のスペースの運営でもストレスなく行えます。

最後に、RESERVA予約システムについて一言お願いします。

お客様から「予約がかんたん」というお声をたくさんいただいております。また、機能を最大限活用していけば、どんな業種でも、お客様の満足度が高いサービスの提供ができます。お客様のことを考えて、1つずつ項目を見直していく作業をしたいと思う経営者の方には、RESERVAが一番おすすめです。

【RESERVA Digital編集部】
インタビューは以上となります。今回はお忙しいところインタビューにご協力いただきありがとうございました。