予約情報を分析して改善点を発見!【RESERVA機能紹介】

予約情報を分析して改善点を発見!【RESERVA機能紹介】

更新

「予約のデータは確認しているけどどう分析すればよいかわからない…」
「新しいサービスを考えたいけれど案が出てこない…」

このようにお悩みの予約サイト管理者様にご活用いただきたいのが「予約データ分析機能」です。予約データ分析機能によって様々な指標から予約情報の分析ができ、改善点が発見できます。改善点が発見できれば、そこから新たな商品やサービスの案に繋がっていきます。また、予約データ分析の確認方法だけではなく、活用の仕方についてもご説明していきます。

すでに、予約データ分析機能の概要を理解していて、確認方法だけを知りたい方は、目次の「分析の種類」からご覧ください。

予約データ分析機能について

予約データ分析機能の基本情報

利用可能プラン:エンタープライズプラン
利用可能タイプ:分析方法によって対象となるタイプが異なります

RESERVA予約システムでは、予約データ分析機能をエンタープライズプラン以上でご利用いただくことが可能です。また、タイプによって使える分析も異なりますので、注意してください。

予約データ分析機能以外にも、エンタープライズプラン以上でご利用可能な便利な機能がございますので、下記記事も合わせてご覧ください。

IPアドレスで管理画面へのアクセスを制限!【RESERVA機能紹介】
スマートロック連携で受付業務を無人化!【RESERVA機能紹介】
ホームページに予約ページを埋め込む!【RESERVA機能紹介】

動画で確認したい方はこちら

予約データ分析について動画で確認したい方は、ぜひこちらをご覧ください。

RESERVA公式Youtubeチャンネル ※音が出ますので、音量に注意してください

RESERVA公式YouTubeチャンネルでは、RESERVA予約システムをご利用いただいているすべてのお客様に向けて、機能紹介動画を随時配信しています。予約タイプの説明から最新機能の紹介など、幅広い情報を提供していきますので、ぜひチャンネル登録をよろしくお願いいたします。

分析の種類

RESERVA予約サイトでは、様々な予約データ分析機能があります。それぞれの分析方法を紹介します。

1.月別分析

予約データ分析を月単位で行えます。

管理画面より「集計・分析」>「月別分析」をクリックします。

期間を絞って予約件数の集計が確認できます
必要に応じて「削除したメニューを含める」「削除した客室タイプを含める(宿泊タイプ)」「削除した宿泊プランを含める(宿泊タイプ)」をチェックし集計結果を表示します。

集計基準を「予約登録日」または「来店予定日」に設定ができます
また詳細絞り込みから、「メニュー」「カテゴリー(サービス、イベント・セミナータイプ)」「担当者(スタッフ指名タイプ)」「宿泊プラン(宿泊タイプ)」「客室タイプ(宿泊タイプ)」「施設・部屋タイプ(施設タイプ)」などより詳細に絞り込んだ結果を表示できます。

棒グラフと表で集計結果が表示されます
「予約件数合計」「ネット予約件数合計」「非ネット予約件数合計」のデータが集計されます。また折れ線グラフで「前年比」が表示されます。グラフ下の集計項目を選択し。表示させたい項目のみをグラフに反映が可能です。

2.日別分析

予約データ分析を日単位で行えます。

管理画面より「集計・分析」>「日別分析」をクリックします。

期間を絞って予約件数の集計が確認できます
必要に応じて「削除したメニューを含める」「削除した客室タイプを含める(宿泊タイプ)」「削除した宿泊プランを含める(宿泊タイプ)」をチェックし、集計結果を表示します。

集計基準を「予約登録日」または「来店予定日」に設定ができます。
また詳細絞り込みから、「メニュー」「カテゴリー」「担当者(スタッフ指名タイプ)」「宿泊プラン(宿泊タイプ)」「客室タイプ(宿泊タイプ)」「施設・部屋(施設タイプ)」などより詳細に絞り込んだ結果を表示できます。

棒グラフと表で集計結果が表示されます
「予約件数合計」「ネット予約件数合計」「非ネット予約件数合計」のデータが集計されます。グラフ下の集計項目を選択し、表示させたい項目のみをグラフに反映が可能です。

3.曜日別分析

予約データ分析を曜日単位で行えます。

管理画面より「集計・分析」>「日別分析」をクリックします。

期間を絞って予約件数の集計が確認できます
必要に応じて「削除したメニューを含める」「削除した客室タイプを含める(宿泊タイプ)」「削除した宿泊プランを含める(宿泊タイプ)」をチェックし、集計結果を表示します。

集計基準を「予約登録日」または「来店予定日」に設定ができます
また詳細絞り込みから、「メニュー」「カテゴリー」「担当者(スタッフ指名タイプ)」「宿泊プラン(宿泊タイプ)」「客室タイプ(宿泊タイプ)」「施設・部屋(施設タイプ)」などより詳細に絞り込んだ結果を表示できます。

③棒グラフと表で「予約件数合計」「ネット予約件数合計」「非ネット予約件数合計」の集計結果が表示されます。グラフ下の集計項目を選択し、表示させたい項目のみをグラフに反映が可能です。

4.時間帯別分析

予約データ分析を時間単位で行えます。

管理画面より「集計・分析」>「日別分析」をクリックします。

期間を絞って予約件数の集計が確認できます
必要に応じて「削除したメニューを含める」「削除した客室タイプを含める(宿泊タイプ)」「削除した宿泊プランを含める(宿泊タイプ)」をチェックし、集計結果を表示します。

集計基準を「予約登録日」または「来店予定日」に設定ができます
また詳細絞り込みから、「メニュー」「カテゴリー」「担当者(スタッフ指名タイプ)」「宿泊プラン(宿泊タイプ)」「客室タイプ(宿泊タイプ)」「施設・部屋(施設タイプ)」などより詳細に絞り込んだ結果を表示できます。

③棒グラフと表で「予約件数合計」「ネット予約件数合計」「非ネット予約件数合計」の集計結果が表示されます。グラフ下の集計項目を選択し、表示させたい項目のみをグラフに反映が可能です。

5.メニュー比較分析

予約データ分析をメニュー別で行えます。※メニュー比較分析が利用できるのは、サービス提供タイプ、施設予約タイプ、スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプのみ。

管理画面より「集計・分析」>「メニュー別集計」をクリックします。

期間を絞ってメニュー別予約件数の集計を確認できます
また必要に応じて「削除したメニューを含める」をチェックし集計結果を表示します。

集計基準を「予約登録日」または「来店予定日」に設定ができます
また詳細絞り込みから「メニュー」「カテゴリー(サービス提供、イベント・セミナータイプ)」などより詳細に絞り込んだ結果を抽出し、表示できます。

③棒グラフと表でメニュー別「予約件数」の合計と集計した全メニューの予約件数合計に対する「構成比」を確認できます。また折れ線グラフと表で予約件数の「構成比累積」を確認できます。グラフ下の集計項目を選択し、表示させたい項目のみをグラフに反映が可能です。

6.宿泊プラン別分析

予約データ分析を宿泊プラン別で行えます。※宿泊プラン別分析が利用できるのは、宿泊タイプ(宿泊プラン+客室タイプ)のみ。

管理画面より「集計・分析」→「宿泊プラン別集計」をクリックします。

期間を絞って宿泊プラン別予約件数の集計を確認できます
また必要に応じて「削除した宿泊プランを含める」をチェックし集計結果を表示します。

集計基準を「予約登録日」または「来店予定日」に設定ができます
また詳細絞り込みから、「宿泊プラン」をより詳細に絞り込んだ結果を抽出し、表示できます。

③棒グラフと表で宿泊プラン別「予約件数」の合計と集計した全宿泊プランの予約件数合計に対する「構成比」を確認ができます。また折れ線グラフと表で予約件数の「構成比累積」を確認ができます。グラフ下の集計項目を選択し、表示させたい項目のみをグラフに反映が可能です。

7.客室タイプ別分析

予約データ分析を客室タイプ別で行えます。※客室タイプ別分析が利用できるのは、宿泊タイプのみ。

管理画面より「集計・分析」→「客室タイプ別集計」をクリックします。

期間を絞って客室タイプ別の予約件数の集計を確認できます
また必要に応じて「削除した客室タイプを含める」をチェックし集計結果を表示できます。

集計基準を「予約登録日」または「来店予定日」に設定ができます
また詳細絞り込みから、「客室タイプ」をより詳細に絞り込んだ結果を表示できます。

③棒グラフと表で客室タイプ別「予約件数」の合計と集計した全客室タイプの予約件数合計に対数する「構成比」を確認ができます。また折れ線グラフと表で予約件数の「構成比累積」を確認ができます。グラフ下の集計項目を選択し、表示させたい項目のみをグラフに反映が可能です。

8.担当者比較分析

予約データ分析を担当者別で行えます。※担当者別分析が利用できるのは、サービス提供タイプ(スタッフ指名あり)のみ。

管理画面より「集計・分析」→「担当者別集計」をクリックします。

期間を絞って担当者別予約件数の集計を確認できます
また必要に応じて「削除した担当者を含める」をチェックし集計結果を表示します。

集計基準を「予約登録日」または「来店予定日」に設定ができます
また詳細絞り込みから、「担当者」をより詳細に絞り込んだ結果を表示します。

③棒グラフと表で担当者別「予約件数」の合計と集計した全担当者の予約件数合計に対する「構成比」を確認ができます。また折れ線グラフと表で予約件数の「構成比累積」を確認ができます。グラフ下の集計項目を選択し、表示させたい項目のみをグラフに反映が可能です。

9.施設・部屋比較分析

予約データ分析を施設・部屋別で行えます。※施設・部屋比較分析が利用できるのは、施設予約タイプのみ。

管理画面より「集計・分析」→「施設部屋別集計」をクリックします。

期間を絞って施設・部屋別予約件数の集計を確認できます
また必要に応じて「削除した施設・部屋を含める」をチェックし集計結果を表示します。

集計基準を「予約登録日」または「来店予定日」に設定ができます
また詳細絞り込みから、「施設・部屋」をより詳細に絞り込んだ結果を表示できます。

③棒グラフと表で施設・部屋別「予約件数」の合計と集計した全施設・部屋の予約件数合計に対する「構成比」を確認ができます。また折れ線グラフと表で予約件数の「構成比累積」を確認ができます。グラフ下の集計項目を選択し、表示させたいこうもくのみをグラフに反映が可能です。

分析のコツ

一つの分析結果を眺めていても、改善点の発見は難しいです。結果同士を比較することでより特徴をつかみやすくなります。RESERVA予約データ分析機能では、様々な分析結果の比較が行えるようになっています。

二期間比較を活用

指定した二つの期間を指定して比較を行えます。全ての分析タイプにおいて利用が可能です。前年や前月との結果と比較を行うことにより、異常値の発見につながります。

こちらは月別分析を二期間比較したものになります。去年のデータとの比較により、今年の10月の予約件数が少ないことが分かります。なにが原因で予約が減少したのか、10月の出来事を確認すれば改善に繋げられます。

曜日分析と宿泊プラン分析を活用

曜日分析と宿泊プラン分析の結果を組み合わせて分析を行ったものになります。どの曜日にどのプランの予約が多いのか分析ができます。

この結果よりどのプランにおいても水曜日の予約が少ないことがわかります。この分析より「水曜日のみの限定プラン」を作成するなどの改善策に繋げられます。

顧客分析も実施可能!

RESERVA予約システムでは、予約時のデータだけではなく予約者の顧客情報についてもデータ分析が行えます。「累積顧客数」や「ネット予約顧客数」などをはじめとする、顧客データの分析が可能です。詳しい説明は、こちらのページをご覧ください。

RESERVA公式サポート「顧客分析」

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RESERVA公式YouTubeチャンネル ※音が出ますので、音量に注意してください

RESERVA予約システムでは、プランや予約タイプに合わせて様々な充実機能をご提供しております。

「もっと皆様にRESERVAの機能を知ってほしい…」
「RESERVAの機能でより充実した予約管理を実現してほしい…」

そこで、RESERVA公式YouTubeチャンネルでは、RESERVA予約システムをご利用いただいているすべてのお客様に向けて、機能紹介動画を随時配信しております。予約タイプの説明から最新機能のご紹介など、幅広い情報をご提供していくので、ぜひチャンネル登録をよろしくお願いいたします!

予約情報を分析して改善点を見つけよう

分析の目標は完璧な分析を行うことではなく、分析結果を生かして予約サイト・サービスを改善していくことです。予約情報を分析し、改善案をだし、改善を行い、また分析というサイクルを繰り返しお客様のニーズに合った予約サイトに近づけていきましょう。

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本コンテンツに記載されている機能・サービスなどは、2021年2月時点のものです。今後、これらの機能・サービスが変更される場合がございます。

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