SNS公式アカウントでお問い合わせを受付！【RESERVA機能紹介】

RESERVA予約システムでは、予約サイトとLINE公式アカウントをリンクさせることで、LINE公式アカウントでお問い合わせ受付が可能です。LINE公式アカウントを使っている方はもちろん、これから使い始めるという方もぜひご活用ください。

※「LINE」およびそのロゴマークは、LINE株式会社の登録商標です。

LINE公式アカウントとは？

LINE公式アカウントは、企業や店舗用のビジネス向けLINEアカウントです。友だちになったユーザーに対し、直接情報（メッセージやクーポンなど）を届けられるサービスです。

LINE公式アカウントのメリット

1.ユーザーに一斉メッセージ配信が可能

LINE公式アカウントでは、大勢の方に一斉にメッセージを送る事ができます。新商品やサービスの告知をお金をかけずに行えるため、企業の広告に活用されています。登録するLINE公式アカウントのプランにより送信できるメッセージ数が決まっております、メッセージを送る際はご留意ください。

2.ユーザーと1対1でコミュニケーションが可能

LINE公式アカウントはビジネス用のアプリケーションですが、情報発信だけではなく、友だちとして登録されたユーザーと1対1でトークが可能です。

ユーザーと1対1のトークを行う場合、素早い対応が大事になります。とあるネットショップ会社のデータによれば、問い合わせに対して「半日以内」の返信でなければ顧客は「対応が遅い」と感じるそうです。

3.企業のPRページが作れる

LINE公式アカウントはメッセージのやり取りだけでなく、PRページの作成を行えます。PRページは商品や店舗のアピールができるページで、クーポンの配布や抽選などを簡単に実施が可能です。

PRページは、「プレーン」「クーポン（全員配布）」「クーポン（抽選）」の3種類から選んで作成ができます。

4.広告配信でアプローチが可能

ホームにて、自分のプロフィールや写真などの投稿を行えます。ホーム機能を活用したタイムラインメッセージは、友だちだけではなくLINEユーザーであれば誰でも見れます。

自社の商品のアピールやお店の雰囲気が伝わる写真を投稿できれば、新規ユーザーへのアピールにもつながります。

5.リサーチページで事前調査が可能

リサーチページを使用しユーザーから投票やアンケートをとることができます。

• 「投票（リスト形式）」
• 「投票（VS形式）」
• 「アンケート」

の3形式から選択でき、この機能を活用し、ニーズを簡単に把握できるだけではなく、運営に対する意見の調査もできます。

LINE公式アカウント登録方法

LINE公式アカウントを利用のためには、LINEの個人アカウントが必要になります。LINEの個人アカウントの設定が完了したら、LINE公式アカウントの登録に進んでください。

登録方法：LINEみんなの使い方ガイド

RESERVAのSNS公式アカウント設定機能の概要

RESERVAのSNS公式アカウント設定機能を利用し、LINE公式アカウントと予約サイトを連携することで、予約サイトのお問い合わせ欄に「LINE公式アカウントでお問い合わせ」のボタン作成ができます。予約ユーザーは、ボタンをクリックするだけで簡単にお問い合わせが可能です。

利用条件

LINE公式アカウントのリンク設定方法

1.「設定＞基本設定＞その他詳細設定」を選択します。

2.公式アカウントでお問い合わせのところにSNSアカウントのURLを入力して、「確定する」を押すだけで作業完了です。

3.お問い合わせの下に「LINE公式アカウントでお問い合わせ」のボタンが追加されます。