SNS公式アカウント設定機能【RESERVA機能紹介】

SNS公式アカウント設定機能【RESERVA機能紹介】

更新

今回は、SNS公式アカウント設定機能を説明します。こちらの機能を使えばLINEなど店舗のSNSをリンクさせることが可能になります。今後は実装できるSNSをさらに増やす予定です。

すでにRESERVAが実装するLINE公式アカウントについても説明しておりますので、LINE公式アカウントを知らない・設定したことがないという方もぜひご覧ください。

※2021年12月現在、利用できるSNSはLINEのみです。

すでに、SNS公式アカウントについて理解していて、設定方法だけを知りたいという方は、目次の「SNS公式アカウント設定機能を設定する」からご覧ください。

※「LINE」およびそのロゴマークは、LINE株式会社の登録商標です。

SNS公式アカウント設定機能とは

《利用条件》
利用可能プラン:ゴールドプラン以上
利用可能タイプ:すべての予約タイプ

SNS公式アカウント設定機能は、ゴールドプラン以上でご利用いただけます。予約タイプはすべてのタイプでご利用可能です。お問い合わせ欄にSNS公式アカウント」のボタン作成ができます。ユーザーはこちらをクリックするだけでSNSを通じて気軽にお問合せが可能です。

LINE公式アカウントの登録を行っていない方は非常に便利な機能なので活用を検討ください。

今回はSNSの中から、LINE公式アカウントについて詳しく解説します。

LINE公式アカウントとは?

LINEは知っているけど、「LINE公式アカウント」は初めて聞いたという方が多いのではないでしょうか。LINE公式アカウントとLINEにはどのような違いがあるか解説します。

《LINE公式アカウントの特徴》
・LINE公式アカウントは不特定多数に情報を一斉配信することを目的とする
・クーポンやショップカードなどの販促物をユーザーに送ることができる

LINEは個人間でのコミュニケーションツールとして使用されますが、LINE公式アカウントは店舗が集客を目的として使用するものとなります。企業用のLINEと考えると分かりやすいです。

LINEやLINE公式アカウントについて詳しく知りたい方はお店の公式SNSを作る!LINE編|「集客」戦略をご覧ください

LINE公式アカウントでできること

LINE公式アカウントの機能について見ていきます。

1.一斉にメッセージを送信

LINE公式アカウントでは、大勢の方に一斉にメッセージを送る事ができます。新商品やサービスの告知をお金をかけずに行えるため、企業の広告に活用されています。登録するLINE公式アカウントのプランにより送信できるメッセージ数が決まっております、メッセージを送る際はご留意ください。

2.1対1でのトークも行える

LINE公式アカウントはビジネス用のアプリケーションですが、情報発信だけではなく、友だちとして登録されたユーザーと1対1でトークが可能です。

ユーザーと1対1のトークを行う場合、素早い対応が大事になります。とあるネットショップ会社のデータによれば、問い合わせに対して「半日以内」の返信でなければ顧客は「対応が遅い」と感じるそうです。

1対1のトークに対応している時間がない、という方は、自動応答メッセージの設定もできます。

3.企業のPRページが作れる

LINE公式アカウントはメッセージのやり取りだけでなく、PRページの作成を行えます。PRページは商品や店舗のアピールができるページで、クーポンの配布や抽選などを簡単に実施が可能です。

PRページは、「プレーン」「クーポン(全員配布)」「クーポン(抽選)」の3種類から選んで作成ができます。

プレーン:リンク、電話番号、メールアドレス、写真などを掲載可能
クーポン(全員配布):届いた人全員が使用できるクーポンを配信可能
クーポン(抽選):抽選に当選した人だけが使用できるクーポンを配信可能

4.新規ユーザーへの広告もできる

ホームにて、自分のプロフィールや写真などの投稿を行えます。ホーム機能を活用したタイムラインメッセージは、友だちだけではなくLINEユーザーであれば誰でも見れます。

自社の商品のアピールやお店の雰囲気が伝わる写真を投稿できれば新規ユーザーへのアピールにもつながります。

5.リサーチページで事前調査が可能

リサーチページを使用しユーザーから投票やアンケートをとることができます。

「投票(リスト形式)」
「投票(VS形式)」
「アンケート」

の3形式から選択でき、この機能を活用し、ニーズを簡単に把握できるだけではなく、運営に対する意見の調査もできます。

3.LINE公式アカウント登録方法

LINE公式アカウントを利用のためには、LINEの個人アカウントが必要になります。LINEの個人アカウントを持っていない方は、先にLINEの個人アカウントを登録が必要です。(リンク先:LINEみんなの使い方ガイド

LINEのアカウントが準備できましたら、LINE公式アカウントの登録に進んで行きます。スマートフォンとPCでの登録方法が異なりますので、注意してください。

スマートフォンでの登録

LINE公式アカウントのアプリをスマートフォンにインストールしてください。インストール後、起動し「LINE公式アカウントを開設する」というボタンが表示されるので、タップします。(インストールはLINE for Business公式ホームページから)

画像引用元:LINEforBusiness 公式ホームページ

次に、LINEによるログイン画面に移行するので、LINEアカウントにログインします。すでに、スマートフォンにLINEが入っている場合は自動的に次の画面へと移行します。

その後、基本情報の入力画面に移行します。名前や業種などの項目を入力していきます。入力後、利用規約に同意すれば登録作業は完了です。すぐにLINE公式アカウントの機能が使えます。

PCでの登録

インターネットブラウザからLINE公式アカウントのページを開きます。トップページに「アカウントを開設する」というボタンがあります。クリックするとLINEのアカウントでのログインが求められます。あらかじめLINE公式アカウント用のLINEアカウントを取得しておきます。初回ログインの場合は本人認証が必要となりますので注意してください。

本人認証まで終わると、スマートフォンと同じく基本情報の入力画面に移行します。アカウント名や業種を入力します。

RESERVAでSNS公式アカウントを設定する方法

設定>基本設定>その他詳細設定」を選択します。

公式アカウントでお問い合わせのところにSNSアカウントのURLを入力して、「確定する」を押すだけで作業完了です。

※2021年12月現在、利用できるSNSはLINEのみです。

お問い合わせの下に「LINE公式アカウントでお問い合わせ」のボタンが追加されます。

SNS公式アカウント設定機能を使ってスムーズなお問合せを

今回は、SNS公式アカウント設定機能をご紹介しました。
SNSを利用したコンタクト方法によってお客様も気軽に質問、問い合わせを送れます。このほかにLINE公式アカウントには様々な機能がございますので、ぜひこの機会に活用してください。

※「LINE」およびそのロゴマークは、LINE株式会社の登録商標です

本コンテンツに記載されている機能・サービスなどは、2021年12月時点のものです。今後、これらの機能・サービスが変更される場合がございます。

予約システムで、ビジネスを効率化

RESERVA予約は、無料の予約システム。健康診断、貸し会議室、ヨガ教室、スクール、イベント、スタジオ、ホワイトニング、歯科、クリニック、ホテル、宿泊施設などの予約受付に最適。官公庁や地方自治体での導入実績が豊富な予約管理システムです。