釣り船の予約｜業務効率を高められる予約システムの紹介

新型コロナウイルス感染症禍でも密接を避けられ、野外で楽しめるアウトドアレジャーとして支持された釣り船は、現在も高い人気を集めています。利用者は友人や家族と一緒に釣り船に参加することで、岸からでは届かない豊かな漁場にアクセスできます。また、釣り船は遠方から訪れる観光客にとっても、気軽に楽しめるアクティビティであることも大きな魅力です。

釣り船を運営するにあたり、顧客管理の課題やキャンセルによる空席の発生など、さまざまな課題が伴います。このような問題を解決するために、予約システムの導入をはじめとしたデジタル化の推進が有効です。

当記事では、オンライン予約システムを活用することで釣り船の運営がどのように効率化されるかを解説します。また、具体的な導入事例を示し、顧客および運営者の双方にとってのメリットも説明をしていきます。

釣り船の運営における課題

釣り船の運営に関する課題は主に2点あります。

顧客管理の課題

今までメールや電話で釣り船の予約を受けていた場合、予約者情報をExcelファイルやオンラインスプレッドシートで名簿管理する必要がありました。そのため、同日に大人数が釣り船を利用する場合は、予約名簿を作るだけでかなりの時間を要します。

釣り船のスタッフが手動で参加者の数を管理すると、人為的ミスが発生しやすく、大きな負担となります。

キャンセルによる空席の発生

釣り船では、参加者が予約をキャンセルしたり、日程の変更を希望したりする場合の対応が煩雑です。特に予約を手作業で管理している場合は迅速な対応が難しく、キャンセル待ちの管理に手間がかかります。

また、予約者が実際に来場しなかった際は、空席が発生するため、運営効率や収益の低下も引き起こします。

予約システム導入によるメリット

釣り船の運営には、いくつかの課題があることがわかりました。しかし、これらの課題は、予約システムの導入によって解決することができます。ここでは予約システムを導入することで釣り船の運営にもたらされるメリットを紹介します。

予約管理業務を効率化

予約システムを導入することで、顧客管理やサービス運営がスムーズになります。釣り船の運営者は、顧客情報をシステム上で一括管理できるため、手作業でのデータ入力や管理の手間を省けます。

リアルタイムで予約状況や参加者数を把握こともでき、必要な商品や備品、スタッフの配置を適切に調整することが可能です。

利便性の向上

24時間365日自動で予約を受け付けられる予約システムなら、営業時間外や休業日でも予約を取りこぼすことはありません。これにより、釣り船の施設まで足を運んで予約をするといった手間が省けるだけでなく、予定が立てやすくなります。

また、利用者が自由なタイミングで予約操作ができ、突然の予定変更にも対応することが可能です。

データ収集と分析の利点

予約システムは顧客データを収集し、サービスメニューの構成やマーケティング戦略の改善に役立つ貴重な情報を提供します。顧客の利用傾向やフィードバックなどの各種データを分析することで、効果的な釣り船の運営につなげられます。

RESERVAを導入している釣り船の事例

NPO法人江のノ島・フィッシャーマンズ・プロジェクト

NPO法人 江ノ島・フィッシャーマンズ・プロジェクト（EFP）は、神奈川県江の島にて、環境問題を楽しみながら学べるイベントや教室を実施しています。船釣り教室のみならず、海や漁業の大切さをテーマとした体験学習や海の環境保全活動を開催しています。

当施設の船釣り教室の予約は、承認制になっています。当教室の運営者は予約者情報を一度確認したうえで予約を確定できるため、誤った予約受付の防止につなげています。

当予約サイトは、サービス提供に必要な顧客情報の収集につなげられるシンプルアンケート機能が使用されています。スタッフは、事前に乗船する顧客の情報など、事前に必要な情報を把握できるため、効果的な運営を実現しています。

今切ショップ『釣り船』＆『遊覧』

今切ショップは、湖西市にある釣具店です。初心者から上級者、子供連れまで幅の広い層に対応したプランが用意されています。安心した指導とサポートが整備されているため、初心者でも気軽に通いやすい点が特徴です。

当ショップでは、プランや利用時間に基づいて、4種類の予約メニューが用意されています。また、オプションメニュー機能によって、予約者は釣り船をする利用者の詳細を追加することが可能です。

Bay works Tokyo Fishing（ベイワークス トウキョウ フィッシング）

Bay works Tokyo Fishingが提供する釣り船では、勝どき・浅草・足立などの東京都心部から、東京タワーやレインボーブリッジといった観光名所を眺めることができます。また、釣り船に必要な道具は全てレンタル可能です。

当予約サイトは、カレンダー形式で表記されているため、利用者は見やすく直感的に操作できるが特徴です。予約の流れは先着順制となっており、予約をした時点で自動的に予約が確定される仕様です。

KAI-Ainan（カイ アイナン）

KAI-Ainanは愛媛県南宇和郡に施設を構えており、貸船の予約と民泊のサービス提供を行っています。貸船のサービスでは、船舶免許を保持している人のみを対象としています。

予約サイトでは、3種類の貸船と民泊に関する予約を受け付けています。利用者は貸船の予約時に、レンタル竿や差し餌などをオプションメニューとして借りることができ、利便性向上を図っています。

遊漁船 浮かんでるだけで幸せ♪

遊漁船 浮かんでるだけで幸せ♪は、佐賀県唐津市から出船を行っています。イカを釣る方法であるエギング、金属の固まりを海底に落としてイワシやアジなどを捕獲するジギングなど、さまざまな釣法を提供しています。

予約サイトのメニュー欄では、サービス対象となる魚の写真がギャラリーとして掲載されています。利用者は、これらを閲覧することで当日のイメージや流れを把握しやすくなります。

釣り船の予約には予約システムRESERVA

釣り船の予約において、利用者は予約の利便性や受付の安心感を求めています。予約システムを導入することで、これらのサービスの質を継続的に改善し、自社の信頼性と価値を高められます。

RESERVA（レゼルバ）は、導入数28万社を誇る、予約システムシェア国内トップクラスのクラウド型予約管理システムです。業界・業種問わずあらゆるビジネスに対応しており、350種類以上の業態で活用されています。アカウント発行から予約システム作成完了まで最短3分で、永久無料で使えるフリープランもあるため、導入コストを低くしたい・使用感を確かめてから導入したいといった企業におすすめです。

釣り船を利用する顧客の傾向や要望を把握することで、今後のサービス改善に役立てられます。

また、釣り船のサービス利用時の支払いをオンライン決済とすることで、当日の会計業務の手間が省けます。

釣り船の予約に最適なRESERVAの詳細は、こちらをご覧ください。

まとめ

今回は、釣り船の予約の課題とその解決策として挙げられる予約システムの導入、そして実際に導入した店舗の事例を紹介しました。予約システムの導入によって短期間で効率よく予約管理ができるようになり、質の高いサービス提供が実現します。予約システムを導入して、釣り船を成功させたい事業者は、ぜひこの記事を参考にしてみてください。