フリーマーケットの予約｜出店側と運営側 双方の利便性が高まる予約システムの紹介

店舗を持たない一般人でも出店が可能なフリーマーケットは、気軽にハンドメイド作品や不用になった中古品、フードトラックなどを出品できることが魅力的です。フリーマーケットを通じてリユース文化を一般化させることで、環境課題解決に貢献でき、さらに、地域活性化推進のための集いの場を作れます。

しかし、出店は、予約制や抽選制を設けているものが多く、主催者側はイベントの告知や設営に加え出店者の管理が必要です。本記事では、フリーマーケットに予約システムを導入するメリットを、実際の導入事例とともに紹介します。

フリーマーケットとは

フリーマーケットとは、個人が不要になった物品を自由に持ち寄り、販売や交換を行う市場のことです。主に公園や広場など屋外で開催され、出店者は家庭で不要になった衣類や雑貨、本などを販売します。有名な例としては、幕張メッセの「幕張メッセドキドキフリーマーケット」や大井競馬場の「大井競馬場 Tokyo City Flea Market（トウキョウシティフリーマーケット）」があります。購入者は、通常よりも安価に商品を手に入れられ、出店者は手軽に不要品を処分できるため、双方にメリットがある仕組みです。

フリーマーケットに出店するためには、まず、開催情報を確認し、出店を希望するイベントに申し込む必要があります。多くの場合、事前申し込みが必要で、出店料がかかる場合もあります。

フリーマーケットの運営課題

フリーマーケットの運営において、出店側と運営側それぞれが課題を抱えています。

出店側の課題

フリーマーケットに出店する店舗が抱える課題を見ていきます。

出店場所の選択と予約

まず、フリーマーケットに出店する際の課題として挙げられるのが、出店場所の選定です。出店する場所は、会場の規模やイベントとしての人気で左右され、無料で出店できる場所から、1000円程度の費用がかかる場所までさまざまです。人気のフリーマーケットは集客力が高いため、出店希望者が多く、必ずしも希望通りの場所に出店できるとは限りません。

このような人気イベントにおいて電話やメールなど手作業で受付を行っている場合、先着順で出店者が決まることが多いため、副業としてフリーマーケット以外の事業を行っている人にとっては、タイミングを合わせて予約するのが難しいという問題が発生します。このため、出店したいと考えているにもかかわらず、希望する場所に出店できないという課題に直面する可能性があります。

フリーマーケットにおける集客力の懸念

フリーマーケットに出店する店舗は、集客力に不安を覚えています。そのため、来場者に対する事前の認知度向上が不可欠です。しかし、期間限定イベントであるフリーマーケットでは、来場者が特定の店舗を事前に把握し、訪れる動機を作るのが難しいです。これにより、フリーマーケット当日に来場者が思ったよりも少なくなるリスクが発生します。そのため、事前に来場者が興味を持ちやすい仕組みや、各店舗が何を提供しているかを効果的に知らせる方法が必要です。

運営側の課題

次にフリーマーケットの運営側が抱える課題を見ていきます。

継続的な出店者の確保

まだ知名度が低く、集客力に欠けるフリーマーケットにとって、継続的な出店者の確保は、運営基盤を安定させるために不可欠です。出店者が少ないと、客足は伸びず、結果として来場者の数も減少し、出店者のリピート参加が期待できなくなります。しかし、まだ知名度が低いため、コストをかけずに効果的に集客を図りたいという課題があります。

出店受付作業の手間

人気のフリーマーケットでは、出店受付をメールや電話で行うと非常に手間がかかります。また、出店希望者が多く、会場の収容能力を超えてしまう場合、毎回先着順で受付を行うと、同じ店舗ばかりが出店し、新規出店者が参入しづらくなる恐れがあります。こうした状況を避けるためには、出店のチャンスが平等にある抽選方式が望ましいですが、抽選を行うためにはさらに多くの労力が必要です。

予約システムの導入によるメリット

フリーマーケットの運営には出店側と運営側、双方が課題を抱えていることがわかりました。しかし、これらの課題は予約システムを導入することで解決できます。ここでは、予約システムを導入するメリットを、課題と同様に出店者と運営者の2方向から見ていきたいと思います。

出店側のメリット

出店場所の事前確定

予約システムを導入することで、メニューにフリーマーケットの詳細や写真を載せることが可能です。これにより、口頭での説明が不要になるほか、出店側が確認していないことで運営側と揉める可能性を減らせます。 予約システムによって、時間と労力を節約しながら正確な情報を入手可能です。また、予約システムが導入されれば、出店場所ごとの予約や抽選も簡単に行えるようになります。例えば、客足が多いと予想される入口付近や、特別イベントの周辺エリアを選んで予約することで、集客力に不安を抱える出店者も安心して出店準備が進められます。

データ分析による集客力の向上

予約システムを通じて、運営者から出店者に対してフリーマーケットの来場予定者数や過去の実績などの情報を提供できます。データを参考に、業務形態を考え、ターゲット層に合わせた出店なのかを見極めることが可能です。また、予約サイトがマーケティングツールとしても機能し、より多くの集客が見込めるため、出店者はある程度売上に見込みを付けたうえで出店するか否かの判断を下せます。

運営側のメリット

継続的な出店者の確保

予約システムを活用することで、過去に出店した顧客にメルマガを定期的に自動配信できます。メルマガで、フリーマーケットのイベントなど最新の情報や、再度出店する際に使えるクーポン発行など情報発信が可能です。配信先の設定もできるため、久々のご案内から数日前に出店した事業者に対するアフターフォローなど、さまざまな形で再出店を検討してもらえます。

出店受付作業の効率化

予約システムを導入することで、メールや電話で行っていた受付作業の自動化が可能です。これにより、出店希望者がオンラインで簡単に登録でき、管理者側の手間が大幅に軽減されます。システム上で、空き状況をリアルタイムで確認できるため、出店可能かの確認連絡が減少し、対応の手間が削減されます。

また、システム上で抽選機能を導入すれば、出店希望者が増えても公平に出店機会を提供できます。手作業で行うと手間がかかる抽選も、システムが自動で実施するため、運営側の負担軽減が可能です。

フリーマーケットへのRESERVA導入事例

七里ガ浜フリーマーケット

「日本で一番海に近い」七里ガ浜フリーマーケットは、神奈川県鎌倉市七里ガ浜で毎月2・4週目の土日にフリーマーケットを開催しています。車出店、手持ち出店、キッチンカー出店と出店方法は3種類で、事業に合わせた規模や形でフリーマーケットを始められます。商品は、アパレルはもちろん、子供服や雑貨などがたくさんあり、ハンドメイドやアンティークのアクセサリーも増えてきました。

当フリーマーケットでは、出店の予約を、予約システムRESERVAにて受付しています。 予約サイトの個人情報入力画面では、事前アンケートの項目があり、希望ブースの規模、商品、車の有無について尋ねています。予約時に入力してもらう顧客情報をカスタマイズすることは、顧客の理解を深め、サービスを円滑に行うために必要不可欠です。

小国もったいない村

小国もったいない村は、新潟県長岡市小国町にある地元密着型スーパーマーケットで、敷地の一部を使ってフリーマーケットを開催しています。フリーマーケットは毎日開催しており、事業者のタイミングに合わせて出店可能です。また、キッチンカーの出店も行えます。当スーパーの近くには飲食店が少ないため、人気を博すチャンスです。

そんな当フリーマーケット・キッチンカーの出店は、予約システムRESERVAにて予約を受け付けています。予約サイトにはフリーマーケットの位置関係図や写真が多く掲載されており、当スーパーマーケットに足を運んだことが無い人でも出店の想像がつきやすいです。

miniマルシェ

miniマルシェは、兵庫県丹波篠山市に位置する、露店販売、催事、キッチンカーなどが利用できるレンタルスペースです。便利な立地が魅力で、近隣には市営の一時間無料パーキングがあり、車でのアクセスが非常にしやすいです。そのため、週末のお出かけ先としても最適で、気軽に立ち寄ることができます。

広々とした敷地を活用して、自分のビジネスやイベントのイメージに合わせた自由な出店が可能です。スペース内の備品は最低限に抑えられていますが、そのおかげでレイアウトや演出を自由にカスタマイズでき、創造的な使い方が求められます。利用者は一人当たり最大3スペースまで借りれるため、大規模な出店や複数の商品を一度に展示したい場合でも、十分なスペースを確保できます。これまでに開催されたイベントには、やきそばの販売、ハンドメイドアクセサリーの展示、さらにはコーヒーの焙煎体験といった、多彩なジャンルの出店が見られました。

輪島朝市横丁

石川県輪島市の輪島朝市横丁は、能登の地酒や新鮮な農水産物を購入するだけでなく、その場で味わうことができる活気ある市場です。企業の規模に関係なく、個人でも出店可能で、フリーマーケット初心者でも安心して参加できる環境が整っています。フリーマーケットの隣には網焼きコーナーがあり、そこで購入した魚介や野菜を焼き上げ、地酒とともに楽しむことができ、能登の魅力が凝縮された憩いの場所となっています。

予約サイトでは、出店と網焼きコーナーの予約を受け付けています。値段は平日と土日で分けられているため、少しお得な平日の出店や利用を促すことができます。 また、オプションで電気やテーブルを有料で貸し出していて、出店管理と同時に備品を管理できるため、 運営者の手間を軽減可能です。また、予約の流れで備品に目を通せるため、現地でオプションのアナウンスする必要がなくなります。

フリーマーケットには予約システムRESERVA

フリーマーケットで予約システムを導入することで、業務効率化が図れます。予約制のフリーマーケット、出店場所の予約、特設ブースの予約など、多様な場面で活用が可能です。

RESERVA（レゼルバ）は、導入数28万社を誇る、シェア国内トップクラスのクラウド型予約管理システムです。業界・業種問わずあらゆるビジネスに対応しており、350種類以上の業態で活用されています。予約サイトは全6タイプで、フリーマーケットの活用したい事業別に最適な予約サイトの作成が可能です。アカウント発行から予約システム作成完了まで最短3分で、永久無料で使えるフリープランもあるため、導入コストを低くしたい・使用感を確かめてから導入したいといった運営者にもおすすめです。

抽選機能の利用により、抽選申込から抽選処理、結果通知までを一貫して行うことができます。区画数に対して出店希望者が多いフリーマーケットでは、抽選機能は必要不可欠です。募集期間や抽選日を細かく設定できるだけでなく、万が一定員割れした場合の先着順予約も自動で開催されるため、出店に関する事務作業が大幅に削減します。

メルマガ配信機能を使って、以前出店した事業者に向けて定期的にメールを配信することで、リピート出店予約を促すことができます。また、事業者向けにアンケートを実施して意見や要望を聞き、次回以降のフリーマーケットに反映させることで、出店したいと考える事業者が増え、人気イベントを作り上げられます。

また、QRコード発行機能を利用することで、フリーマーケット当日に来場者の名前確認や名簿チェック作業の必要がなくなり、来場受付業務が飛躍的に効率化されます。予約時点で自動的にQRコードを発行されるため、運営者が特別な準備をする必要もありません。読み取りはスマートフォンがあればできるため、特別な機械を導入する必要がなく、コストをかけずに効率化を進められます。

フリーマーケットに最適なRESERVAの詳細は、こちらをご覧ください。

まとめ