温泉施設の予約｜RESERVA予約システムで多彩な滞在プランを提供可能に

温泉は、忙しい日常から離れ、心身をリフレッシュさせる場所として、多くの人々に愛されています。

そんな温泉を運営する事業者のなかで、予約システムの導入が注目されています。予約システムを導入することで、利用者数の調整や多様なプランの提供、非接触型サービスの実現が可能になり、顧客満足度の向上や運営効率の改善が見込まれます。

特に、「RESERVA（レゼルバ）」というクラウド型予約システムは、温泉運営に最適な機能を多数搭載しています。例えば、空き状況の一覧表示機能により温泉の空き情報を即座に表示できるほか、オプションメニューの設定機能では、浴衣やアメニティの追加販売が可能です。また、多言語設定機能を利用すれば、外国人観光客にもサービスを提供することができます。

本記事では、このようなRESERVAを活用することで得られる具体的なメリットと、実際に導入している事例を詳しく解説します。

温泉に予約システムを導入するメリット

利用者数の調整が可能

予約システムを導入することで得られるメリットの一つは、利用者数の調整が可能になることです。温泉施設では、ゆとりのある環境を提供することが重要です。予約システムを活用することで、温泉のキャパシティに合わせて1日の利用者数を管理し、施設内のゆったりとした空間を維持することができます。

特に、夏季・冬季や連休中など多くの利用者が予想される時期には、施設の過密を避け、リピーターを増やすための手段として予約システムが非常に重要です。

多様な滞在プランの提供が可能

温泉施設に予約システムを導入することで、さまざまな滞在プランを柔軟に提供できるようになります。例えば、家族向けのプライベート温泉付きプラン、露天風呂付きのプラン、日帰り温泉プランなど、顧客のニーズに応じた多様なプランをオンラインでかんたんに設定し、予約を受け付けることが可能です。

非接触型のサービス提供が可能

温泉施設に予約システムを導入することで、非接触型のサービスを提供できるようになります。特に、感染症対策が求められる昨今では、顧客が安心して利用できる環境を整えることが重要です。予約システムを活用することで、オンラインでの事前予約や決済が可能となり、チェックインやチェックアウトの際にスタッフとの接触を最小限に抑えることができます。

予約システム「RESERVA」で温泉運営がより効率的に

温泉運営において、予約システムの導入はただ効率化する以上の意味があります。 デジタル化が進む現代では、顧客の期待はますます高まり、迅速かつかんたんにアクセス可能なサービスが求められています。予約システムを導入することで、これらのニーズに効果的に応えることができます。さらに、顧客データの収集と分析を通じて、サービスの質を継続的に改善し、競争力のある市場での立ち位置を強化することが可能です。

RESERVA（レゼルバ）は、導入数28万社を誇る、予約システムシェア国内トップクラスのクラウド型予約管理システムです。業界・業種問わずあらゆるビジネスに対応しており、350種類以上の業態でRESERVAが利用されています。アカウント発行から予約システム作成完了まで最短3分で、永久無料で使えるフリープランもあるため、導入コストを低くしたい・使用感を確かめてから導入したいといった温泉運営者にもおすすめです。

温泉に最適なRESERVAの詳細は、こちらをご覧ください。

温泉運営におすすめなRESERVAの機能

空き状況一覧

RESERVAの空き状況一覧機能を活用することで、温泉施設の集客力を高めることができます。この機能では、サイト訪問者が日付や時間帯を指定すると、その時点での利用可能な温泉メニューが一覧で表示されます。

このシステムを使えば、予約サイトのトップページから、露天風呂や貸切風呂などの空き状況をかんたんに確認できます。これにより、利用希望者は自分のスケジュールに合わせた計画を立てやすくなり、スムーズに予約を進めることができます。

オプションメニュー

RESERVAのオプションメニュー機能によって、温泉運営者は予約サイト上で様々なオプション品を販売することが出来ます。例えば、バスアメニティセット、浴衣、アロマオイルなど、温泉での滞在をより快適にする物品を提供可能です。

これにより、運営者は収益を増加させることができ、顧客はカスタマイズされた体験を楽しむことが可能になります。

多言語設定

RESERVAの多言語設定機能を活用することで、温泉施設は外国人観光客にも手軽にサービスを提供できます。この機能により、予約サイトの基本的な文言や操作ボタンを自動的に複数言語に翻訳可能です。その結果、日本語がわからない利用希望者でも容易に予約手続きを進められます。

RESERVAを導入している温泉の事例

元湯 森の湯

元湯 森の湯は、神奈川県箱根にある温泉アミューズメントパーク「箱根小涌園ユネッサン」の中にある日帰り専門の温泉施設です。内湯だけではなく、露天風呂・陶器風呂・ヒアルロン酸の湯・サウナなど、さまざまな温泉設備が整っています。

予約サイトでは、貸切のプライベート風呂や露天風呂の予約を受け付けています。また、サイトトップからそれぞれの温泉の空き状況を一覧で確認可能なため、突然利用を思い立った顧客でも気軽に訪れることができます。

宮の街道温泉 江戸遊

宮の街道温泉 江戸遊は、栃木県宇都宮市にあるショッピングモール「インターパーク」の中にある天然温泉のスーパー銭湯です。アルカリ性の泉質でトロッとした湯触りが特徴の「美肌の湯」が人気を集めており、地域住民の憩いの場となっています。

予約サイトでは、貸切の露天風呂付個室の予約を受け付けています。メニュー詳細欄では、内湯・露天風呂・シャワー・座敷などの写真を掲載しており、温泉の落ち着いた雰囲気をサイト訪問者に伝えています。

成田空港温泉 空の湯

成田空港温泉 空の湯は、千葉県山武郡芝山町にある温浴施設です。成田空港からバスで10分の距離にあり、内湯や露天風呂の他、サウナ・アカスリ・岩盤浴・カラオケ・シミュレーションゴルフなど、さまざまな種類の娯楽施設が揃っています。

予約サイトでは、それぞれの娯楽施設の予約を受け付けています。30分ごとに予約枠が区切られているため、隙間時間に利用したい顧客にとっても訪れやすいです。

富士眺望の湯 ゆらり

富士眺望の湯 ゆらりは、山梨県鳴沢村にある日帰り温泉施設です。富士山を眼前に望む露天風呂の他、炭酸泉や洞窟風呂など全16種類のお風呂を堪能できます。

予約サイトでは、20畳のゆったり広々した和室に源泉掛け流しの内風呂が付いた「迎賓風呂」の予約を受け付けています。

さらに、無料送迎バスの予約も受け付けており、顧客が利用しやすい環境が整っています。バスの予約は承認制のため、施設側は利用希望者の情報を事前に確認した上で予約を確定できます。

玄海海上温泉 パレア

玄海海上温泉 パレアは、佐賀県玄海町にある日帰り温泉施設です。内湯、露天風呂、寝湯といった温泉設備のほか、地元玄海の食材を生かした郷土料理が魅力です。

予約サイトでは、「ゆったり贅沢コース」、「のんびり癒しコース」、「くつろぎコース」といった様々なコースをオプションメニューとして提供しています。いずれも佐賀牛をメインにした豪華な食事が味わえるため、顧客は満足度の高い時間を過ごせるでしょう。

まとめ

今回は、温泉運営に予約システムを導入するメリット、その中でもRESERVA予約システムが最適である理由などを解説しました。温泉運営に悩んでいる事業者の方は、ぜひ本記事を参考にしてみてください。