ママと赤ちゃんに体と心のケアを提供
Googleカレンダー連携機能で予約ミスを防止
今回のインタビューは、東京都板橋区で助産院を運営する「ほのまい助産院」様にご協力いただきました。
使い勝手の良さと迅速で丁寧な対応からRESERVA導入を決めたという代表の高宮真衣奈（たかみやまいな）様に、実際にRESERVAを使ってみての感想や、事業の思いなどについてお話を伺いました。
【ほのまい助産院様のRESERVA予約システムご利用状況】
・ご利用タイプ：スクール・アクティビティタイプ
・ご利用プラン：フリープラン
・ご利用期間：1年以上
・予約サイト：https://reserva.be/honomai
「ほのまい助産院」様の活用事例
RESERVA予約システム導入のきっかけは何ですか？
開業して間もないときは、電話やメールで予約を受け付けていました。一人ひとりにメールで返信した後、自身の予約表に入力し、ホームページを予約アリに変更している間に、別の方からの予約が入ってしまうことが度々ありました。このままでは、業務に支障が出てしまうと不安になり、予約システムの導入を検討し始めました。
導入するにあたって、24時間いつでも利用したい方が予約できる場を提供したいと思い、予約システムを何社か調べていると、RESERVAを既に導入しているという知人が勧めてくれたのがきっかけでした。
RESERVAは、提供するサービスに合わせたタイプが用意されていて、初心者の私でもとてもわかりやすかったです。問い合わせると、迅速で丁寧な対応をしていただけたことも導入の決め手でしたね。
RESERVA予約システムの導入後、どのような変化がありましたか？
24時間365日予約受付が可能になり、大変助かりました。以前までは、診察中であったり別の方の予約受付中で、電話がつながらないことが多々ありました。当助産院のターゲットは、主に子育て世代、ワーキング女性が多いため、夜間の予約申請も多かったです。そのような方でもいつでも予約ができるようになったことが影響して、売上は20％ほど増加しました。
加えて、予約管理が本当に楽になりました。以前の受け付けでは、予約が重複したり住所の聞き間違いが生じたりして困っていました。さらに、予約方法がわかりにくいとの声もありました。しかし、本システム導入後は、そのような声もなくなり、予約者に自身の情報を入力してもらうので、ミスも起こりにくくなっています。
特にどのような機能を使いますか？
予約受付時にアンケート項目を設定できるシンプルアンケート機能ですね。事前に知っておきたい情報などを記入してもらうことで、予約者の希望がわかり、前もって準備することができるため、サービスの質の向上につながりました。
また、Googleカレンダー機能も重宝しています。受けた予約を予約簿に記載していた業務が、予約を受け付けた際にGoogleカレンダーに自動反映されるので大変便利です。
シンプルアンケート機能についてはこちら：シンプルアンケートで顧客の声を知る
Googleカレンダー機能についてはこちら：予約システムをGoogleカレンダーと連携しよう！
最後に、RESERVA予約システムを検討中の方に対してメッセージをお願いします
私と同じようにセミナーやレッスンを行っている方、個人で活動されている方にぴったりですね。個人で事業を始める方は予約業務からサービスまですべて1人で行うので、やるべきことが多く大変です。予約業務をシステム化することで、煩わしい作業が減りサービスに注力できるため、感謝しています。
RESERVA予約システムは、導入の方法もわかりやすく、始めやすいです。使っていてわからなくなってしまっても、問い合わせればすぐにサポートしてくれるので心強いですね。無料で利用できるフリープランがあるので、どの予約システムを導入しようか迷っている方は、まず1度試してみることをおすすめします。
高宮真衣奈（たかみやまいな）様 プロフィール
大学病院の周産期センターで勤務しながら100以上の分娩に立ち会いました。私自身は低出生体重児を2人出産し、その後、大学病院に戻りましたが、妊娠期から育児期まで長く地域でママや赤ちゃんに寄り添える活動がしたいと思い、2021年5月にほのまい助産院を開業しました。
女性の骨盤ケア、子どもの姿勢ケアをヨガやマッサージを中心に講座を開講しています。現在は新たにおうち性教育を学び、親と子の心の繋がりを伝える活動を始めました。
【RESERVA Digital編集部】
インタビューは以上となります。今回はお忙しいところインタビューにご協力いただきありがとうございました。
「ほのまい助産院」様のご紹介
東京都板橋区にあるほのまい助産院は、体と心の2つを軸に妊娠を望む女性から妊娠・出産・育児期の女性と子ども、その家族を継続的関わりをする場所です。板橋での対面ケアの他、オンラインケア、訪問ケア（距離に制限あり）から、それぞれの受講しやすいスタイルで受講可能です。女性のマイナートラブルやこ子どもの姿勢をマッサージやヨガを通して、日常的な生活の中で行えるセルフケア・ファミリーケア方法を伝えています。心・性教育、マザーズハートカウンセラーとして、親と子の心の育みを支援中です。妊娠期から育児期まで継続してサポートして欲しい人、自分のスタイルに合わせた姿勢ケアをしたい人に向けた活動をしています。
お問い合わせ
所在地：東京都板橋区板橋2-38-2高宮ビル4階
ホームページ：https://t-honomai.theblog.me/
公式LINE：https://lin.ee/qt8Ll06
Instagram：https://www.instagram.com/honomai9/
ご予約の流れ
RESERVA機能紹介｜RESERVAメール機能
RESERVAメール機能とは？
「RESERVAメール機能」では、複数ユーザーにメールの一括配信や、属性に応じたメール配信先の設定まで行うことが可能です。予約や来客時にメールアドレスを登録してくれた顧客に向けて、お店の最新情報やキャンペーン情報など、お客様に役立つ情報を発信します。
（詳細はこちら：個別配信設定でターゲットに分けたメルマガ配信が可能）
業態やサービスの種類によって準備に必要な期間はさまざまであるため、事業者様の展開するサービスや戦略に合わせた設定が可能です。
予約システムの導入を検討しているスクール業界の方は、まずは無料プランからお試しください。（RESERVA予約システム-選べる料金プラン）
また、RESERVAのYouTubeチャンネルでは今後も操作マニュアルを公開していくので、ぜひご覧ください。
※価格・機能等はインタビュー時点の内容です