RESERVA活用事例｜完全個室のインドアゴルフ自主練場　SundayBack9（サンデーバックナイン）【インドアゴルフ施設】インタビュー動画あり

リーズナブルな価格を実現し、ゴルフ練習は新たな高みへ
スマートロックによって、顧客のスムーズな入退室が可能に

今回のインタビューは、千葉県市川市新浜の「完全個室のインドアゴルフ自主練場　SundayBack9」様にご協力いただきました。

オーナーの近藤泰朗様は、ITの専門知識とゴルフへの情熱を融合させ、千葉県市川市行徳エリアにインドアゴルフ施設を開業しました。現在、日々のIT企業での勤務と並行して、施設の無人運営を実現しています。

そんな近藤様に、事業への想いや、RESERVA予約システム導入後の効果についてお伺いしました。

スイングを分析する、高度なシミュレーターが自主練習を革新

――事業内容を教えてください

完全個室のインドアゴルフ施設を無人で運営しています。レッスンを提供しない代わりに、自主練習に特化しているのが特徴です。外部からの視線を遮断した個室空間であるため、人目を気にせず、自分のペースで練習できます。

備え付けられているゴルフシミュレーターでは、プレイヤーのスイングの映像、ヘッドスピード、スピン量、飛距離など各種データの分析が可能です。さらに、ラウンドモードを使用すれば、リアルなゴルフコースをスクリーン上に再現できるため、まるで現地にいるかのような実践的な練習を行うことができます。

――どのような客層が多いのでしょうか？

シミュレーターを操作する必要があるため、デジタル機器に抵抗のない30～40代の男性が多いです。そのため、仕事終わりの平日の夜間や出勤前の早朝など、主にビジネスパーソンが利用しやすい時間帯の予約は、早めに埋まる傾向があります。

ただ、20代のお客様も一定数いらっしゃいます。本施設は住宅地にあり、車を所有していない方でもアクセスが可能だからです。また、定年退職後の空いた時間をゴルフ練習に充てる方もいらっしゃるので、お客様の層は幅広いです。

最近の傾向として、以前は男性のお客様が中心でしたが、徐々に女性のご利用も増えてきていることが挙げられます。今後は女性への認知を広げていき、女性のお客様をより増やしていきたいです。

――事業を立ち上げたきっかけを教えてください

私自身、ゴルフを始めてから10年近く経ちますが、ただ漫然と屋外練習場で練習するだけで、全く上達していないと感じていました。そこで、自分のスイングを映像やデータで分析できるなら、上達できるのではないかと考えるようになりました。

ゴルフプレーヤーは、私のようにスクールに通うことなく、自主練習する方が大半です。そのような方々にとって、シミュレーターを備えた自主練習施設はニーズがあるだろうと考え、この事業を開始しました。

スマートロック、事前カード決済によって無人経営が可能に

――RESERVA予約システムの導入の経緯を教えてください

開業にあたって予約システムを導入しようと思っていたのですが、その際に曜日や時間帯を限定したサブスクプランを柔軟に組めるか、予約が本当にウェブで完結するのか、決済トラブルやスマートロックのトラブルが頻繁に起きないか、といったことを不安に感じていました。

インターネットで情報収集をして、類似する3社の予約システムに絞りました。最終的には、費用面や上記の不安点を克服できると判断したことから、RESERVAの導入を決めました。

――実際に使ってみていかがでしたか？

RESERVAの導入から1年半以上が経過し、その利便性を日々感じています。おかげさまで1日12枠のうち大部分が予約で埋まり、多くの時間帯でキャンセル待ちの状態になるほど好評をいただいています。初回利用のお客様もスムーズに予約を行えており、運用者とお客様双方でトラブルなく、円滑にシステムを利用できている実感があります。

特に感謝しているのは、予約時アンケートです。初回予約のお客様に対してご利用のきっかけに関する質問ができるため、積極的な集客の際や将来2店舗目を展開することになった際などに、その情報を有効活用しようと考えています。

――特によく使う機能や便利だと感じる機能はありますか？

メールで送信された暗証番号によって施設に入室できるスマートロックのシステムは、無人運営のこの事業に欠かせません。私自身、日中は企業に勤務しておりお客様対応を積極的に行うことが難しいため、お客様の入退室を滞りなく管理できるシステムが求められました。

スマートロックは、スマートフォンアプリから電池残量を把握できる機能を持っており、電池切れでお客様が施設内に入室できない事態を未然に防ぐことができます。また約1年半の間、雨風にさらされる状態にもかかわらず故障を起こさず、その耐久性にも信頼を寄せることができます。この結果、開業から今日に至るまで、重大なトラブルなく無人運営を続けることができています。

そして、予約が入ると自動的に入室用の暗証番号が発行されるため、鍵の受け渡しの手間やコストが削減され、とても便利です。

スマートロックに加え、無人運営の実現には事前決済のシステムも不可欠です。予約時にクレジットカード決済が行われるレゼルバペイメントによって、会計にかかわる業務を削減できました。決済に関わるトラブルも基本的に発生しておらず、運営の効率化にとても役立っています。

首都圏一リーズナブルな価格によって、ゴルフブームの持続に貢献

――SundayBack9様の今後の目標を教えてください

首都圏で一番リーズナブルな価格を実現し、地域のゴルファーの財布にも優しいインドアゴルフ施設にしたいと考えています。

昨今、三密を避けられるスポーツとして、ゴルフがブームとなっています。私はインドアゴルフ施設の運営を通じて、人々のゴルフに対する経済的なハードルを下げることで、このゴルフブームの持続に少しでも貢献したいです。

――最後に、読者へのメッセージをお願いします！

RESERVAは機能追加や機能改善が頻繁に行われているシステムで、現状に満足せず、より良くしていこうという姿勢が見て取れます。

予約システムは事業者にとって必要不可欠なインフラで、一度導入した後の変更は容易ではありませんが、RESERVAは安心して導入できるシステムだと考えています。RESERVAをご検討の方はぜひお試しください。

※価格・機能等はインタビュー時点の内容です