多種多様なツアーのための予約システム「RESERVA」とは
今日、SNSなどの普及により個人で実施するツアーが増え、またその種類も多様です。RESERVA予約システムは、あらゆるプランや支払いの形態に対応しており、ZOOM連携によってオンラインツアーも開催できるため、各種ツアーの予約受付に適しています。
他にも優れた機能が多くあります。例えば、予約時にアンケート機能を利用すると、事業主はお客様について事前に知っておきたい情報や要望を把握できます。決済方法は複数あり、ドタキャン防止のために事前オンライン決済を導入することもできます。また、インターネットに詳しい方はGoogleアナリティクスを活用し、予約サイトの詳細なアクセス解析も行えます。
このように、RESERVA予約システムには便利な機能が多くあり、その多くを無料プランから利用することができます。
各種ツアー・オンラインツアーの予約におすすめできるRESERVA予約システムの「イベント・セミナータイプ」は、主に以下の機能などを搭載し、ツアー・オンラインツアーを開催する方々に続々と導入いただいています。
- 「顧客管理（CRM）」
予約が入ると顧客情報が自動作成されるため、紙の台帳やExcelでの管理が不要になります。 - 「予約カレンダーの埋め込み」
ホームページやブログに予約カレンダーを埋め込めます。 - 「Zoom連携」
Zoomミーティングを設定したメニューの対象日程に予約が登録されると、Zoomを用いた授業や面談を設定できます。 - 「多言語設定」
英語、中国語（簡体）、中国語（繁体）、韓国語、タイ語の５ヶ国語の中から好きな利用言語を選ぶことができます。ゴールドプランは2言語まで、エンタープライズプランは5言語まで利用できます。 - 「キャンセル待ち機能」
急なキャンセルで空き枠が発生したときに自動メール配信でお知らせできます。 - 「Googleカレンダー連携」
RESERVAでの予約とGoogleカレンダーをリアルタイムに同期できます。スタッフ間のスケジュール管理に最適です。 - 「アンケートのカスタマイズ」
予約時アンケートで利用者のご要望などの情報を収集できます。
＜RESERVAの導入を決定したポイント・メリット＞
- 永久無料で使えて、すぐに登録・導入できる
- PC、スマホ、タブレット、iPhone、Androidすべてに対応
- システムが苦手なスタッフでもかんたんに使える管理画面
- 18万社以上が使う国内No.1の予約管理システムという実績・信頼感
- 大量アクセスにも強いインフラと安心安全なセキュリティ体制
機能の詳細、お問い合わせは以下からご覧ください。（画像をクリックすると特設サイトにアクセスします。）
導入事例の紹介
ケース① 有名観光地のオンラインツアー
導入の経緯：コロナ禍の影響で、旅行を控えている方にも観光を楽しんで欲しいと思い、オンラインツアーの実施を決意。その際、ホームページ上からの予約を増やすべく、RESERVA予約システムを導入した。
RESERVA導入後、予約管理がシステム化されているため、予約受付の業務時間が減少した。また、より観光気分を味わっていただくために、当社は特産品を事前にツアーを予約したお客様の自宅へ届けており、予約時のアンケート機能で欲しいものを把握できるようになった。無料プランでも、オンライン決済に対応しているところも良かった。
また、オンラインツアーではZOOM連携機能を活用。ZOOMのミーティングURLが自動で作成されるところも便利だ。
導入開始時期：2020年10月
ケース② 某体験型施設のツアー
導入の経緯：電話だけではなく、インターネット上でも予約を受け付けたかったため、予約システムの導入を決定。当施設は体験型施設であり、子どもや大人などの年齢区別やオプション料金の追加など複雑な設定が必要だが、自由にカスタマイズできて対応できそうなRESERVAを導入した。
当施設は体験コースの種類が多いが、RESERVAではカレンダー形式で予約ページを作成できるため、お客様にはわかりやすく予約できると好評をいただいている。メニューの詳細や写真も追加でき、持ち物や注意書きなども記載できるのが便利だと感じている。
また、RESERVAはサブスク決済にも対応しているため、今後は定期的に利用してくださる方のために、サブスクリプションサービスの導入も考えている。
導入開始時期：2017年2月
導入メリットのまとめ
当社の調査により、各種ツアーやオンラインツアーを運営する方がRESERVA予約システムを導入するメリットは、
・予約管理のシステム化
・充実したサイトカスタマイズ（主に写真挿入、豊富なオプションなど）
・無料プランでも、オンライン決済やZOOM連携など多くの機能が利用可能
などが挙げられます。
このことから、多種多様なツアーやオンラインツアーの運営において、RESERVA予約システムは非常に有効な手段であると考えます。
今回ご紹介した機能・事例以外にも、RESERVA予約システムは皆様に役立つ使い方を多数ご用意しています。
ご興味がありましたら、まずはお気軽にお問い合わせください。