RESERVA活用事例｜MRT大宮【治療院】

悩める多くの人をMRT療法で元気に
電話対応では取りこぼす予約もRESERVAで逃さない

今回のインタビューは、埼玉県大宮市の「MRT大宮」様にご協力いただきました。

菅原光白（すがわらみつしろ）様は、自身の怪我をきっかけに、仙骨治療のマグネティックリーディングテクニック（Magnetic Reading Technique、MRT）と出会い、建築業から転職して事業を立ち上げました。

そんな菅原様に、事業への想いや、RESERVA予約システム導入後の効果について伺いました。

現代に潜む疲れや病気をMRTで解決

――事業内容を教えてください

当店は年配の方、特に40代以降の女性が悩んでいるさまざまな病気に対して、MRTを用いて骨盤の中心にある仙骨を治療することで副交感神経を刺激するMRT療法を行っています。

最近は、腰痛や肩こりに限らず、自律神経失調症のような精神的な悩みで来られる方もいらっしゃいます。現代社会は、パソコンやスマホ、テレビゲームなどの刺激的で興奮させるようなコンテンツが増えて、交感神経ばかりが優位になりがちなんです。そういった人にMRTで副交感神経を優位にして、神経のバランスがとれるように施術をしています。

――MRT療法と出会ったきっかけは何ですか？

この事業を始める前は建設業に携わっていて、その頃の趣味がパラグライダーでした。30歳くらいの頃、パラグライダーから誤って落ちて怪我をしてしまったんです。腰がグキッと曲がったのが自分でわかったので、いろいろと治療法を調べてみて、そこで出会ったのがMRT療法でした。

――MRT療法というのは具体的にどういったものなんですか？

MRTは、磁石を利用した治療で、仙骨が行きたい方向に向くように、当てる場所を変えながら電位差を見て動かします。普段意識的に動かすことのない仙骨は全身の機能をコントロールする部分でもあるので、そこを動かしてさまざまな病気の改善を図ることができます。

電話で取りきれない予約もRESERVAなら問題ナシ

――RESERVA予約システムの導入の経緯を教えてください

予約システムを使う前は、電話で予約を取っていて不便なことも多かったので、予約システムをいろいろと調べてみて、1番使いやすそうだなと思って選びました。導入されている企業も24万社と非常に多く、機能やサポートが充実していて安心して導入できました。ひと月に500人ほど予約が入るので、電話だけでは対応しきれないところを、予約システムの導入で負担が軽減されてよかったです。

――実際に使ってみていかがでしたか？

スケジュールの都合で休みが不定期になってしまうのですが、そうすると電話での予約受付では、休みの間に電話に出られなかったり、休み明けに予約が殺到したりしていました。でもRESERVAは24時間受付で、事前に休みを設定しておけば、齟齬が無く予約を入れてもらえるようになりました。施術中に電話が来ることもあって、問い合わせの対応などができないこともあったので、予約サイトで説明文の記載や問い合わせフォームが設定できて、とても満足しています。

あと、MRTは店舗が全国に12店舗あって、それぞれで営業時間や休みがバラバラなんです。ですから各店舗の予約サイトで予約受付時間を設定して、お客様がストレスなく予約できるようになって良かったです。

――予約サイトのこだわりや工夫されている点を教えてください

基本的にはシンプルなサイト作りやわかりやすさを重視しています。特に初めて来店された方にはMRTの説明やカルテの執筆などお時間をいただくことになるので、事前にその旨を記載してスムーズな来店ができるようにしています。

予約間隔にもこだわっていて、2、3回目以降のお客様は15分くらいで施術が終わるので、予約間隔を15分にして残席数を表示することで、サイトで予約の込み具合を理解していただけるようになりました。

――今後プランのアップグレードなどはお考えですか？

もう少し予約数が増えてきたらプラン変更したいですね。ゴールドプランからは、登録できる顧客数がさらに増えて使いやすくなりますし、機能も魅力的なものが多くてサイトの幅が拡がると思います。

HTMLエディタ編集機能は、説明欄のテキストの色を変えられたり、メニューに詳細のリンクを貼ることができたりと、予約サイトを自由に作れるので、ゴールドプランに変更したらぜひ使いたいです。

店舗規模の拡大で、より多くの悩める人を助けたい

――MRT大宮様の今後の目標を教えてください

今の店舗が少し手狭に感じるほどにお客様が増えてきたので、もっと広い店舗に移転したいと考えています。悩みを抱えたお客様をよりたくさん受け入れられるようにしたいです。また若い人にも来てもらえるようなアピールをして、負担が少ない生活の助けになりたいですね。

――最後に、読者へのメッセージをお願いします！

予約システムがあるだけで大いに業務が楽になりました。治療所は1人で運営される方も多いと思うので、施術以外の業務が手一杯だったり、電話対応に限界を感じたりする人は、ぜひRESERVAの導入を検討してみてください。

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