店舗の戦略に応じて、予約を締め切る時間を設定しよう!【RESERVA機能紹介】

店舗の戦略に応じて、予約を締め切る時間を設定しよう!【RESERVA機能紹介】

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RESERVA予約システムでは、予約を受け付ける締め切りの時間を設定することができます。本記事では、RESERVA予約システムの「予約受付締切設定」について詳しく解説します。

予約受付締切設定の概要

RESERVA予約システムの予約受付締切設定では、予約を受け付けられる期間を予約の1時間前から14日前まで設定できます。

業態やサービスの種類によって準備に必要な期間はさまざまであるため、事業者様の展開するサービスや戦略に合わせた設定が可能です。

予約1時間前に受付を締め切る場合は、その予約枠の開始時間から1時間前まで予約が可能です。各予約枠ごとに締め切るので、次の15時の予約は14時まで可能です。

予約日の前日に受付を締め切る場合には、予約日の前日24時まで予約が可能です。予約日のどの時間に予約するかに関わらず、設定した日数前の24時に予約の受付ができなくなります。

・予約枠に対して、予約の受付締切を設定可能
・期間を幅広く設定、店舗の戦略に合わせた使い方が実現
・目的に合わせた設定で質の高いサービスを提供、顧客満足度がアップ

※予約締切後でも管理画面からの予約は可能です。

RESERVA予約システムの施設タイプでは、予約受付の締め切りを予約サイト全体基準だけでなく、メニューごとに設定できます。毎月の固定日時を指定することも可能です。

詳細は、以下の記事をご覧ください。
施設の予約受付期間を、毎月の固定日時に設定しよう!【RESERVA機能紹介】

RESERVA予約システムでは、予約の受付を開始する日も設定できます。
「予約受付開始日設定」の詳細は、以下の記事をご覧ください。
メニューごとに予約受付を開始する日を設定しよう!【RESERVA機能紹介】

利用条件

予約タイプ:すべての予約タイプ
料金プラン:すべての料金プラン

「予約受付締切設定」は、すべての予約タイプでフリープランから利用できます。

活用事例

準備時間を確保して当日予約を受ける(予約受付締切:当日~1時間前)

サービスの準備時間は必要、その上で当日を含めて最大限に予約を受け付けたい、という場合は本機能をご利用いただくことで予約の1時間前まで受付ができます。

提供されるサービスの準備時間を加味して予約受付締切時間を設定できるため、混雑時なども余裕を持てるように6時間、予約を確認してから準備することを含めて3時間、というように柔軟に対応できます。提供するサービスを充実させながら、できる限りの予約受付を可能にします。

当日予約と予約受付を分ける(予約受付締切:前日)

業態によっては当日の予約の受付が難しく、当日の来店や電話予約のみで受け付ける、あるいは完全予約制として当日予約は受けない、という営業スタイルも考えられます。

その場合は予約受付締切を前日に設定することで、当日は急に予約が入ることもなく、落ち着いた営業ができます。予約に追われることがないため、特に個人営業やスタッフが少ない事業者様におすすめできます。

オンライン予約と来店・電話予約を分ける(予約受付締切:2週間前~前日)

予約受付締切の最大は14日前ですが、こちらは体験型アクティビティや大型施設の予約など、前もって準備期間を大きく取りたいサービスでおすすめです。その場合、予約の受け付け方として考えられるのが、オンライン予約と来店・電話予約などの使い分けです。

オンライン予約は自動で受け付けられるため長い期間の受付に向いていますが、混雑状況などが時期によって変化するケースなどでは、電話予約で受けることで実際にやりとりしながら柔軟な対応が可能になります。RESERVA予約システムでは、直接受けた予約もシステムで管理できるため、併用もかんたんです。

まとめ

本記事では、RESERVA予約システムの予約受付締切設定について解説しました。この設定ではあらかじめ予約を受け付ける期間を設定しておくことで、在庫管理や店舗のスケジューリングを安定させ、サービスを充実させることができます。業態によってはより早く予約を締め切ることでサービスの質と付加価値を高めることにもつながり、予約システムの戦略的な運用が可能になるので、ぜひご活用ください。

【さいごに】
本コンテンツに記載されている機能・サービスなどは、2022年1月時点のものです。今後、これらの機能・サービスが変更される場合があります。

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