RESERVA活用事例｜O2muuuta【酸素ボックスサロン】インタビュー動画あり

睡眠不足改善や疲労回復を助ける酸素ボックスサロン
アンケート機能の活用で事前問診の時間を短縮

今回のインタビューは、千葉県船橋市東船橋の「O2muuuta（オーツーむうた）」様にご協力いただきました。

代表の下坂浩章様は、酸素ボックスによって足のしびれが解消した経験があり、多くの人に酸素ボックスの効果を実感してほしいという思いで事業を立ち上げました。

そんな下坂様に、事業への想いや、RESERVA予約システム導入後の効果についてお伺いしました。

コミュニケーションを大切にする、地域密着型の酸素ボックスサロン

――事業内容を教えてください

当店は、疲労回復や睡眠不足解消に効く酸素ボックスサロンを運営しています。また、地元の学生のスポーツ活動を応援したいという気持ちがあり、高校生以下には無料でサービスを提供しています。午前中は年配の方が来店して、夕方からは中高生や大学生が来ることが多く、店内は和気あいあいとしています。

――事業を立ち上げたきっかけは何でしたか？

もともと私は人材派遣会社に勤務していました。その頃はずっと足がしびれていて、違和感を感じていたんです。そんな時に偶然酸素ボックスに入りに行ったところ、足のしびれが解消され、これは身体に良いと思いました。

はじめは酸素ボックスを自分で購入して使おうとしたのですが、当時勤めていた会社の代表に、「自分で楽しむだけではもったいないから事業を立ち上げてみては？」と提案されたことがきっかけで、酸素ボックス事業を始めました。現在は、周囲にもっと酸素ボックスの効果を実感してもらうことで地元に貢献したいとの思いで運営しています。

――どのような方にご利用いただいていますか？

地元の高校生や大学生のほか、年配の方、睡眠不足や身体に不調がある方にご利用いただいています。最近は、大会期間中ずっと当店の酸素ボックスに入りに来ていた市立船橋高校野球部の生徒が甲子園に出場すると聞いて、私も甲子園まで応援に行きました。彼の顔つきを見たら成長を感じられ、やはり甲子園は特別な場所なのだなと思い、応援できてよかったです。この高校はバレーボール部も強く、国体で5位に入ったと聞きました。このようにスポーツを頑張っている高校生から報告をもらうこともあり、当店を通じた彼らとの交流が楽しみでもあります。

集客は主にSNSを利用したり、作成したチラシを近隣に貼ったりしています。学生さん経由で口コミを聞いて、当店に来てくださる方もいます。チラシは地元の陸上部の学生さんたちが「ランニングがてら貼っておきます！」と言ってくれるのでお任せすることもありますね。

ユーザー目線第一に、ゼロから予約システムを構築

――RESERVA予約システムの導入前はどのようなお悩みを抱えていましたか？

導入前は、電話、メール、LINEから個別に予約を受け付け、こちらでカレンダーに書き込んでいたのですが、それだと転記ミスやダブルブッキング、予約自体を間違えるということがあり、お客様に迷惑をおかけすることがありました。

そんな中、Googleマイビジネスを設定してくれた知人から、RESERVAは使いやすいので導入してみては？という提案をいただきました。予約システム自体があることはまったく知らなかったので、その時にこんな便利なものがあるのだと驚きました。

――実際に使ってみていかがでしたか？

予約サイトを自社のホームページにリンクさせることができ、RESERVAからの予約が圧倒的に増えました。今まで電話で予約をしていた方もすぐにRESERVAからの予約に慣れていたのでみなさん問題なく使えていると思います。

RESERVAの導入によって、こちらから伝えなくても空いている時間帯がわかるようになり、お客様からも「使いやすくなった」「先の営業時間や空き時間がわかるようになってありがたい」という声をいただきました。前もって複数の予約を入れたい場合も、手書きで予約確認していた時と比べてダブルブッキングや曜日の反映ミスがほぼなくなりました。

――RESERVAでよく使う機能はありますか？

予約不可登録ができる機能は、急な店舗休業や対応不可な時間を登録できるのでよく使っています。また、予約システムを導入することでお客様ご自身でキャンセルができるようになりましたし、予約をキャンセルしてもメールで通知が届くので便利ですね。

酸素ボックスに入るには耳抜きができるかなどの確認が必要なので、事前に作成した問診票を収集したメールアドレス宛てに送ることもしています。そうすれば来店時に書いていただかなくて済むようになり、時間短縮につながりました。

老若男女が利用できる酸素ボックスで地元を盛り上げ、事業展開を図る

――O2muuuta様の今後の目標を教えてください

まずは地元、東船橋の人にもっと気軽に来てもらえるようなお店にしたいです。そして実際に来てくれている子どもたちが、ゆくゆくは世界で活躍できるように、酸素ボックスで応援できたらと思っています。またサプリメントの販売も始めたので、広報にも力をいれていきます！

RESERVAでの予約は現在1カ月に100件近くなり、フリープランの月間予約数の上限に近づいています。有料プランにすれば使える機能も増え、月間予約数に余裕をもたせられるので、プランアップを検討中です。

――最後に、読者へのメッセージをお願いします！

RESERVAは非常に使いやすく、ダブルブッキングなどでお客様にご迷惑がかかることがなくなりますので、検討されている方はまずは導入してみてください。お客様からも好評なので、きっと喜んでもらえると思います。最高のシステムです！

店舗情報

※価格・機能等はインタビュー時点の内容です