RESERVA活用事例｜東京カウンセリングオフィス【カウンセリングルーム】 │ 予約DX研究所

蓄積された知見と自らの経験を活かしたメンタルケア
予約から相談者の心理的負担を減らし、丁寧なカウンセリングを実現

今回のインタビューは、東京都の九段下でカウンセリングルームを運営する「東京カウンセリングオフィス」様にご協力いただきました。

予約画面の見やすさや使い勝手のよさ、また予約情報入力の負担を最小限に抑えながら確実に予約ができることからRESERVA導入を決めたという代表の関本文博（せきもとふみひろ）様に、実際にRESERVAを使ってみての感想や、同オフィスの特徴、可能性などについてお話をおうかがいしました。

【RESERVA予約システムのご利用状況】

・ご利用タイプ：サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
・ご利用プラン：フリープラン
・ご利用期間：1年
・予約サイト：https://reserva.be/pedantic2316

「東京カウンセリングオフィス」様の活用事例

RESERVA予約システム導入のきっかけは何ですか？

当オフィスではホームページを作成し、オフィスの基本情報に加えて、日常生活を送る上でのメンタルケアに関するコツや、精神疾患や療法などの情報を発信しているのですが、予約システムについては予約フォームを用意しているのみでした。

そこで業者に「何かいいネット予約システムはないか」と尋ねたところ、RESERVA予約システムの名前が挙がったんです。電話予約は時間が制限されていたり、電話をかけることに心理的抵抗のある方も少なからずいらっしゃいます。当オフィスの相談者様もそのような方が多く、また予約変更の際に人と話さなければならないことにストレスを感じているという声から、RESERVAの導入を検討しました。

自分でも調べてみた結果、予約時に表示されるカレンダー画面が見やすくて利用者様が予約しやすそうだと思えたこと、利用者様の方でキャンセルできたり、情報入力も最小限にできることなど、利用者様の負担感の少なさから、RESERVA予約システムを利用することにしました。

RESERVA予約システムの導入後、どのような変化がありましたか？

予約が24時間365日受け付けられるようになったことで、予約の手間が省け、今まで以上にカウンセリングや情報提供に注力できるようになりました。当オフィスのサイトからRESERVA予約システムまで到達された方は、ほとんど脱落することなくご予約いただけているため、本当に負担がなくかんたんに予約できるシステムなのだなと思います！

当オフィスのサイト内には予約システムの他に予約フォームも設置していますが、利用者様の9割以上がRESERVAを利用していることから、予約システムの効果を実感しています。これらの効果は導入後30日以内で実感できたので、RESERVAを導入した価値は大いにあると感じています。

また、予約後にメールが自動配信されることによって次回予約がいつだったか確認できる点は、利用者・事業者双方にとって利点だと感じています。Googleカレンダーとの連携ができる機能もおすすめですし、事業者側でキャンセル不可にしたい時間の設定ができる点もありがたいです。

・予約リマインドメール機能についてはこちら
※本機能はゴールドプラン以上でご利用いただけます。

・Googleカレンダー機能についてはこちら

RESERVA予約システムをどのような方におすすめできますか？

個人カウンセリングを行っている医療機関や教育機関などにおすすめします。知識や経験を活かしてカウンセリングを行う同業種の方々が導入されることで、利用者側、事業者側ともに負担が軽減されると思います。他にも、指名制の占い店や美容室、法律相談所、ファイナンシャルプランナーなどの専門職の方々におすすめです。担当者ごとに予約日時を設定できるため、多店舗経営を目指している経営者の方にもストレスなくご利用いただけると思います。

・多店舗管理についてはこちら
※本機能はシルバープラン以上でご利用いただけます。

最後に、RESERVA予約システムを検討中の方に対して一言お願いします。

RESERVAは24時間365日予約確定と変更ができ、相談者様への負担を最小限にすることができます。予約完了時にメールが自動で送信されるため、相談者様の方でも後日予約日時を確認できると好評です。 RESERVAはデータ管理もしっかりしているので、万全なセキュリティ体制が構築されていると感じています。 新規事業立ち上げを検討されている方には、当オフィス同様、この使い勝手さがよくわかっていただけると思います！