予約者によるセルフチェックインで、来店・来場処理を自動化!【RESERVA機能紹介】

予約者によるセルフチェックインで、来店・来場処理を自動化!【RESERVA機能紹介】

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RESERVA予約システムの「セルフチェックイン」は、予約者自身で来店・来場処理ができる機能です。当日の受付業務や来場有無の確認において業務効率化できるため、来場者の多いスポーツ観戦や個人運営のスクールなどにおすすめです。本記事では、セルフチェックインについて詳しく解説します。

セルフチェックインは、以下の方に便利な機能です。

  • 来店/来場者が多く、受付業務に時間がかかっている方
  • 受付時の混雑を避けたり、非接触での受付を行いたい方
  • 管理者側で操作をせずに、当日来店/来場していない予約者をかんたんに把握したい方

セルフチェックイン機能概要

セルフチェックインとは

セルフチェックインとは、通常、予約日当日に管理画面で行う来店・来場処理を、予約者自身でもできるようにする機能です。管理画面から、各メニューごとにセルフチェックイン可能な開始時間と終了時間を設定できます。予約者が来場した際、店舗・会場に掲示されたQRコードを自身のスマートフォン等で読み取ることで、チェックイン(来店・来場処理)を完了できます。

また、支払方法が「事前カード決済」の場合、セルフチェックインが完了すると売上が確定されます。これにより、管理画面から来店・来場処理を1件ずつ行う手間が無くなるため、業務効率化が図れます。

・管理者が来店/来場した予約者のQRを読み取る必要がなく、混雑を回避したスムーズな入場が可能
・管理画面から1件ずつ来店/来場処理を行う必要がなく、業務効率化を実現
・来店/来場処理忘れを防止

セルフチェックインは、独自会員とRESERVA会員で利用できます。

会員機能とは?
RESERVA予約システムでは2種類の「会員」があります。両者の違いは以下の通りです。

〈独自会員〉
独自会員機能は、店舗独自の会員登録機能です。
詳細は、以下の記事をご参照ください。
会員番号で情報を管理!独自会員機能【RESERVA機能紹介】

〈RESERVA会員〉
RESERVA会員は、RESERVA予約システム全体の会員登録機能です。
RESERVA共通のID/パスワードが発行され、他店舗の予約にも利用できます。

セルフチェックインの流れ

店舗側

セルフチェックイン機能を有効にすると、管理画面にてセルフチェックイン用のQRコードが発行されます。QRコードは、予約サイトに1つ発行され、全てのメニューで共通のものとなります。こちらを店舗や会場の受付窓口などに用意しておきます。

予約者側

来店・来場した際に自身のスマートフォン等でQRコードを読み取ると、チェックインページにアクセスします。チェックイン対象の予約情報およびチェックインボタンが表示されますので、こちらをクリックしてチェックイン(来店・来場)が完了です。

セルフチェックイン機能の活用にあたっては、「来店・来場機能」「会員機能(独自会員もしくはRESERVA会員)」を有効にする必要があります。会員機能が有効でも、予約者が予約時に「連絡先を直接入力する」から予約した場合(ログインせずに予約した場合)には、セルフチェックインができません。

予約時の「連絡先入力方法選択画面」

メニュー登録画面の「予約制限」にて、「独自会員のみ予約可能」に設定すると、ログインしなければ予約ができない状態となりますので、ぜひご活用ください。

詳細は以下の記事をご参照ください。
会員限定メニューを設定して入会を促進【RESERVA機能紹介】

利用条件

予約タイプ:サービス提供タイプ(スタッフ指名あり・なし)、施設予約タイプ、
      スクール・アクティビティタイプ、
イベント・セミナータイプ
料金プラン:エンタープライズプラン以上

セルフチェックイン機能は、宿泊施設タイプ以外の予約サイトで、エンタープライズプラン以上の場合に利用できます。

活用事例

スポーツ観戦やコンサート

来場者の多いスポーツ観戦やコンサートでセルフチェックイン機能が活用できます。会場の入り口にQRコードを掲示することで、予約者が来場時にQRコードを各自で読み取り、セルフチェックインを完了させることができます。オンライン決済と併用すると、セルフチェックイン完了時に決済が確定されます。セルフチェックイン機能を活用しない場合、管理画面から予約1件ずつ来店・来場処理を行う必要があるため、本機能を活用することで業務効率化に繋がります。

個人運営のスクール

個人で複数人を相手に指導するスクールにおいてもセルフチェックイン機能がおすすめです。レッスンの準備で受付業務に時間をかけることが困難な場合に役立ちます。また、予約に対する参加有無の確認がかんたんになるため、受付と管理の自動化を実現します。

本コンテンツに記載されている機能・サービスなどは、2022年7月時点のものです。今後、これらの機能・サービスが変更される場合がございます。

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