RESERVA予約システムの「サンキューメール」予約・来店いただいたお客様にフォローメールをお送りする機能です。こちらでは、サンキューメールの概要やメリット、利用方法まで解説します。
サンキューメールの概要
利用条件
- 利用可能料金プラン：ゴールドプラン以上
- 利用可能予約タイプ：すべての予約タイプ
RESERVA予約システムでは、ゴールドプラン以上をご契約のすべての方が、サンキューメールをご利用いただけます。また、設定はご自身の予約管理画面の設定から行うことができます。
ほかにも、RESERVA予約システムでは予約前日に送られる「予約リマインドメール機能」もあります。詳しくは以下の記事をご覧ください。
予約リマインドメール機能でお客様の予約忘れを防ごう【RESERVA機能紹介】
サンキューメールの特徴
サンキューメールとは、予約サービス提供後にお客様宛に送られるメールのことです。「ご利用ありがとうございました。」といったお礼メールをお送りする方も多いと思いますが、うっかりお送りするのを忘れてしまうこともあるでしょう。RESERVAのサンキューメールを設定することで、自動的に配信されるため、送信忘れを防ぐとともに、お客様のロイヤリティ向上に役立ちます。
動画で設定方法を確認したい方はこちら
サンキューメールの設定方法を以下の動画で詳しく解説しています。
サンキューメールのテンプレート
RESERVA予約システムでは、サンキューメール作成に役立つテンプレートがあらかじめ設定されています。もちろん、テンプレートの内容にアレンジを加えることも可能です。
サンキューメール作成時のポイント
サンキューメールの目的は、お客様のロイヤリティを向上することでリピートや紹介を増やすことです。定型文で事務的にサンキューメールを送るよりも、ひと手間アレンジを加えた方が、受け取った相手からすれば「丁寧にフォローしてくれている」「ほかの人にも紹介したい」と感じもらえるでしょう。ここからは、サンキューメールの活用方法をご紹介します。
活用例1.SNSアカウントをアピールする
店舗集客にSNS活用は欠かせないものになりました。しかしHPにSNSアカウントを載せるだけではフォローを増やすことはできません。サンキューメールにはSNSフォローを促すメッセージを加えると良いでしょう。
活用例2.会員のみに限定情報をお知らせ
RESERVA予約システムでは、特定の会員だけが予約できる会員限定メニューを提供することが可能です。会員限定メニューを予約いただいたお客様に対し、限定情報や特典情報の提供が可能です。
たとえば、会員限定メニューをご利用いただいたお客様だけが参加できる特別セミナー、イベント情報、キャンペーン告知に利用できます。
会員限定メニューの詳細は以下をご覧ください。
会員限定メニューを設定して顧客の入会を促進しよう【RESERVA機能紹介】
【免責事項】
本コンテンツに記載されている機能・サービスなどは、2021年3月時点のものです。今後、これらの機能・サービスが変更される場合がございます。