バス駐車場の予約｜予約システム導入で課題解決へ

観光バスや移動用大型バスは、都市部の混雑緩和や地方観光の活性化に不可欠な役割を果たしています。しかし、東京都をはじめとする大都市では、バス駐車場不足が懸念されており、東京都都市整備局が調査した「観光バス駐車問題の分類及び発生要因の分析」内の「観光バスの駐停車、待機について困っていること」によると、73.1%の運転手が「駐車場不足」と回答しています。観光バスがスムーズに乗り入れられるバス駐車場が整備されることで、遠方からの観光客も増加し、地元の飲食店、土産物店、宿泊施設などの利益向上につながります。適切な場所に駐車場を設けることで、観光地へのアクセスが向上し、滞在時間の延長や消費活動の促進が期待できます。

バス駐車場を効率的に運営するには、無駄のない駐車場利用を目指すことのできる、予約システムの導入がカギとなります。本記事では、バス駐車場が抱える予約に関する課題に焦点を当てて、効率的な解決策として予約システムの導入がもたらすメリットについて詳しく説明していきます。さらに、具体的な導入事例を通じて、予約システムの有効性について解説します。

バス駐車場予約における課題と解決策

バス駐車場の予約には多くの課題が存在しています。これらの課題は、運営側とバス会社側の双方に悪影響を及ぼし、駐車場の効率的な利用や利用満足度の低下につながる可能性があります。

バス駐車場の予約における最大の課題として、限られたスペースの活用が挙げられます。多くの駐車場では、観光地や大規模イベント開催時に駐車スペースが不足することがあります。駐車スペースがないことで、計画的な運営が困難となり、バス会社やドライバーのスケジュール遅延、サービス品質の低下といった影響を及ぼします。この問題を解決するためには、駐車スペースの事前予約システムの導入や、空き状況のリアルタイム表示など、テクノロジーを活用した管理システムの導入が不可欠です。これにより、駐車スペースに最適な利用を実現し、運営効率を向上させることが可能となります。

また、予約プロセスの面倒による利用満足度も解決すべき課題です。現状の駐車場予約は、電話やFAX、直接の受付など、時間と労力を要します。加えて、予約確認が面倒である場合や、駐車場の予約状況が不透明である場合、バス会社の不安は増幅し、駐車場サービスの利用を躊躇する原因となります。このような課題の対処にも、オンラインの予約システム導入が効果的です。バス会社及びバスの運転手がいつでもどこからでも駐車場を予約できるようにすることで、満足度の高い駐車場運営が実現します。また、オンラインシステムは、利用者の需要パターンの分析や、将来の計画に役立つ貴重なデータも提供するため、今後のよりよい運営にも寄与します。

バス駐車場に予約システムを導入するメリット

バス駐車場予約システムの導入は、運営の効率化、顧客体験の向上、そして事業の持続可能性に向けた重要な一歩となります。具体的なメリットを詳細に掘り下げると、以下のような点が挙げられます。

運営効率の向上

オンライン予約システムを利用することで、予約、変更、キャンセルなどのプロセスが自動化され、運営側の手間が大幅に削減されます。これは、特に人的資源が限られている場合や、高い効率性が求められる繁忙期に効果を発揮します。また、予約システムによる自動化は、予約の重複や誤入力といった人為的ミスを減少させることにもつながります。

利用満足度の向上

バス会社などの駐車場を予約する利用者は、オンラインでかんたんに予約ができるようになり、リアルタイムでの空き状況確認が可能になります。これにより、利用者は自身のニーズに合わせてサービスを受けられるようになり、ストレスの軽減やサービスへの満足度向上に寄与します。

データによる意思決定

オンライン予約システムは、利用パターンや利用者の好み、ピークタイムの分析など、貴重なデータを提供します。これらの情報を活用することで、運営側はより効率的なスペースの管理が可能になります。例えば、特定の時間帯や日にちにおける需要の増減を分析し、料金設定やプロモーションの最適化を図ることができます。

予約システム導入事例

アパホテル&リゾート（東京ベイ潮見）バス専用駐車場

アパホテルは国内有数の宿泊施設で、特に東京ベイ潮見は、周辺施設の充実やグレードの高い施設設備から、ビジネスマンから観光客まで多くの人に利用されています。東京ベイ潮見のバス専用大型駐車場には、詳細や注意事項がわかりやすく記載された予約サイトがあり、これによって運営と利用者間でのトラブル発生が抑制されています。また、2日以上連続してバスを泊める場合は、まとめて一度に予約することも可能です。

都立公園 有料駐車場

東京都建設局が所管する都立公園は80カ所を越えており、都会と自然の両立を実現させています。東京都公園協会は、スタンプラリーをはじめとする、都立公園を盛り上げる企画を随時実施しています。また、地方の利用者を呼び込む企画などもあり、安らぎやゆとりのある空間を創り出しています。

都立公園にあるバスの有料駐車場はオンラインで予約を受け付けています。カレンダー式のサイトで、直感的な操作によって予約が完了するため、煩わしい手続きをする必要がありません。複数箇所の公園を行き来するバスも、同じサイトから予約が可能です。連絡先の入力画面では、団体名やバス会社名を入力する欄があり、トラブルの発生を未然に回避できます。

京都テルサ バス駐車場

京都テルサは、「健やかでゆとりある府民生活の実現」の拠点として、府民の暮らしをより楽しく豊かに彩る施設です。京都府男女共同参画センター、京都府スポーツセンターと一体化して京都府民総合交流プラザを形成し、健康づくりと文化の交流、各種団体の社会活動を支援しています。

京都テルサの大型駐車場では、夜間のバス泊まり予約を受け付けており、2時間前から3カ月先まで予約が可能です。この予約サイトでは、日時を選択すると残っている駐車スペース数が表示されるため、運営への予約空き状況に関する問い合わせが削減できています。

花園橋観光バス駐車場

一般社団法人首都高速道路協会は、首都高速道路のスムーズな活用を支えるために、道路の緑化や高速道路利用のための知識普及、高架下の有効活用など、道路利用者だけでなく周辺地域住民への快適性と利便性の提供に取り組んでいます。24時間営業している時間貸駐車場やカーシェアリングなど、車利用者に向けたサービスなども行っています。

観光バス専用の駐車場も事前予約によって利用できます。予約サイト内の説明には、駐車時のルールや駐車場内の地図などが画像でわかりやすく説明されているため、はじめて駐車場を利用する人も安心して利用できます。

広電観光バス駐車場

広電建設株式会社は、住宅・施設・街・交通など日々の暮らしにかかわる広島の地域事業に携わっており、広島の明るい未来に貢献しています。月極駐車場の管理や観光バス駐車場などの整備も行っており、交通や地域環境の保全にも尽力しています。観光バス専用駐車場では、2カ所の駐車場を同じ予約サイトから選択できます。料金は、事前オンラインカード決済で、当日の面倒な受付のやり取りが削減されています。

バス駐車場予約には予約システムRESERVA

バスの駐車場の予約には、運営側の効率的な管理と利用者側の容易な利用が求められ、この両立は非常に難儀です。しかし、予約システムの利用によって、駐車場の混雑や事故などのリスク削減、ストレスフリーな駐車が可能になります。

RESERVA（レゼルバ）は、導入数26万社を誇る、予約システムシェア国内トップクラスの実績を誇るクラウド型予約管理システムです。業界・業種問わずあらゆるビジネスに対応しており、350種類以上の業態でRESERVAが利用されています。アカウント発行から予約システム作成完了まで最短3分で、永久無料で使えるフリープランもあるため、導入コストを低くしたい・使用感を確かめてから導入したいといった企業におすすめです。

バス駐車場予約に最適なRESERVAの詳細は、こちらをご覧ください。

まとめ

今回はバス専用の駐車場予約における課題とその解決策、予約システム利用によるメリットを解説し、実際に導入した事例を紹介しました。バス駐車場予約に関する課題の解決には、予約システムの導入が不可欠です。快適な駐車場運営のためにも本記事を参考にして、予約システムの導入を検討してみてください。