WordPressにおける予約受付の新常識｜RESERVA予約システムを使うべき理由を紹介

WordPress（ワードプレス）は、専門的なプログラミング知識がなくてもウェブサイトを制作できることから世界中で広く普及している、サイト制作ツールです。事業者の中には、この便利なツールを活用して自店舗のホームページ内で予約受付を行う場合が多くあります。

店舗ホームページで予約受付を行う方法は主に2つです。一つ目は、WordPress.orgが提供するプラグインを活用する方法です。プラグインは気軽に様々な機能を追加できる利点がありますが、一定の技術スキルが必要であり、セキュリティの弱点も問題となります。二つ目は、専用の予約システムを導入し、店舗ホームページに埋め込む方法です。予約システムは顧客が直接オンラインで予約やキャンセルを行うことができ、事業者は予約状況をリアルタイムで一元管理できるためとても利便性が高いです。

このため、本稿ではWordPress内での予約管理を行う際にプラグインではなく予約システムの導入を推奨しています。そして、なかでも特に予約システム「RESERVA（レゼルバ）」をおすすめしています。RESERVAはシンプルな操作性を持ち、予約受付から決済、顧客管理、集客活動まで一つのシステムで完結することができます。さらにセキュリティ面でも堅固な機能を備え、顧客の信頼を獲得しやすいです。

この記事を通じて、プラグインと予約システムのそれぞれの特徴を解説し、事業者の方々が自店舗のホームページ運用において最適な予約受付方法を選択できるようにサポートします。

WordPressにて予約管理を行う方法

事業者が店舗のホームページにて予約を受け付ける場合、プラグインを利用するか、予約システムを導入するかが主な選択肢となるでしょう。以下ではそれぞれについて解説します。

WordPressのプラグインの利用

プラグインとは、WordPress.orgが提供するWordPressの機能を拡張するためのツールを指します。これらのツールをインストールすることで、WordPressの標準装備にはない多様な機能を追加することができます。

特に、事業者にとって有効なのが予約管理のプラグインです。このプラグインの活用によって、顧客が店舗のホームページから直接予約を行うことが可能になり、事業者は予約者数を増やすことを期待できます。

予約システムを導入

予約システムは、予約管理の効率化を目的に開発されたデジタルツールです。予約システムの導入により、顧客はオンライン上でかんたんに予約の入力、確認、キャンセルが可能となり、事業者や店舗はこれらの予約状況をリアルタイムで管理できます。

予約システムの中には、ウェブサイトに予約受付機能を埋め込めるタイプのものがあります。これを採用することで、事業者はプラグインを導入する以外にもWordPressにて予約を受け付けることが可能です。

プラグイン利用の注意点

WordPressを利用する事業者がホームページで予約受付を始める際、まずプラグインの導入を検討するのが一般的です。しかしプラグインはWordPressから直接インストール可能で利便性が高い一方、利用するにあたって多くの注意点があります。本項ではそれらを解説します。

知識・スキルが必要

プラグインを利用する場合、高い操作スキルが必要です。単に基本的な使い方を覚えるだけでなく、プラグインの設定・調整方法や、問題が生じた時の対処方法も把握しておくことが求められます。

さらに、従業員全員がその操作方法を事前に学んでおくことも必須です。導入初期には従業員の入力ミスや操作ミスが多発する傾向があるため、綿密なトレーニングと情報の共有に時間やコストを費やさなければいけません。

ダブルブッキング・直前のキャンセルを防止しにくい

電話予約やメール予約といった他の予約手段を併用していると、ダブルブッキングのリスクが発生します。複数の予約方法が同時に存在することで情報が分散し、スタッフが予約状況を確認することが難しくなります。

また、プラグインを用いて予約受付を行うと、顧客が予約のキャンセルを軽く考える傾向にあります。直接対面や電話でのやり取りがないため、キャンセルを行う際の心理的ハードルが低くなり、その結果直前のキャンセルが発生しやすくなります。

セキュリティが脆弱な可能性がある

WordPressでプラグインを導入する際には、セキュリティの脆弱性を考慮することが重要です。WorldPressのセキュリティを強化するプラグインであるWordfence（ワードフェンス）が2016年に公開した調査によると、WordPressで発生したハッキングの半数以上がプラグインを標的にしたものでした。

プラグインが脆弱性を抱える主な理由は、開発者がセキュリティを意図的に軽視しているためではなく、オープンソースの性質上、多くの人が開発に参加できるためです。この状況が、不完全なコードやバグの見落としを招き、結果としてセキュリティが脆弱になる原因となっています。

また、プラグインを長期間更新しない場合も、古いコードをそのまま使用し続けるため、セキュリティリスクが増大しやすくなります。

WordPressでの予約管理にはRESERVAがおすすめ

以上のように、プラグインを利用するとさまざまな課題が生じます。そのため本稿では、WordPress内で予約管理を行う際にはプラグインではなく、予約システムを導入することを推奨します。その中でもおすすめなのがRESERVA（レゼルバ）予約システムです。RESERVAは、導入数28万社を誇る、予約システムシェア国内トップクラスのクラウド型予約管理システムです。業界・業種問わずあらゆるビジネスに対応しており、350種類以上の業態でRESERVAが利用されています。アカウント発行から予約システム作成完了まで最短3分で、永久無料で使えるフリープランもあるため、導入コストを低くしたい・使用感を確かめてから導入したいといった事業者の方にもおすすめです。

RESERVAを利用するメリット

事前知識が不要

RESERVAはシンプルで直感的な操作が特徴の予約管理システムです。このシステムを導入する際、複雑な設定や事前の専門知識は一切必要ありません。数ステップのかんたんな設定を行うだけで、すぐに予約サイトにて予約受付を開始することができます。そのため、技術的な背景がない人でも気軽に利用を始められ、開設したその日から効率的に業務を進めることが可能です。

予約管理を一元化できる

RESERVAを活用することで、予約受付から決済、顧客管理、集客活動まで、すべてを一つのシステムで完結できます。これによって、他の予約手段を併用する必要がなくなり、ダブルブッキングのリスクが消失します。

RESERVAのおすすめ機能

予約管理カレンダー

予約管理カレンダー機能を使うことで、事業者はシステム内で予約状況をカレンダー形式で確認できます。このカレンダーはGoogleカレンダーとも連携できるため、とても利便性が高いです。

さらに、RESERVAの予約タイプの中でスクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプを利用すれば、このカレンダーをWordPressのホームページに埋め込むことが可能です。これにより、顧客は店舗のホームページを離れることなく直接予約できます。

リマインドメール

リマインドメール機能は、予約者に対して予約状況の再確認通知を自動配信する機能です。予約者が日時を間違えて記憶していたり、予約したことを忘れていたりした場合、このメールを配信することで直前のキャンセルやノーショーを防止できます。予約者にとっても、自分の予約が受理されていることが確認できるため、安心して足を運べます。

セキュリティ機能

RESERVAは堅固なセキュリティ機能を搭載しています。

特に注目すべきなのは、不正ログインロック機能です。この機能により、パスワードを連続して間違えるとアカウントが自動的にロックされます。不正アクセスのリスクが大幅に減少するため、顧客データの安全が守られます。

二要素認証も重要な機能として挙げられます。これは、IDとパスワードだけでなく、一度限りのパスコードも使用して管理画面にログインする認証方法です。二重の保護によりセキュリティが一層強化されるため、特にセキュリティを重視する顧客層の信頼を獲得できます。

さらにRESERVAは、ISMS認証（ISO 27001）、ISMSクラウドセキュリティ認証（ISO 27017）を取得しており、不正アクセス対策やデータの保護・暗号化の実施もされているため、安全にデータを管理することができます。

まとめ

本記事では、WordPressでの予約受付を効果的に行う方法として、プラグインの使用時の注意点や、それに代わる予約システムRESERVAのメリットを詳しく解説しました。RESERVAには、予約管理カレンダー、リマインドメール、セキュリティ機能など、WordPressと相性抜群な機能が揃っています。ホームページの運用方法に悩んでいる事業者の方は、ぜひ本記事を参考にしてください。