RESERVA活用事例｜ADVANCE世田谷スポーツ整骨院【パーソナルジム、整骨院】インタビュー動画あり

国家資格保有の経験豊富なトレーナーによるパーソナルボディサロン
RESERVA導入により受付担当が不要、スタッフのスケジュール管理がかんたんに

今回のインタビューは、東京都世田谷区太子堂の「ADVANCE（アドバンス）世田谷スポーツ整骨院」様にご協力いただきました。

代表の白木啓太様は、学生時代のスポーツ経験と柔道整復師の資格を活かし、大学の同期と整骨院事業を立ち上げました。加えて、現役のビーチバレー日本代表のトレーナーとしても活動しており、幅広い客層に対して施術を行っています。

そんな白木様に、事業への想いや、RESERVA予約システム導入後の効果についてお伺いしました。

パーソナルトレーニング、整体、治療がそろう満足度の高いボディサロン

――事業内容を教えてください

当店は、パーソナルトレーニング、整体、治療のどのプランにも対応できることをコンセプトに、1人ひとりにあった施術を行うボディサロンです。

私たちスタッフは整形外科での勤務経験やスポーツ現場での経験が豊富で、かつ国家資格を保有しているため、トレーニングやリハビリなどのさまざまな施術に怪我なく取り組めるのが当店の強みです。

営業時間は、平日は7時～22時、土・日は7時～19時です。午前に軽くトレーニングしてから出勤する会社員や、お子さんを保育園や幼稚園に送ったあとに利用する主婦層が多く、午後は仕事帰りの方が中心のため、夜遅くまで営業しています。

――どのようなお客様にご利用いただいていますか？

40～50代が多いですね。トレーニング経験が無い人もいますし、他には体力強化をしたい中学・高校生、映画制作関係者、画家、詩人の方も通っています。 「パーソナル」と「整体」を1つの店舗で対応できることはなかなかないので、そこが当店の売りですね。

メニューは、トレーニングのみ、整体のみのメニューと、トレーニングと整体がセットになったメニューがあります。そのため、トレーニングに集中したい、身体をほぐす目的で利用したい場合にも対応できます。当店はアスリートが利用している治療機器を導入し、テレワーク続きで首や肩に不調を抱えている方、眼精疲労を回復させたい方にもご利用いただいています。

人気のメニューは、トレーニングと整体のセットです。最近は電気刺激を与えて楽に筋力アップを目指すEMSトレーニングが流行っているため、当店でも腹筋などに電気をあてたメニューを展開しています。

当店では1週間に複数回利用する方の要望に応えるため、2023年よりサブスクプランを導入しました。このプランは、身体の調子に合わせてトレーニングか整体のメニューを好きなように選べるプランになっています。また、サブスクプランとは別に15分延長、30分延長などができる回数券もあります。メニュー選択の幅が広がり、興味をもってくださる方が多くいるので普及するのではないかと期待しています。

――スポーツトレーナーとしてのキャリアと、事業を立ち上げたきっかけを教えてください

大学卒業後は柔道部のトレーナーをしており、その後水球のトレーナーをしていました。その頃に大学の先輩からお声がけいただき、ビーチバレー日本代表のトレーナーを担当することになり、現在に至ります。スポーツトレーナーはそのスポーツ特有の動きを学ぶことがまず必要なので、どの筋肉をどう使ったらよいパフォーマンスにつながるのかを知るために知識を身につけました。

事業を始めたきっかけは大学の同期に誘われたことです。自分のトレーナー経験と資格を活かせるのではないかと思い、一緒に事業を立ち上げました。現在はチラシのポスティングやInstagramでトレーニング動画を公開して集客に取り組んでいます。

受付担当不要、施術スタッフのスケジュール管理がスムーズに

――RESERVA予約システムの導入の経緯を教えてください

開店当初は電話のみで予約を受け付けていたので、営業時間外や施術中は予約受付けができず、営業時間中は施術と予約対応で手一杯になっていました。そこでインターネット上で予約管理ができるシステムはないかと探していたところ、RESERVAを見つけました。フリープランがあったのでまずは使ってみようと思い、導入を決めました。

導入後はRESERVAで作成した予約サイトのQRコードをチラシに載せて、当店のホームページと予約サイトに誘導しています。LINEでも予約を受け付けていますが、RESERVAからの予約だと管理画面上で予約状況がわかるので便利ですね。

――実際に使ってみていかがでしたか？

とにかく使いやすかったのが一番ですね。また、電話対応からRESERVA予約システムに切り替えたことで、受付スタッフを常駐させることがなくなり、業務効率化が実現しました。

当店の予約サイトは予約時にスタッフを指名できるタイプを利用し、スタッフの担当メニューや勤務日を登録できるようになっています。そのため私のような日本代表トレーナーと施術スタッフを掛け持ちしている場合も、スケジュールが重複することなく設定でき、どちらにも今まで以上に全力投球できるようになりました。

――特に便利だと感じる機能や使ってみたい機能はありますか？

今後使ってみたい機能は月額プラン機能とレゼルバペイメントです。月額プラン機能は、先ほどお話しした当店のサブスクプランと親和性が高いと感じているので利用を検討しています。その際に支払いがキャッシュレスで完結できれば、より予約業務にかかる時間を短縮できると思うので、レゼルバペイメントもあわせて利用したいです。

当店はフリープランから始めて、予約件数の増加にともない現在はシルバープランを利用しています。予約管理は代表が行っていますが、他のスタッフも管理画面にアクセスできるため、予約情報の共有もスムーズです。

あらゆるニーズにアプローチする、その強みを活かして集客アップを目指す

――ADVANCE世田谷スポーツ整骨院様の今後の目標を教えてください

当店のコンセプトである、「パーソナルトレーニング×整体×治療」の3本柱は変えずに、身体のお悩みを抱えるすべての人に対して、1人ひとりにあったメニューを提供していきたいです。

また、ゆくゆくは複数店舗を展開できたらと考えているので、予約メインで使っているRESERVAを集客ツールとしても活用したいです。

――最後に、読者へのメッセージをお願いします！

RESERVAは見やすくて使いやすいサイトです。手軽に無料から始められ、当店のように予約数に合わせてプランアップも可能です。困ったときの対応も丁寧かつ迅速で助かっています。ぜひ導入をおすすめします！