RESERVA活用事例｜サンキュア三鷹店【酸素ルーム・コワーキングスペース】インタビュー動画あり

身体ケアをしながら仕事や作業ができる酸素ルーム
無人運営を実現するための機能がRESERVAでそろう

今回のインタビューは、東京都三鷹市にある「サンキュア三鷹店」様にご協力いただきました。

代表の安部広大様は学生時代からダンスを続けており、色々な舞台に出演したりアーティストのバックダンサーをした経験があります。社会人になってダンスと仕事を両立していた頃に酸素カプセルに出会い、疲労回復の効果を実感。コロナ禍でのリモートワークの需要の高まりにも目を付け、コワーキングスペースを兼ねた酸素ルームを開業しました。

そんな安部様に、事業への想いや、RESERVA予約システム導入後の効果についてお伺いしました。

「頑張るあなたの心と身体をいつでもサポート」する酸素ルーム

――事業内容を教えてください

当店は、24時間いつでも気軽に使える、酸素ルームとコワーキングスペースが合体した店舗です。疲労回復や、睡眠の質向上、二日酔い対策といった身体のケアをされたい方や、集中力を高めて作業したい方におすすめで、仕事をしながら身体のメンテナンスができる点が当店の強みとなっています。また、酸素ルームで1時間眠ると通常時の睡眠の3～4時間の効果があるとされているので、寝不足の方や睡眠の質が悪いと感じている方にも使っていただきたいです。

酸素ルームは最大3名まで入ることができ、身長182cmの私でも足をのばして寝ころべる広さです。活用方法はさまざまで、備品の机や座椅子を持ち込んで仕事をしたり、友人と会話したり、酸素ルーム内に設置しているテレビを観たり、健康のケアをしながら好きなことができる空間になっています。

現在の利用状況は、個人利用が7割、複数人での利用が3割となっています。個人利用の場合は、当店をコワーキングスペースとして利用し、仕事のミーティングをしてから酸素ルームに入るという使い方ができます。複数人で利用された方の中には、酸素ルーム内でゲームを楽しむ方もいました。客層は女性が6割、男性が4割で、20～50代の方がボリュームゾーンです。利用時間帯に偏りはなく、幅広い年代の方にご利用いただいています。

当店の酸素ルームは、日本気圧バルク工業株式会社から購入したものです。この会社では、酸素カプセル（酸素ルーム）を使った高気圧・高酸素環境による生理的な影響を大学や医療機関と共同で研究をしています。ちなみに、当店の酸素ルームは、脂肪燃焼や歯周病予防にも効果があり、これらの効果に対して特許取得済みのタイプを導入しています。

――事業を立ち上げたきっかけを教えてください

私は学生の頃からダンスをやっており、新卒で働きながらダンスの練習をする日々で疲労困憊になっていました。そのような時に、友人が働いていた酸素カプセルサロンを利用したところ、身体がとても軽くなり、疲労回復の効果を実感しました。そこでコロナ禍になり、テレワークやコワーキングスペースが注目されるようになったことを受け、人との接触なく酸素ルームが使えて、かつ仕事場としても活用できる施設があればいいなと思ったのが開業のきっかけです。

酸素カプセルではなく酸素ルームにしたのは、閉所恐怖症や足腰が悪い人にとって酸素カプセルは使いづらいのではと思ったからです。加えて、酸素ルームは酸素カプセルに比べて加圧スピードがゆるやかでなので、初心者でも耳抜きが非常にしやすいです。当店ではアロマや飴を用意し、できるだけ負担なく酸素ルームを利用していただきたいと考えています。

――疲労ストレス計について詳しく教えてください

当店で導入している疲労ストレス計は、村田製作所と疲労科学研究所が協業開発したものです。この機器は、バイタルデータとビッグデータの分析により、自律神経のバランスを示し、客観的な評価が難しかった「疲労・ストレス度」を可視化します。また、測定したデータはモバイル端末で表示し結果を確認することができます。

自分の年齢を打ち込んで測定を開始すると、自律神経疲労年齢が表示され、実年齢との乖離がどのくらいあるのかがわかります。この機器は大手企業のコロナうつの管理、運送業者の健康管理、サプリの効果計測で使われていますが、酸素ルームでの導入は珍しいです。酸素ルームは人によってはあまり効果を感じない方もいらっしゃいます。この機器を使うことで生理的な反応を数値として可視化できるため、酸素ルームの利用前後でこの装置を利用し、より正確に酸素ルームどのような影響を与えたのかを把握することができます。

予約受付、決済、鍵の解錠をRESERVAで一元化

――RESERVA予約システムの導入の経緯を教えてください

無人運営の店舗なので、予約受付、決済、入室時の鍵の暗証コードの送信までをすべてオンラインで完結できるツールを探していました。他社の予約サイトを複数比較した結果、RESERVAなら予約受付から鍵の解錠までをシステムで一元化できると知り、導入を決めました。他にもRESERVAは、UIUXがわかりやすくユーザー目線で使いやすい、月額プランやリモートロック連携ができる、作れるメニュー数が豊富など、自由度が高く、魅力的でしたね。

――実際に使ってみていかがでしたか？

非常に使いやすいシステムだと感じています。また、システムや機能について日々アップデートされていくのも素晴らしいです。

当店では「【月額制】サンキュア通い放題プラン」という月額プランを用意しています。頻繁に利用していただける方には安く提供したいですし、店舗としても安定した利益につなげられればと思っているので、双方にとってメリットがあるようなプランを展開していきたいと考えています。

――特に便利な機能やよく使う機能はありますか？

便利な機能はLINE連携機能です。予約サイト上で氏名や電話番号、メールアドレスなどを入力する手間が省けますし、当店でもLINEで予約する方が多いです。また、LINEに予約確定やキャンセルなどの各種通知を送ることができ、予約に関するやり取りを完結させることができます。LINE連携に拡張できるツールとも紐づけられるのも便利でした。

そして無人運営においてはスマートロック連携と事前カード決済は欠かせません。スマートロックを当店の扉に設置することで、対面で鍵の受け渡しを行うことなく施設への入室が可能となりました。酸素ルームの利用料はクレジットカード決済にしているため、当日は鍵や代金を用意することなく、ストレスフリーで当施設を利用いただけるようになっています。

よく使う機能はGoogleカレンダー双方向連携です。この機能によって、RESERVAで受け付けた予約をGoogleカレンダーに、Googleカレンダーの予定をRESERVAの予約カレンダーにと、双方向で反映することができるようになり、予約情報の一元管理が可能になりました。また、他のプラットフォームサービスから各予約サイトに入った情報も集約できるので、ダブルブッキング防止になっています。

当店の予約サイトは、固定文言カスタマイズ機能を利用して項目名を編集しています。例えば「月額プラン」の名称を工夫して一目でわかるようにするなど、ブランディングの一環として、店舗の色を出せるように編集しています。また、各種キャンペーンやクーポンを発行することもあります。これまで発行したクーポンは、チラシにQRコードを掲載し、LINEからクーポンに遷移できるようにしていました。

予約データの分析にもRESERVAの機能を活用しています。特にRESERVAの予約サイトにどのようなユーザーがアクセスしたのか、アクセス数や属性はどうなっているのか等、Googleアナリティクスと連携させて分析できる点が非常にありがたいです。

酸素ルーム提供のネットワークを広げ、地域貢献へ

――サンキュア三鷹店様の今後の目標を教えてください

店舗の設備、備品や、発信するコンテンツを充実させて、より顧客満足度を高めていきたいです。当店の酸素ルームによって、お客様の日常がより豊かになれば嬉しいです。

今後は多店舗展開を考えているので、RESERVAを使って複数店舗の予約、売り上げ、顧客の管理をしていきたいです。法人やスポーツチームにも利用していただけるよう、これからも酸素ルームの効果を広め、一緒に三鷹地区を盛り上げて地域貢献ができればと思います。

――最後に、読者へのメッセージをお願いします！

予約受付や決済、顧客管理をウェブ上で一元化したい方、LINEと連携してお客様とコミュニケーションを取りたい方、データ分析をしたい方は、RESERVAは非常におすすめです。無人運営を考えている事業者はぜひご検討ください。

店舗情報

※価格・機能等はインタビュー時点の内容です