RESERVA活用事例｜Studio BRIDGES（スタジオブリッジズ）【ダンススタジオ】インタビュー動画あり

子どもから大人まで、用途に合わせて使える24時間利用可能のスタジオ
スマートロック連携とオンラインカード決済で無人運営を叶える

今回のインタビューは、東京都品川区にある「Studio BRIDGES（スタジオブリッジズ）」様にご協力いただきました。

代表の天田有美様は、中学時代から熱中していたチアダンスの経験を活かし、会社のチア部門のゼネラルマネージャーとして、スクールの講師と両立させながらスタジオの運営に取り組んでいます。

そんな天田様に、事業への想いや、RESERVA予約システム導入後の効果についてお伺いしました。

スポーツ、地域、夢、子どもに「橋を架ける」ダンススタジオ

――事業内容を教えてください

当スタジオは、ダンス、演劇、舞台などさまざまな用途に合わせて利用できる、24時間営業のダンススタジオです。営業母体は株式会社品川カルチャークラブという会社で、現在はサッカー、チアダンス、アメリカンフットボール、3人制バスケットボール、ブラインドサッカーの5競技のスポーツクラブを運営し、ダンスや体操教室も開講しています。私は当社のチア部門のゼネラルマネージャーとして、広報やレッスン講師の仕事をしています。

当スタジオでは、平日と土日祝日で30分ごとに予約できるようにしています。料金は午前中を安めに、習い事や趣味に使う15時以降を高めに設定し、23時～翌朝までを深夜パックとして提供しています。ありがたいことにどの枠にも予約が入り、無人運営により人件費を抑えて割安で提供できています。

23時からの深夜練習も可能なので、学割で深夜パックを利用するダンスグループもあり、どなたでも気軽に、来たいときに来てもらえるスタジオとなっています。男女比は半々で年齢層は10代～30代が多いです。また、当スタジオにはスピーカーやスマホスタンドがあるため、仕上げのダンスの通し撮影に使えます。そのほか、アイドル養成スクール、器具を使わないボディメイク、劇団、声優さんの演技稽古など幅広く使っていただいています。リピーターも多いですね。

――事業を立ち上げたきっかけを教えてください

当スタジオを開設したのは、子どもがスポーツを楽しむ場、地域の方と健康づくりをする場のような、家でも学校でも職場でもない「第3の拠点」になれたらという想いがあったからです。当社は「橋を架ける」をコンセプトに、地域、スポーツ、子ども、夢などの架け橋になりたいという理念を強く持っています。競技と仕事を両立している選手もいますし、スポンサーに頼るだけでなく自分たちで運営してお金を生み出せないかと考えたことと、当社所属のチアリーディングチームのホームとなるようなスタジオを作れたらという願いがあったことから、無人運営で24時間使えるスタジオを開設しようと決めました。

当社の拠点が港区の港南エリアなので、その近辺にスタジオが欲しいと考えていました。当スタジオはもともと居酒屋さんで、その後に他社の体操教室が入ったのですが、そこが撤退されるとのことでお声がけいただき、ここを譲り受けました。ちょうどスタジオ運営の事業をやりたいと考えていたタイミングだったので、渡りに船ということで大井町にすることにしました。集客方法はSNSで広告を出すのがメインです。各種スクールの生徒集めは近隣にチラシを配ったり近くのお店にポスターを貼ったりしています。

無人運営の実現に欠かせない機能をカスタマイズ

――RESERVA予約システムの導入の経緯を教えてください

当スタジオは開設前からすでに各種レッスンを開講しており、生徒の管理は別のシステムで行っていたため、純粋にスタジオの時間貸し出しができるシステムを探していました。いくつか検討していたところRESERVAを見つけ、導入する際にオンラインの個別相談会に参加し、社長と私でお話を聞かせていただきました。

当初から無人運営を考えていたため、スマートロック連携は絶対に必要でした。ですがあまりにも機能が多くて使いこなせないという事態は避けたいと思っていました。その点、RESERVAは当スタジオにとって必要十分で適切な価格設定だったこと、自分たちのやりたいように機能をカスタマイズして使えるさじ加減がちょうどよかったことが決め手となり、RESERVAを導入しました。予約サイトの管理は私のほかスタッフに移管しているのですが、管理画面が見やすく、問題なく使えています。

――実際に使ってみていかがでしたか？

最初に設定さえしてしまえば、あとはスムーズに予約受付から決済、実際の利用までがシステムで完結できる点が大変便利です。また、当社のホームページにRESERVA予約サイトを埋め込める点も、予約時に他サイトへの遷移や離脱を防げるのでよかったです。

――特によく使う機能や便利だと感じる機能はありますか？

まずは当スタジオに欠かせないスマートロック連携です。当スタジオの場合は、鍵を取り付けるドアの構造や規格に適したものがAkerunだったため、RESERVAがAkerunと連携していて非常にありがたかったです。また、スマートロック連携により遠隔操作ができるようになりました。例えば、利用者の方が利用終了後に忘れ物に気づいてスタジオに戻る際に遠隔で開錠対応をしたことがあります。利用者の予約時間外のイレギュラー対応も可能になり、その点でも非常に助かっています。

加えて、事前支払いが可能なオンラインカード決済も必須の機能です。無人運営で利用者と顔を合わせることがない当スタジオでも、予約者に事前に料金の支払いを終えていただくことで、当日支払いにかかる手間を省けます。また、決済上のトラブルを未然に防ぐためにもキャンセルポリシーを明記しています。当時は開業まで時間がなかったのですが、個別相談会でお世話になったコンサルタントの方からオンラインカード決済の審査を先に進めるようアドバイスをいただき、オープンと同時に予約サイトを開設することができ、とても助かりました。

最近は、リピーターの方や新規の方に向けてクーポンを発行しています。利用者の属性によって割引率の異なる種類のクーポンを作成でき、ターゲットをしぼってRESERVAメールで一斉に送ることができて便利です。

強みを活かして利用層拡大とコミュニケーション強化を図る

――Studio BRIDGES様の今後の目標を教えてください

現在は子どもから若者のご利用が多い施設ですが、子育て世代の方やご高齢の方にも利用していただけるように工夫していきたいです。開業して約半年が経ち、今後はリピーターの方々とこまめにコミュニケーションをとったりクーポンを活用したりして、より多くの方が使いやすい施設を目指していきます。

――最後に、読者へのメッセージをお願いします！

RESERVAは、自分たちが使いやすいようにデザインや機能をカスタマイズして使える予約システムなので、ぜひ導入をおすすめします！

店舗情報

※価格・機能等はインタビュー時点の内容です