RESERVA活用事例｜東京三澤面接塾【就職面接指導】インタビュー動画あり

志望する業種、企業、職種に合わせてマンツーマンで指導する面接塾
事前決済やアンケート機能でかんたんかつ確実に予約

今回のインタビューは、東京都千代田区秋葉原の「東京三澤面接塾」様 にご協力いただきました。

代表の三澤雅史様は、日系の生命保険会社勤務、外資系メーカーで人事部長として人材の採用・育成を担当した経験を活かし、面接指導塾を立ち上げました。現在は就職面接だけでなく、入試面接対策や専門家によるメンタルサポートも提供しています。

そんな三澤様に、事業への想いや、RESERVA予約システム導入後の効果についてお伺いしました。

受講生の良さや個性を引き出し、指導する面接塾

――事業内容を教えてください

当塾は、主に就活生や転職希望の社会人を対象にした就職面接指導塾です。単にテクニックを学ぶのではなく、面接の場で自信を持ってアピールができるように1人ひとりに丁寧なサポートを行っています。また、お辞儀の仕方をはじめ入室から退室までのマナーも指導しています。

面接で内定を獲得するためには、面接官に対して志望動機や自己PR（強み）などを納得してもらえる表現をすることが必要です。当社の面接指導では、受講生の「良さ」を引き出し、それをどのように表現したら内定が獲得できるのか、しっかりと表現できるようになるまで指導し、模擬面接で自信をつけてもらい、受講生を送り出しています。

――オンライン面接対策も行っているのでしょうか？

はい。現在は対面式だけではなく全コースでZoomやTeamsを使用したオンライン式での受講も可能です。遠方の方に限らず、面接日の直前対策として利用する受講生もいます。

コロナ禍により、就職面接はオンラインに切り替える企業が多く、当塾でもオンライン面接対策の需要が高まりました。オンライン面接では、採用側は志望者の表情を見て、その人の意欲や熱意を判断することが多いです。そのため受講生には、オンライン上で話すときはパソコンの画面ではなくカメラを見るように伝えています。採用面接の形態は多様化しているので、受けたい企業や業界に関する事前リサーチの時間を多く確保しています。

――事業を立ち上げたきっかけを教えてください

以前勤めていた会社で人事業務を担当しており、そこで得た採用や人材育成のノウハウを活かして、今度は自分で求職者を受からせてあげたいという思いが生まれたことがきっかけです。前職の退職時に、今後企業を受ける人たちのために何かできることはないかと考え、この面接塾を立ち上げました。

集客は主に広告を通して行っています。広告を見て当塾のホームページにたどりつく方が多いですね。就活生が減少するなか、開業時より面接塾は増えている状況なので、サービスやシステム面で同業他社との差別化を図っていきたいです。

RESERVAによって予約がかんたんに、かつ心理的ハードル軽減を実現

――RESERVA予約システム導入の経緯を教えてください

以前は電話やメールでの予約がメインだったのですが、対応する時間が限られてしまうことや、メールの場合は日程調整などで何度もやり取りが必要だったので、予約システムの導入を決めました。

はじめは自前で予約システムを設置しようとしたのですが、それだと高額になってしまい、導入が難しいと思いました。その後いくつかの予約サイトを検討した結果、RESERVAに決めました。決め手は、まずは使いやすいこと。そして料金形態が豊富で事業にあったプランを選べて、使っていくうちに予約サイトの変化が感じられる点もよかったです。加えてオンライン決済をRESERVAペイメントで実現でき、予約プロセスを自動化できました。

やはりかんたんに決済まで完了できることが重要だと思います。予約するだけで何分もかかってしまっては予約自体が億劫になり、サービスに興味をもってもらえなくなるかもしれないですし、当塾の予約者には話すことに苦手意識のある人もいるので、電話よりインターネットから予約できるのがよかったです。

――実際に使ってみていかがでしたか？

予約の受付がいつでもできるようになって便利になりました。予約件数は導入前と比較して40％程度増加し、正直、ここまで効果があると思いませんでしたので、もっと早く導入をしていれば良かったと感じています。

特にメールのやり取りがなくなったことの影響は大きかったです。今まではメールで希望日程を確認して、その後何回かやり取りを行うことで、面接指導の日時が決定していました。RESERVA予約システムは、受講生が予約表の空いている日時から予約ができるので、予約日時が即時確定されるようになりました。

また、RESERVAはシンプルながらUIも見やすく、スマホ画面にも対応しているデザインなので、直観的な操作で予約完了までサクサクと進みます。受講生からも「予約が取りやすかったです」と言っていただくことが増えました。また、担当者の指名が可能など、オプション機能が充実している点も良いですね。

――特によく使う機能や使ってみたい機能はありますか？

提供メニューが多いので、カテゴリー機能を活用して予約サイトを見やすくしています。また、口コミによって受講生の評価や生の声を反映させています。実際に口コミを見て来てくださった受講生もいるので効果がありますし、ぱっと見て自分がどのコースを受けたいのかわかるサイト作りを心がけています。

当塾は複数の講師が在籍しているため、サブ管理者機能も使っています。自分以外の担当者に予約が入った際の個別連絡にかかる手間が省け、情報を塾内で共有できるようになりました。メニューだけでなく担当スタッフの管理もできるようになり、助かっています。

さらに予約時アンケートを作成して予約者の性別と都道府県を設定しています。例えば九州地方に住んでいて東京都の企業を志望している場合と、都内在住で都内の企業を志望する場合とでは、実際の面接で聞かれる質問が変わることが考えられます。そのため、就職面接時の材料になりそうな予約者の情報は任意のアンケート項目として聞けるように設定しています。今後は希望の業種や相談したいことなども事前に把握できるようにカスタマイズしたいです。

当塾では初回受講生対象に、2回目以降に割引が適用されるクーポンを発行しています。クーポンが来室のきっかけになるのはうれしいですし、RESERVAにもクーポン機能があるのでそちらも使ってみたいです。

質を落とさず、これからも求職者から信頼される面接塾へ

――東京三澤面接塾様の今後の目標を教えてください

少子化で就活生が減っている状況で、今後は面接塾も減少することが予想されます。それでも先を見据えて新しいシステムやサービスを提供し、売り上げを5%でも10%でも伸ばすように戦略を立てていきたいです。

――最後に、読者へのメッセージをお願いします！

予約で稼働する仕事を擁する会社や、当社のような学習塾・スクールを運営されている事業者におすすめします。コロナウイルスで入室制限など規制が設けられる学習塾では、今すぐにでも予約システムの導入し、教室運営の抜本的改革に乗り出せると思います。

自分で1から予約システムを作成するのは手間がかかり高額な料金がかかります。ですがRESERVAはすでに構築された予約サイトで、さまざまなオプションを事業にあった使い方ができます。ご検討されている方はぜひ導入してみてください。

店舗情報

※価格・機能等はインタビュー時点の内容です