相談窓口のための予約システム「RESERVA」とは
銀行や証券など金融機関において、口座開設、資産運用、相続、贈与などの相談をオンライン予約で受付することをご提案します。RESERVA予約システムは、金融機関の予約受付にも特化しています。
毎日様々な相談会や申請手続きが行われる行内では、予約システムによる予約管理で効率化を実現できます。
たとえば、相談会など一対一のサービスでは、RESERVA予約システムの「サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）」がおすすめです。また、講座やイベントなど、一定の時間帯に大人数の予約を受け付ける場合には「イベント・セミナータイプ」を推奨しています。
2つのタイプでは、主に次の機能がよく利用されています。
・予約リマインドメール機能
・Zoom連携
・予約時アンケート機能
（注：これらの機能は有料プランで利用できます）
決済方法は複数あり、無料プランから事前オンライン決済やサブスク決済（定期課金）を導入することもできます。このように、RESERVA予約システムは複雑な設定が必要な予約にも対応でき、自由にカスタマイズすることが可能です。
「施設予約タイプ」や「イベント・セミナータイプ」は、主に以下の機能などを搭載しています。
①「顧客管理（CRM）」
予約が入ると顧客情報が自動作成されるため、紙の台帳やExcelでの管理が不要になります。
②「予約カレンダーの埋め込み」
ホームページやブログに予約カレンダーを埋め込めます。
③「Zoom連携」
Zoomミーティングを設定したメニューの対象日程に予約が登録されると、Zoomを用いた授業や面談を設定できます。（有料プラン）
④「多言語設定」
英語、中国語（簡体）、中国語（繁体）、韓国語、タイ語の５ヶ国語の中から好きな利用言語を選ぶことができます。ゴールドプランは2言語まで、エンタープライズプランは5言語まで利用できます。
⑤「キャンセル待ち機能」
急なキャンセルで空き枠が発生したときに自動メール配信でお知らせできます。（有料プラン）
⑥「Googleカレンダー連携」
RESERVAでの予約とGoogleカレンダーをリアルタイムに同期できます。スタッフ間のスケジュール管理に最適です。
⑦「アンケートのカスタマイズ」
予約時アンケートで利用者のご要望などの情報を収集できます。（有料プラン）
RESERVAの導入を決定したポイント・メリット
RESERVA予約システムを導入すると、次のようなメリットがあります。
1.永久無料で使えて、すぐに登録・導入できる
2.PC、スマホ、タブレット、iPhone、Androidすべてに対応
3.システムが苦手なスタッフでもかんたんに使える管理画面
4.20万社以上が使う国内No.1の予約管理システムという実績・信頼感
5.大量アクセスにも強いインフラと安心安全なセキュリティ体制
機能の詳細、お問い合わせは以下のサイトからご覧ください。
（画像をクリックすると特設サイトにアクセスします。）
導入事例のご提案
ケース①口座開設の相談会を予約制に
経緯：新型コロナウイルス感染症拡大の影響もあり、銀行はオンライン上で口座開設を受け付けることが一般的となりました。しかし、口座開設を行うためには様々な条件や書類が必要となるため、問い合わせが多くなる傾向があります。このような背景から口座開設相談会の実施を検討する銀行は多いです。RESERVAは、すでに利用している事業者から、
「RESERVA導入後、その使いやすさから効果をすぐに実感した。基本設定後、すぐに予約を受け付けることができる上に、予約方法と操作方法がシンプルなためわかりやすい。また、予約時アンケート機能を利用することにより、相手が何を相談したいかを事前に把握することができる。
今後はZoom連携を利用して、オンライン相談会の開催を増やしていく。」
というコメントをいただきました。
導入開始時期：2020年4月
ケース②iDeCo（個人型確定拠出年金）の相談
経緯：昨今、老後2000万円問題などの影響もあり、NISAやiDeCoなどの資産運用の問い合わせが増えています。資産運用の相談を受けている企業は、より多くの方の相談を受けるために、対面だけでなくオンラインでも相談会を実施するようになりました。RESERVAはある事業者から、
「RESERVAではZOOMにおいて、予約をした場合に自動でミーティングIDを作成し、予約者にメールでミーティングIDを自動送信できる機能がある。この機能のおかげで、オンライン相談をかんたんにはじめられた。オンライン決済も可能であり、キャンセル待ち機能や顧客アンケートなど多くの機能を利用することで、業務をより効率化することができた。
また、RESERVAはすでに中央省庁、地方自治体などの公的機関に多くの導入実績があり、セキュリティに対しても信頼感があった。」
というコメントをいただいております。
導入開始時期：2019年11月
導入メリットのまとめ
当社の調査により、金融機関の方がRESERVA予約システムを導入するメリットは、
・予約管理のシステム化
・Zoom連携
・セキュリティの信頼
などが挙げられます。
このことから、様々な金融機関において、RESERVAは非常に有効な手段であると考えます。
今回ご紹介した機能や事例以外にも、RESERVAは皆様に役立つ使い方を多数ご用意しています。
ご興味がありましたら、まずはお気軽にお問い合わせください。