相談窓口のための予約システムRESERVA|導入事例(子育て、災害など各種サポート体制)

相談窓口のための予約システムRESERVA|導入事例(子育て、災害など各種サポート体制)

更新

相談窓口のための予約システム「RESERVA」とは

地方自治体などの施設では、子育てや被災など各種サポート体制に関する相談会の予約を毎日大量に受け付けます。RESERVA予約システムは、そのような地方自治体関連の予約受付にも特化しています。

地方自治体の施設では、毎日様々な相談会が開催されているため、予約システムの利用を推奨します。おすすめできるRESERVA予約システムの「サービス提供タイプ(スタッフ指名なし)」では、様々な種類の相談会の時間を設定して予約することができます。

また、講座やイベントなど、一定の時間帯に大人数の予約を受け付ける場合には「イベント・セミナータイプ」を推奨しています。主に次の機能がよく使われています。

予約リマインドメール機能
Zoom連携
予約時アンケート機能
※有料プランで利用可能

決済方法は複数あり、無料プランから事前オンライン決済サブスク決済(定期課金)を導入することもできます。このように、RESERVA予約システムは複雑な設定が必要な予約にも対応でき、自由にカスタマイズすることが可能です。

「施設予約タイプ」や「イベント・セミナータイプ」は、主に以下の機能などを搭載し、各地方自治体の施設の方々に続々と導入いただいています。

①「顧客管理(CRM)」
予約が入ると顧客情報が自動作成されるため、紙の台帳やExcelでの管理が不要になります。
②「予約カレンダーの埋め込み」
ホームページやブログに予約カレンダーを埋め込めます。
③「Zoom連携」
Zoomミーティングを設定したメニューの対象日程に予約が登録されると、Zoomを用いた授業や面談を設定できます。(有料プラン)
④「多言語設定」
英語、中国語(簡体)、中国語(繁体)、韓国語、タイ語の5ヶ国語の中から好きな利用言語を選ぶことができます。ゴールドプランは2言語まで、エンタープライズプランは5言語まで利用できます。
⑤「キャンセル待ち機能」
急なキャンセルで空き枠が発生したときに自動メール配信でお知らせできます。(有料プラン)
「Googleカレンダー連携」
RESERVAでの予約とGoogleカレンダーをリアルタイムに同期できます。スタッフ間のスケジュール管理に最適です。
⑦「アンケートのカスタマイズ」
予約時アンケートで利用者のご要望などの情報を収集できます。(有料プラン)

RESERVAの導入を決定したポイント・メリット

RESERVA予約システムを導入すると、次のようなメリットがあります。

永久無料で使えて、すぐに登録・導入できる
PC、スマホ、タブレット、iPhone、Androidすべてに対応
システムが苦手なスタッフでもかんたんに使える管理画面
④20
万社以上が使う国内No.1の予約管理システムという実績・信頼感
大量アクセスにも強いインフラと安心安全なセキュリティ体制

機能の詳細、お問い合わせは以下のサイトからご覧ください。
(画像をクリックすると特設サイトにアクセスします。)

 

導入事例の紹介

ケース①市役所における災害被害関連の相談窓口

経緯:震災や豪雨などの災害関連の補助金や税の減免に関する問い合わせを減らすため、相談窓口を設置。その際、予約サイトを作成したかったため、すでに地方自治体に導入した実績があったRESERVAを利用した。

RESERVAを導入したところ、予約時アンケート機能を利用することにより、相談内容を事前に詳しく把握し、資料などを相談前に用意しておくことができるようになった。また、お問い合わせ設定機能も利用することで、電話の問い合わせに対応する必要がなくなった。

RESERVAは中央省庁、地方自治体などの公的機関に多くの導入実績があり、セキュリティに対しても信頼感があった。

導入開始時期:2018年8月

ケース②子育てイベント

経緯:当施設は市町村運営の子育てサポート施設であり、育児サークルや講演会の予約を受け付けるために予約システムを導入。

RESERVAはパソコン初心者でもかんたんに予約システムを構築できる上に、無料で導入して開業コストを軽減することができた。また、会員登録機能により、会員制のセミナーやイベントを設定できるところも良い。

子育てのイベントでは、子どもが一緒に参加するため、イベント中の雰囲気などをすごく重視するが、RESERVAではメニューごとにアイコンや写真を挿入でき、その場の雰囲気を予約サイトで伝えることもできた。

導入開始時期:2017年10月

導入メリットのまとめ

当社の調査により、 地方自治体の方がRESERVA予約システムを導入するメリットは、

・予約管理のシステム化
・会員機能設定
・充実したサイトカスタマイズ(主に写真挿入、豊富なオプションなど)
・セキュリティの信頼

などが挙げられます。

このことから、様々な地方自治体の施設において、RESERVA予約システムは非常に有効な手段であると考えます。また、以下のように官公庁についての他の導入事例記事もありますので、ぜひ合わせてご覧ください。

相談窓口のための予約システムRESERVA|導入事例(法律・行政・労働など)

イベント受付のための予約システムRESERVA|導入事例(セミナー・イベントなど)

今回ご紹介した機能・事例以外にも、RESERVA予約システムは皆様に役立つ機能を多数ご用意しています。

ご興味がありましたら、まずはお気軽にお問い合わせください。

予約システムで、ビジネスを効率化

RESERVA予約は、無料の予約システム。健康診断、貸し会議室、ヨガ教室、スクール、イベント、スタジオ、ホワイトニング、歯科、クリニック、ホテル、宿泊施設などの予約受付に最適。官公庁や地方自治体での導入実績が豊富な予約管理システムです。