【スマートロック連携】RESERVA予約システムで無人化運営を実現！|シミュレーションゴルフ

近年加速するAI技術の発達やデジタルデバイスの普及により、店舗運営やサービス提供の新たな形態として普及し始めているのが、「無人化運営」です。

無人化した運営形態は以前から存在していたものの、業種が一部に限られていたため、主流ではありませんでした。ところが現在では、電子決済や無人レジをはじめとするあらゆるシステムの導入によって、店舗と利用者どちらにとっても利便性の高い運営が実現しています。

さらにコロナ禍の影響によって、これまで以上に「非接触」が求められるようになりました。このように無人化運営へのニーズが高まる一方で、設備の準備やシステムの利用方法に不安を感じて導入を断念する店舗も少なくありません。

以上の悩みを抱える店舗におすすめなのが、予約システムです。本記事では、近年新たな趣味として男女ともに注目を浴びている、シミュレーションゴルフを運営する事業者向けに、RESERVA予約システムが提供する「スマートロック連携機能」とおすすめのその他機能について紹介します。

シミュレーションゴルフの運営・予約受付に予約システムが有効な理由

シミュレーションゴルフの運営・予約受付を行うにあたっては、電話やメールよりもすべてオンラインで完結する予約システムを利用して予約管理することがおすすめです。ここでは、シミュレーションゴルフの運営・予約受付に予約システムを導入するメリットについてご説明します。

24時間予約受付に対応し、予約を取りこぼさない

これまでの電話やメール対応では希望する時間帯が埋まっているかどうかの確認作業が必要でしたが、予約システムを導入すると、システム上で予約を一元管理・共有・把握することができ、作業を大幅に効率化できます。電話予約では定休日や営業時間外に予約を受け付けることができませんが、予約システムは24時間、365日、予約を受け付けることが可能です。予約者側も自分のタイミングで予約できるため、顧客満足度の向上にもつながります。

ダブルブッキングを防げる

電話での予約受付は、予約者の情報入力や予約日時の登録などを手作業で行い、都度更新していく必要があります。複数のスタッフが在籍している場合、連携が取れていないとダブルブッキングなどのミスが発生する可能性があります。予約システムを導入すると、顧客情報との紐づけや、予約管理が自動で完結するため、当日にトラブルが起こる心配がありません。

予約や顧客に関するデータの収集や分析ができる

予約時に入力された情報が自動で集められるため、かんたんに自社予約サイトの分析ができます。予約者の行動を数値化することで、今まで気づかなかった課題や問題点の発見、あるいは自社の強みの発見に役立ちます。得られたデータをもとに仮説検証、サイト改善を繰り返すことで、さらなる予約件数アップが期待できます。

シミュレーションゴルフのための予約システム「RESERVA」とは

予約受付システムRESERVA（https://reserva.be/）は、350業種、20万の事業者、官公庁、公共施設などが利用している国内最大級のSaaS型予約管理システムです。誰でもかんたんに無料で予約サイトが作成でき、24時間365日予約を受け付けられます。ここではRESERVA予約システムの特徴についてご紹介します。

スマートロック連携とオンライン決済で無人化運営を実現

スマートロック連携機能とは、予約サイトと「Akerun入退室管理システム」を連携し、Akerunを施設の扉に設置することで、スマートフォンアプリを鍵として利用したり、鍵権限の柔軟な設定や入退室履歴に基づく入退室管理ができるようになる機能です。この機能を利用することで、予約者は施設管理者と対面で鍵の受け渡しを行うことなくキーレスで予約施設への入室が可能となり、予約業務の効率化が図れます。施設の利用を開始（解錠）した時点で、来店処理が自動で行われるため、来店確認の自動化と施設管理の無人化が実現します。

シミュレーションゴルフにおすすめのその他機能

RESERVA予約システムでは、シミュレーションゴルフ運営で活用できる機能を数多く搭載しています。スマートロック連携機能と合わせて、下記機能が便利です。

オンラインカード決済機能

オンラインカード決済機能とは、予約時にクレジットカードで決済できる機能のことです。この機能を利用することで、予約者は事前に支払いを完了できるため、予約当日の支払いは必要ありません。店舗側も当日のお会計が不要になるため、業務の負担が軽減されます。オンラインカード決済による売上情報は、予約管理画面に自動的に取り込まれるため、日々の売上分析・検証を効率的に行うことが可能です。
※オンラインカード決済をご利用いただく場合、予約受付は最大90日前から可能となります。

予約リマインドメール機能

予約リマインドメール機能とは、予約をいただいたお客様に、予約前日の午前7時に予約内容の再確認通知を配信する機能です。この機能を利用することで忘れていた予約が思い出されるため、直前キャンセル・無断キャンセル（ノーショー）の防止や、予約者への気遣い・ホスピタリティといった効果があります。また、予約者への気遣い・ホスピタリティといった効果も期待できます。

キャンセル待ち機能

キャンセル待ち機能は、予約が埋まっている予約枠にキャンセルが生じた際、キャンセル待ちをしている予約者に対して通知、予約の実施まで自動で行える機能です。この機能を利用することで、キャンセル待ちのお客様への電話や対応が不要になり、予約の取りこぼしも防ぐことができます。

動画で予約サイトの作成方法を確認したい方はこちら

シミュレーションゴルフの予約サイト（施設タイプ）の作成方法を動画で確認したい方は、ぜひこちらをご覧ください。