相談窓口のための予約システム「RESERVA」とは
地方自治体など官公庁の施設では、相談会や申請手続きのために毎日たくさんの方が訪問します。RESERVA予約システムは、そのような官公庁施設の予約受付にも特化しています。
官公庁施設では毎日様々な相談会や申請手続きが行われているため、予約システムによる予約管理を推奨します。官公庁施設におすすめできるRESERVA予約システムの「サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）」では、様々な種類の説明会の予約を時間や人数を設定して、予約を受け付けることができます。また、有料プランでは、予約リマインドメール機能やZoom連携によるオンライン相談の実施、予約時アンケートで事前に知っておきたい情報や要望を把握することもできます。
決済方法は複数あり、無料プランから事前オンライン決済やサブスク決済（定期課金）を導入することもできます。このように、RESERVA予約システムは複雑な設定が必要な予約にも対応でき、自由にカスタマイズすることが可能です。
また、確定申告やインフルエンザワクチン接種予約など季節性のスポット業務では、一定の時間帯に大人数の予約を受け付ける「イベント・セミナータイプ」を推奨します。
「サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）」や「イベント・セミナータイプ」は、主に以下の機能などを搭載し、各官公庁施設の方々に続々と導入いただいております。
①「顧客管理（CRM）」
予約が入ると顧客情報が自動作成されるため、紙の台帳やExcelでの管理が不要になります。
②「予約カレンダーの埋め込み」
ホームページやブログに予約カレンダーを埋め込めます。
③「Zoom連携」
Zoomミーティングを設定したメニューの対象日程に予約が登録されると、Zoomを用いた授業や面談を設定できます。（有料プラン）
④「多言語設定」
英語、中国語（簡体）、中国語（繁体）、韓国語、タイ語の５ヶ国語の中から好きな利用言語を選ぶことができます。ゴールドプランは2言語まで、エンタープライズプランは5言語まで利用できます。
⑤「キャンセル待ち機能」
急なキャンセルで空き枠が発生したときに自動メール配信でお知らせできます。（有料プラン）
⑥「Googleカレンダー連携」
RESERVAでの予約とGoogleカレンダーをリアルタイムに同期できます。スタッフ間のスケジュール管理に最適です。
⑦「アンケートのカスタマイズ」
予約時アンケートで利用者のご要望などの情報を収集できます。（有料プラン）
RESERVAの導入を決定したポイント・メリット
RESERVA予約システムを導入すると、次のようなメリットがあります。
1.永久無料で使えて、すぐに登録・導入できる
2.PC、スマホ、タブレット、iPhone、Androidすべてに対応
3.システムが苦手なスタッフでもかんたんに使える管理画面
4.18万社以上が使う国内No.1の予約管理システムという実績・信頼感
5.大量アクセスにも強いインフラと安心安全なセキュリティ体制
機能の詳細、お問い合わせは以下のサイトからご覧ください。
（画像をクリックすると特設サイトにアクセスします。）
導入事例の紹介
ケース①ふるさと納税相談会
ふるさと納税に関する問い合わせを減らすため、相談会を実施。その際、予約サイト作成が必要であったので、検索上位に出たRESERVAを導入。
RESERVA導入後、その使いやすさから効果をすぐに実感した。これまで電話受付やExcel手入力の管理から解放され、特に、来訪者が予約したことを忘れにくくする予約リマインドメールを送る機能が便利だった。また、相談会に参加する際は事前注意があるが、それを予約ページに文章を記載できるため、わかりやすく注意事項を表記できるところも良い。本市の相談会担当者がパソコン操作が苦手な高齢職員もいたが、スムーズに相談会開催を終えることができた。
RESERVAはすでに中央省庁、地方自治体などの公的機関に多くの導入実績があると知り、セキュリティに対しても信頼感があった。
導入開始時期：2018年5月
ケース② 庁舎建設課の来庁予約
経緯：コロナ禍で入場制限を求める中、インターネット上でも予約受付体制を取るべく、予約システムの導入を検討。個人情報を多く取り扱うため、隣接する市の担当者のおすすめもあり、セキュリティ面で信頼があるRESERVAを導入した。
個人相談会は予約者が担当者を選択し、来庁してもらうため「サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）」を利用した。RESERVAは利用タイプが複数あるため、最適な予約サイトを作成できて、カスタマイズも自由なところが魅力的だった。
当施設は幅広い分野の事前相談や会議など様々な目的で来訪する方がいるが、RESERVAではメニューごとにアイコンや写真を挿入できたり、かんたんな説明が入れられたりできて、とてもわかりやすい予約ページが作成できた。引き続きRESERVA予約システムを活用して住民にとっても負担の感じない予約受付体制を築いていきたい。
導入開始時期：2020年8月
導入メリットのまとめ
当社の調査により、官公庁施設の方がRESERVA予約システムを導入するメリットは、
・予約管理のシステム化
・充実したサイトカスタマイズ（主に写真挿入、豊富なオプションなど）
・セキュリティの信頼
などが挙げられます。
このことから、様々な官公庁施設において、RESERVA予約システムは非常に有効な手段であると考えます。
今回ご紹介した機能・事例以外にも、RESERVA予約システムは皆様に役立つ使い方を多数ご用意しています。
ご興味がありましたら、まずはお気軽にお問い合わせください。