体験会のための予約システムRESERVA｜導入事例（製造業編） │ 予約DX研究所

製造業（メーカー）では、自社商品の魅力を伝えるために、様々な体験会が行われています。RESERVA予約システムは、製造業の体験会予約の受付にも特化しています。

おすすめできるRESERVA予約システムの「イベント・セミナータイプ」は、講習やセミナーの予約を時間や人数を設定して受け付けることができ、主に以下の機能が利用されています。

・多言語設定
・予約リマインドメール機能
・Zoom連携
・予約時アンケート機能
（注：これらの機能は有料プランで利用できます）

決済方法は複数あり、無料プランから事前オンライン決済やサブスク決済（定期課金）を導入することもできます。このように、RESERVA予約システムは複雑な設定が必要な予約にも対応でき、自由にカスタマイズすることが可能です。

「イベント・セミナータイプ」は、主に以下の機能などを搭載し、製造業（メーカー）の方々に続々と導入いただいています。

①「顧客管理（CRM）」
予約が入ると顧客情報が自動作成されるため、紙の台帳やExcelでの管理が不要になります。
②「予約カレンダーの埋め込み」
ホームページやブログに予約カレンダーを埋め込めます。
③「Zoom連携」
Zoomミーティングを設定したメニューの対象日程に予約が登録されると、Zoomを用いた授業や面談を設定できます。※
④「多言語設定」
英語、中国語（簡体）、中国語（繁体）、韓国語、タイ語の５ヶ国語の中から好きな利用言語を選ぶことができます。ゴールドプランは2言語まで、エンタープライズプランは5言語まで利用できます。
⑤「キャンセル待ち機能」
急なキャンセルで空き枠が発生したときに自動メール配信でお知らせできます。※
⑥「Googleカレンダー連携」
RESERVAでの予約とGoogleカレンダーをリアルタイムに同期できます。スタッフ間のスケジュール管理に最適です。
⑦「アンケートのカスタマイズ」
予約時アンケートで利用者のご要望などの情報を収集できます。※

※有料プランで利用可能

RESERVAの導入を決定したポイント・メリット

RESERVA予約システムを導入すると、次のようなメリットがあります。

①永久無料で使えて、すぐに登録・導入できる
②PC、スマホ、タブレット、iPhone、Androidすべてに対応
③システムが苦手なスタッフでもかんたんに使える管理画面
④20万社以上が使う国内No.1の予約管理システムという実績・信頼感
⑤大量アクセスにも強いインフラと安心安全なセキュリティ体制

導入事例の紹介

ケース①チーズ工房

経緯：当体験工房ではチーズやバター、パンなどの手作り教室を開催している。今までは他社の予約フォームやメール、電話で予約を受け付けていたが、当日キャンセルによる損失が増えたため、オンライン決済ができる予約システムの導入を検討した。

RESERVAはフリープランからオンライン決済を導入できたため、初期コストをかなり下げることができた。キャンセルした場合は、キャンセル料として体験料の100%を支払う必要があることを予約サイトに明記したところ、キャンセルが減り、用意した食材を無駄にすることも無くなった。

また、当体験工房では、食材の用意や発酵時間の関係で3日以上前でないと予約を受け付けることができないが、RESERVAは予約期間も決められて便利だった。

導入開始時期：2018年8月

使用タイプ：イベントタイプ
→サンプルサイト：レゼルバ農園・ファーム（サンプル）

ケース②ガラス体験工房

経緯：当工房では、江戸切子やトンボ玉など、様々なガラス工芸品の製作体験ができる。今まで、予約はホームページに連絡先を記載しているだけだったが、SNSをきっかけに予約数が増加したため、予約システムの導入を検討。プログラミングに詳しい従業員がいなかったため、知識がなくてもかんたんに導入できそうなRESERVAを利用した。

RESERVA導入後、効果をすぐに実感した。たくさんの写真や文章を挿入できるため、実際に製作したデザイン性の高い工芸品の写真を多く載せることができ、当工房の雰囲気に合った魅力的な予約サイトが完成した。人数設定やキャンセル待ち機能など複雑な設定も、かんたんに利用することができた。

また、予約ボタン作成機能により、当工房のホームページから予約サイトを開ける仕様にできた部分も非常に便利であった。

開始時期：2018年5月

使用タイプ：イベントタイプ
→参考サイト：レゼルバ工場見学