確定申告は期間が短いこともあり、それに関する相談会などの行事も、利用者が会場内で長時間待機することが一般的でした。しかし、新型コロナウイルスの影響で会場内の長時間滞在を防ぐことが必要になると、来場者数の平準化を図るため、事前予約制の導入が求められるようになりました。RESERVA予約システムは、確定申告や関連するイベントの事前予約の受付にも特化しています。
おすすめできるRESERVA予約システムの「イベント・セミナータイプ」は、確定申告や相談会の予約を時間や人数を設定して受け付けることができます。また、一対一のサービスである個別相談会などを実施する場合は、「サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）」や「サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）」を推奨します。
3つのタイプでは、主に次の機能がよく利用されています。
・予約リマインドメール機能
・Zoom連携
・予約時アンケート機能
・多言語設定
（注：これらの機能は有料プランで利用できます）
決済方法は複数あり、無料プランから事前オンライン決済やサブスク決済（定期課金）を導入することもできます。このように、RESERVA予約システムは複雑な設定が必要な予約にも対応でき、自由にカスタマイズすることが可能です。
「イベント・セミナータイプ」は、主に以下の機能などを搭載し、確定申告関連の行事を運営する方々に続々と導入いただいています。
①「顧客管理（CRM）」
予約が入ると顧客情報が自動作成されるため、紙の台帳やExcelでの管理が不要になります。
②「予約カレンダーの埋め込み」
ホームページやブログに予約カレンダーを埋め込めます。
③「Zoom連携」
Zoomミーティングを設定したメニューの対象日程に予約が登録されると、Zoomを用いた授業や面談を設定できます。※
④「多言語設定」
英語、中国語（簡体）、中国語（繁体）、韓国語、タイ語の５ヶ国語の中から好きな利用言語を選ぶことができます。ゴールドプランは2言語まで、エンタープライズプランは5言語まで利用できます。
⑤「キャンセル待ち機能」
急なキャンセルで空き枠が発生したときに自動メール配信でお知らせできます。※
⑥「Googleカレンダー連携」
RESERVAでの予約とGoogleカレンダーをリアルタイムに同期できます。スタッフ間のスケジュール管理に最適です。
⑦「アンケートのカスタマイズ」
予約時アンケートで利用者のご要望などの情報を収集できます。※
※有料プランで利用可能
RESERVAの導入を決定したポイント・メリット
RESERVA予約システムを導入すると、次のようなメリットがあります。
①永久無料で使えて、すぐに登録・導入できる
②PC、スマホ、タブレット、iPhone、Androidすべてに対応
③システムが苦手なスタッフでもかんたんに使える管理画面
④20万社以上が使う国内No.1の予約管理システムという実績・信頼感
⑤大量アクセスにも強いインフラと安心安全なセキュリティ体制
以下のYouTube動画では、確定申告の予約に便利な機能をわかりやすく紹介しているため、ぜひ合わせてご覧ください。
導入事例
ケース①：確定申告会場の予約
経緯：当会場では、新型コロナウイルスの影響で混雑を回避するために、事前予約制度を検討。予約方法は、高齢な利用者の割合が高いことから電話予約のみを検討していたが、電話対応の人員の確保が困難なことから、並行してオンライン予約が可能な予約システムを導入。RESERVA予約システムを導入した理由は、中央省庁、地方自治体などの公的機関に多くの導入実績があり、セキュリティに対して信頼があったためである。
導入後、すぐに効果を実感。RESERVAは、電話や往復葉書で受け付けた予約も管理画面から追加できるため、すべての予約を一元管理することができた。また、電話予約の場合は、予約日を口頭確認しているためトラブルが多かったが、RESERVAで予約を受け付けた場合は予約確認メールが送られるため、トラブルも減少。
RESERVAを導入する際には心配な点が多かったが、実際に利用してみると、高齢者も含めて便利になったという声が多く高評価であった。
導入開始時期：2021年1月
使用タイプ：イベントタイプ
→サンプルサイト：京葉市確定申告会場 予約サイト（サンプル）
ケース②：某市役所の確定申告相談会の予約
経緯：当市役所では、新型コロナウイルスの影響で三密を避けるために、事前予約制度を導入。その際に、予約業務を効率化するため、予約システムの導入を検討。RESERVAを利用した理由は、無料プランから多くの機能を利用することができ、有料プランも最低利用期間が定められていないため、初期コストを低く導入できる見込みがあったからである。
RESERVA予約システムの導入は、プログラミングに詳しくない職員でもかんたんに設定することができたため、即日に予約サイトを作成することができた。導入後、RESERVAは予約の受付から管理まで全て行えるため、予約業務が効率化され、市役所役員の負担も解消された。利用者からも、相談会の待機時間が短縮され、便利になったという声が多い。また、予約サイトやリマインドメールに、注意事項や持ち物などを記載できるため、事前にトラブルを防ぐことも可能。
さらに、顧客アンケートにより、相談会の利用者から意見を得て、相談会の質を向上していくこともできた。
導入開始時期：2020年10月
使用タイプ：サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）
→サンプルサイト：レゼルバカウンセリング予約（サンプル）
導入メリットのまとめ
当社の調査により、確定申告に携わる機関の方がRESERVA予約システムを導入するメリットは、
・即日から予約の受付開始
・予約管理のシステム化
・リマインドメール機能
・顧客アンケート機能
・充実したサイトカスタマイズ（注意事項の記載など）
などが挙げられます。
このことから、確定申告に携わる機関において、RESERVA予約システムは非常に有効な手段であると考えます。また、他の記事でもRESERVAの導入事例を紹介しております。
相談窓口のための予約システムRESERVA｜導入事例（法律・行政・労働など）
イベント受付のための予約システムRESERVA｜導入事例（セミナー・イベントなど）
今回ご紹介した機能・事例以外にも、RESERVA予約システムは皆様に役立つ機能を多数ご用意しています。
ご興味がありましたら、まずはお気軽にお問い合わせください。
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